Comment maximiser votre taux de clics dans les e-mails

En ce qui concerne le marketing par courrier électronique, les taux de clics sont importants.

Vous envoyez des courriels parce que vous voulez que vos abonnés agissent. Vous voulez peut-être qu’ils achètent un produit, lisent un article sur votre blog ou répondent à un sondage.

Quelle que soit l'action que vous souhaitez que vos abonnés effectuent, vous devez les faire cliquer sur un lien dans votre courrier électronique avant de prendre cette action..

En d'autres termes, vous en avez besoin pour cliquer à travers votre email. Plus il y a d'abonnés qui cliquent, meilleur est le taux de clics..

Malheureusement, les taux de clics sont généralement très bas. La plupart des abonnés au courrier électronique ne prennent pas les mesures qui leur sont demandées. Selon les statistiques du centre de recherche Epsilon Email Marketing, le taux de clics moyens des e-mails marketing est de 4,5%..

Dans ce didacticiel, nous allons examiner les étapes à suivre pour maximiser les clics sur vos courriers électroniques afin que votre marketing par courrier électronique soit plus performant que la moyenne..

Commençons par comprendre comment les taux de clic sont calculés, afin de comprendre ce qu’est un taux de clic de 4,5%. Vous êtes peut-être choqué de constater à quel point les chiffres réels sont bas quand il s'agit de lecteurs agissant sur vos courriels.

Qu'est-ce qu'un taux de clics??

Comme nous l'avons établi, un clickthrough se produit lorsqu'un de vos abonnés clique sur un lien dans un courrier électronique que vous avez envoyé.

De toute évidence, un clic ne peut se produire que si un abonné ouvre votre courrier électronique. Donc, votre taux de clics est calculé en proportion des abonnés qui ont ouvert votre email..

Selon l'étude Epsilon citée ci-dessus, le taux de clics moyen pour l'ensemble des industries est de 4,5%. En d'autres termes, si 100 abonnés ouvrent votre courrier électronique, vous pouvez vous attendre à ce que moins de cinq d'entre eux (4,5 exactement) cliquent sur un lien contenu dans votre courrier électronique, si votre liste fonctionne à un niveau moyen..

Pour regarder cela d'un autre point de vue, votre taux de clics n'est pas basé sur votre taille de liste globale. Vous pouvez avoir une liste de 100 000 abonnés. Mais si seulement 100 de ces abonnés ouvrent votre courrier électronique, un taux de clic de 5% signifie que seules cinq personnes (et non pas 5 000 personnes) ont cliqué sur.

Il convient de garder à l'esprit que le taux d'ouverture moyen des e-mails envoyés à des listes de marketing par e-mail est de 27,4%, toujours selon les chiffres d'Epsilon. Cela signifie que si vous avez une liste de 100 personnes, seulement 27 d'entre elles ouvriront votre courrier électronique. Avec un taux de clics de 4,5%, seulement un de ces 27 personnes vont cliquer sur un lien dans votre email.

En d’autres termes, si votre liste fonctionne à des niveaux moyens, pour chaque groupe de 100 abonnés, vous pouvez vous attendre à ce que un cliquera sur un lien dans vos courriels (le chiffre exact est 1.2). Cela signifie que pour 500 abonnés, vous obtenez environ six clics ou pour 1 000 abonnés, vous obtenez 12 clics. Et c'est selon des chiffres optimistes. Le service de marketing par courrier électronique MailChimp suit les taux d’ouverture et de clics dans tous les secteurs, et ses chiffres de référence sont nettement inférieurs à ceux cités par Epsilon..

Étant donné que les taux de clics sont généralement si bas, tout ce que vous pouvez faire pour les augmenter est bon pour votre marketing par courriel..

Examinons sept étapes à suivre pour augmenter votre taux de clics..

Étape 1: Développez votre liste de manière organique

Le moyen le plus simple d’augmenter votre taux de clics consiste à: éviter de spammer les gens. N'achetez pas de listes d'adresses électroniques. Au lieu de cela, développez vos listes de messagerie grâce aux inscriptions.

Cette approche basée sur les autorisations signifie que les abonnés sauront déjà qui vous êtes avant d'avoir de vos nouvelles. De plus, ils seront ravis de recevoir vos courriels. Ils se sont inscrits sur votre liste parce qu'ils pensent que vous avez quelque chose de précieux à offrir..

Lorsque des personnes s'inscrivent sur votre liste, il est judicieux de gérer soigneusement leurs attentes. Dites-leur ce qu'ils obtiendront lors de leur inscription. Respectez ce que vous avez promis et vous obtiendrez des résultats concrets en ce qui concerne votre taux de clics..

Étape 2: Apprenez à vos lecteurs à cliquer

Et si vous pouviez former vos abonnés à ouvrir habituellement vos emails et à cliquer sur les liens à l'intérieur?

Nous, êtres humains, sommes des créatures d'habitude, ce n'est donc pas trop difficile à faire.

Selon la psychologie, les bonnes habitudes sont construites à travers conditionnement opérant. Pour le dire simplement, lorsque nous avons effectué une action une fois et que nous l’avons trouvée enrichissante, nous avons plus de chances de la réaliser à nouveau. Au fil du temps, chaque action récompensée à plusieurs reprises devient une habitude.

Vous pouvez aider les lecteurs à prendre l’habitude d’ouvrir vos courriels de deux manières..

La première consiste à demander à vos lecteurs de cliquer dans le tout premier message que vous leur envoyez. Vous avez probablement incité les abonnés à s'inscrire sur votre liste à l'aide d'un article à la mode ou d'une offre spéciale. Au lieu de leur donner accès au moment de leur inscription, remettez-les dans un courrier électronique. Puis, quand ils recevront le courrier électronique, demandez-leur de cliquer pour obtenir leur article ou leur rabais. Pourquoi le faire de cette façon? Premièrement, parce que les nouveaux abonnés seront très motivés pour consulter votre courrier électronique et cliquer sur le lien situé à l'intérieur, vous obtiendrez ainsi un très bon taux de clics sur ce courrier électronique. Deuxièmement, parce qu'avec cette approche, vous montrez d'emblée à vos abonnés que, lorsqu'ils cliquent sur les liens de vos courriels, ils reçoivent une récompense..

La seconde façon d'aider vos lecteurs à développer l'habitude du clic consiste à utiliser une séquence de liste à réponse préenregistrée. Il s’agit d’une série d’e-mails, généralement quotidiens, que vous envoyez aux nouveaux abonnés. Chaque email contient un lien vers lequel vos lecteurs peuvent cliquer et une récompense précieuse lorsqu'ils le font. Cela crée une association automatique dans l'esprit de vos abonnés qu'ils bénéficieront de l'ouverture de vos courriels. Une fois la séquence de réponse automatique terminée, ils continueront à attendre avec impatience de recevoir vos courriels..

Remarque: nous verrons comment créer une séquence de répondeur automatique efficace dans un autre tutoriel..

Étape 3: travaillez sur votre taux d'ouverture

Augmenter votre taux d'ouverture ne signifie pas automatiquement que vous augmenterez votre taux de clics. Cela dit, même si votre taux de clics reste le même, un taux d'ouverture plus élevé signifie que vous obtiendrez un plus grand nombre de clics. De plus, les stratégies que vous utilisez pour augmenter votre taux d'ouverture augmenteront probablement votre taux de clics..

Voici quelques moyens simples d'améliorer vos taux d'ouverture:

• Écrire des lignes d'objet efficaces. La clé ici est l'honnêteté directe. Rédigez des lignes d'objet permettant aux abonnés de savoir en quoi consiste votre courrier électronique..
• Diviser les lignes de sujet de test. En testant, vous découvrirez quelles lignes d'objet obtiennent le plus d'ouvertures de vos abonnés. Avec les tests, vous pouvez continuellement peaufiner vos lignes d'objet pour augmenter les taux d'ouverture..
• Utilisez un vrai nom dans le champ "de". En ce qui concerne les taux d'ouverture, les noms réels dans le champ "De" fonctionnent mieux que les adresses électroniques ou les noms de société..

Vous trouverez plus de détails sur ces stratégies et des stratégies supplémentaires pour augmenter votre taux d'ouverture dans notre article ici..

Étape 4: Rendez vos e-mails intéressants à ouvrir

Dans un précédent tutoriel, nous avions expliqué qu'il était important d'envoyer régulièrement un courrier électronique à vos abonnés, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. L'envoi d'e-mails réguliers permet à vos lecteurs de rester en contact avec votre marque et de ne pas être surpris de vos nouvelles..

Il est essentiel d'envoyer un courriel régulièrement. Mais il est également important de veiller à ce que chaque courrier électronique que vous envoyez soit précieux pour vos abonnés..

Comment pouvez-vous vous assurer que vos courriels sont précieux?

• Sois utile. Le moyen le plus simple de partager la valeur consiste à donner à vos abonnés quelque chose dont ils ont besoin. Cela peut être un conseil sur la façon de faire quelque chose, un guide pour résoudre un problème spécifique auquel ils font face, ou un coupon de réduction pour un produit qu'ils veulent..
• Être divertissant. Vos lecteurs adoreront vos emails si votre écriture égaie leur journée. N'ayez pas peur de montrer votre personnalité dans votre écriture. Sois toi même. Raconter des histoires. Partagez des blagues. Hubspot fait un excellent travail en félicitant ses clients pour éviter le courrier électronique des représentants, qu’ils envoient aux abonnés qui évitent leurs appels..
• Sois pertinent. Si votre courrier électronique porte sur un sujet qui intéresse vos lecteurs, par exemple l'un de leurs passe-temps ou la région dans laquelle ils vivent, vous apportez de la valeur..

Une façon de garder vos courriels particulièrement pertinents pour les abonnés est de segmenter votre liste. La segmentation consiste à diviser vos abonnés en groupes, par exemple en fonction de leur âge, de leur lieu de résidence ou de leurs intérêts. Les recherches de MailChimp ont révélé que la segmentation d'une liste de courrier électronique augmente généralement les taux de clics de près de 15%. HubSpot a constaté qu'une segmentation minutieuse augmentait de 166% le taux de clics de ses emails..

Fournir de la valeur en chaque email signifie que vos abonnés seront ravis de recevoir, d'ouvrir et de cliquer sur vos emails. Résultat? Un taux de clics sain.

Étape 5: réengager les abonnés inactifs

Toutes les listes de courrier électronique ont un poids mort. Ceux-ci pourraient être des abonnés qui ont ouvert votre premier email, puis ne jamais lire un autre email. Ou ils pourraient être auparavant des lecteurs réguliers qui ont déposé le wagon.

La plupart des logiciels de marketing par courriel vous permettent de voir qui sont vos abonnés les plus actifs et les plus inactifs. Cela signifie que vous pouvez contacter vos abonnés inactifs et les ré-engager avec vos emails.

Les abonnés inactifs n'ouvrent pas vos emails. Ainsi, au niveau de la surface, ils n’ont aucune incidence sur votre taux de clics. Cependant, si vous les engagez à nouveau, ils pourraient alors devenir vos lecteurs les plus fidèles, en cliquant sur tous les courriels que vous leur envoyez. Cette volonté augmenter votre taux de clics.

Le marketing par courriel D. Bnonn Tennant réengage les abonnés inactifs en leur envoyant un courrier leur demandant de se désabonner (soyez prudent avec cette tactique, cela pourrait vous causer des ennuis avec votre fournisseur de service de messagerie). Cela a conduit à de bons résultats pour les affaires de Tennant, comme il l'explique:

Que se passe-t-il lorsque vous espérez que les perspectives sont médiocres, si la qualité de votre liste globale augmente. Ainsi, vos taux d'ouverture, les taux de clics et, en fin de compte, vos taux de conversion augmentent, au détriment de votre taux de désabonnement. C'est un bon commerce.

Étape 6: Personnalisez vos courriels sur votre mobile et votre tablette

De nos jours, la plupart des plateformes de marketing par e-mail vous permettent de créer des e-mails conviviaux pour mobiles..

Si votre fournisseur de messagerie électronique ne le fait pas, vous devez changer immédiatement. Et si vous n'avez jamais vérifié si vos courriels sont compatibles avec les appareils mobiles, faites-le maintenant..

Pourquoi? Aux États-Unis, près des deux tiers de l’ensemble des messages électroniques sont ouverts sur un appareil mobile - et la plupart des opérations se font sur des smartphones.

Si vos courriels ne s'affichent pas correctement sur les téléphones mobiles et les tablettes, ils seront simplement ignorés par les lecteurs qui utilisent ces appareils. Cela grugera votre taux de clics.

Étape 7: Soyez clair sur ce que vous voulez

En supposant que vos lecteurs sachent que vous voulez qu'ils agissent, c'est une erreur. Pire encore, laisser vos lecteurs deviner ce que vous voulez.

Pour chaque courrier électronique que vous envoyez, indiquez clairement avec vous la marche à suivre que vous souhaitez que les lecteurs prennent. Puis demandez à vos lecteurs de le faire.

Un appel à l'action efficace:

• Permet aux lecteurs de savoir ce que vous attendez d'eux.
• Explique les avantages de prendre cette mesure.

Par exemple:

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Lorsque vous informez vos abonnés des mesures à prendre, ils sont plus susceptibles de le faire..

En savoir plus sur le démarrage de votre marketing par courriel dans notre série fondamentale en plusieurs parties sur le sujet..