Comment se préparer à une entrevue téléphonique

Si vous avez récemment cherché un emploi, vous savez probablement déjà que les entretiens téléphoniques sont de plus en plus courants. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est comment bien se préparer pour un entretien téléphonique.

Dans la plupart des interviews téléphoniques, vous ne pouvez pas voir votre interlocuteur et ils ne peuvent pas vous voir. (Bien que la popularité des interviews sur FaceTime et Skype gagne en popularité.) Mais même sans connexion visuelle avec votre interlocuteur, vous pouvez toujours apparaître comme un professionnel..

Préparez-vous à une entrevue téléphonique avec soin. (Source de l'image)

Préparer une entrevue téléphonique, c'est un peu comme se préparer pour une entrevue en face à face, mais il existe des différences importantes. Dans ce tutoriel, nous allons vous apprendre à vous préparer à un entretien téléphonique. Nous étudierons également l'étiquette des entretiens téléphoniques et vous fournirons d'autres conseils d'entretien téléphonique que vous pourrez utiliser avant, pendant et après votre entretien..

Pourquoi les entreprises utilisent-elles des entretiens téléphoniques??

Vous vous demandez peut-être pourquoi les entreprises utilisent des interviews téléphoniques. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise peut utiliser une interview téléphonique au lieu d'une interview en face à face. Voici trois raisons possibles:

  1. En entretien préliminaire. De nombreuses entreprises utilisent des entretiens téléphoniques pour sélectionner des candidats. Si le but de l'entretien est de réduire le nombre de candidats pris en compte, quelques questions de base vous seront posées. Sur la base de vos réponses, l’entreprise vous éliminera de son bassin de candidats potentiels ou vous transmettra au prochain tour d’interview..
  2. En raison de la distance. Le travail à distance devient de plus en plus courant. Même pour les postes à l'interne, la société peut vouloir prendre en compte des candidats extérieurs à leur zone géographique qui pourraient être mutés s'ils étaient embauchés. Les entretiens téléphoniques sont un moyen idéal d’interviewer ces prospects non locaux. De plus, les entretiens téléphoniques élargissent le nombre de candidats pouvant être considérés.
  3. Pour vérifier vos compétences téléphoniques. De nombreux postes nécessitent un contact client par téléphone. Si le poste qui vous intéresse est l'un de ceux-ci, un recruteur peut souhaiter organiser une entrevue téléphonique pour vérifier que vos compétences téléphoniques sont suffisantes pour le poste. Les candidats qui n'ont pas une bonne présence téléphonique ou qui semblent peu professionnels peuvent rapidement être éliminés.

Quelle que soit la raison de l'interview téléphonique, il est important de la prendre au sérieux. Une entrevue téléphonique pourrait déterminer si vous êtes embauché.

Maintenant, regardons de plus près ce que vous pouvez faire pour augmenter vos chances d'être embauché.

Avant: Comment se préparer à une entrevue téléphonique

Vous devez vous préparer à un entretien téléphonique aussi soigneusement que vous le feriez pour un entretien en face à face. Pour une entrevue téléphonique plus réussie, voici quelques conseils d’entrevue téléphonique que vous pouvez suivre:

1. Avoir un CV professionnel

Si vous recherchez du travail, un CV professionnel peut vous aider à faire une impression positive et à vous inviter à passer des entretiens téléphoniques et autres. Faire un CV accrocheur n'est pas trop difficile si vous utilisez les bons outils. Apprenez à personnaliser un modèle de CV dans ce tutoriel:

Chez Envato Elements et GraphicRiver, vous trouverez une grande variété de modèles de CV personnalisables. Jetez un oeil à cet article pour avoir une idée de ce qui est disponible:

2. Rechercher l'entreprise

Si vous pouvez l’aider, vous ne devriez jamais vous lancer dans une interview sans rien connaître de la société d’interview. Les entretiens téléphoniques ne font pas exception.

Apprenez tout ce que vous pouvez sur l'entreprise avant l'entrevue. Voici quelques étapes de recherche à entreprendre:

  • Visitez le site de l'entreprise. Lire tous les articles de blog récents qu'ils peuvent avoir. S'il y a une page de produit sur le site Web, jetez-y un coup d'oeil. La page À propos de nous peut être particulièrement utile pour apprendre à connaître une entreprise..
  • Vérifiez LinkedIn. Les dirigeants de la plupart des moyennes et grandes entreprises sont disponibles sur LinkedIn. Consultez les profils des personnes qui dirigent l'entreprise pour en savoir plus sur la culture d'entreprise..
  • Parlez à vos contacts. Pendant que vous êtes sur LinkedIn, vérifiez si l'un de vos contacts travaille actuellement dans l'entreprise ou y a déjà travaillé. Un employé actuel ou un ancien employé peut vous donner le point de vue d'un initié.
  • Regardez les médias sociaux. La plupart des grandes entreprises ont une présence sur les médias sociaux. En parcourant les comptes de réseaux sociaux d'une entreprise, vous en saurez plus sur l'entreprise et ses interactions avec le public..
  • Rechercher les nouvelles. Si la société a fait l'actualité récemment, en tant qu'employé potentiel, vous devez savoir pourquoi. Utilisez les moteurs de recherche avec les filtres Actualités et Récents pour trouver les articles publiés à leur sujet..

Plus vous en saurez sur l'entreprise, son secteur et sa culture, plus vous serez préparé.

3. S'exercer à répondre aux questions possibles

Bien que vous ne sachiez pas quelles questions de l'entrevue on vous posera, certaines questions sont fréquemment posées. Demandez à un ami de vous poser ces questions et entraînez-vous à y répondre pour préparer votre entretien téléphonique..

Pour obtenir une liste des questions (et des réponses) fréquemment posées lors de l'entretien, consultez ces didacticiels:

4. Assurez-vous d'être disponible

Si un recruteur fixe une heure et une date pour votre entretien, assurez-vous d'être disponible. Si vous utilisez un téléphone portable, assurez-vous que la batterie est chargée et que la sonnerie est activée afin de ne pas rater l'appel. Si vous avez un autre emploi, vous devrez peut-être passer un entretien téléphonique pendant votre journée de congé ou pendant une pause..

Vous aurez besoin d'un endroit calme et confortable pour répondre au téléphone. Idéalement, vous répondez à l’interview téléphonique de votre domicile. Mais j'ai connu des personnes qui ont réussi une interview téléphonique depuis leur voiture garée pendant une pause de travail. (N'essayez jamais de faire une interview téléphonique pendant que vous conduisez.)

5. Dites aux autres que vous attendez une entrevue

Si vous passez l'entretien en face de chez vous, assurez-vous que les membres de votre famille et vos colocataires savent que vous attendez un appel. Leur demander de ne pas jouer de la musique forte ou faire du bruit pendant le temps prévu. Ils devraient également s'abstenir de vous interrompre pendant que vous êtes au téléphone..

Aussi, vous devriez répondre au téléphone vous-même. Ne demande pas à un ami de répondre pour toi.

6. Assurez-vous que votre message téléphonique est professionnel

Pendant que vous recherchez un emploi, votre message téléphonique doit être professionnel. Il devrait indiquer clairement qui vous êtes et le numéro que l'appelant a atteint. Supprimer toutes les références humoristiques ou offensantes. 

Pendant: Conseils pour une entrevue téléphonique

Maintenant que vous avez fait quelques préparatifs, il est temps de passer une entrevue téléphonique. Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser lors de votre entretien téléphonique:

1. Répondez au téléphone professionnellement

La façon dont vous répondez à votre téléphone est importante car cela peut être la première impression que l’enquêteur a de vous. Prenez l'habitude de toujours répondre professionnellement à votre téléphone si vous cherchez du travail.. 

Bien que certaines interviews téléphoniques soient programmées, les recruteurs peuvent parfois appeler de manière inattendue. Un recruteur peut également appeler pendant une heure non planifiée pour organiser une entrevue ou pour confirmer ou modifier l'heure d'une entrevue.. 

2. Soyez poli

L'étiquette téléphonique est particulièrement importante lors des entretiens téléphoniques. Voici une liste de certaines pratiques courantes d'étiquette téléphonique:

  • Répondez au téléphone rapidement. Essayez de répondre dans un délai de trois sonneries afin que l’appelant ne devienne pas impatient. Lorsque l'entretien est planifié, gardez votre téléphone à portée de la main pour ne pas perdre de temps à le chercher.
  • Identifiez-vous lorsque vous répondez. L'intervieweur doit savoir qu'ils ont atteint la bonne personne. Si l'appelant ne s'identifie pas, demandez à qui vous parlez si vous ne connaissez pas déjà son nom..
  • Soyez amical quand vous répondez au téléphone. Il est normal d'être nerveux lors d'une interview et parfois, cela se ressent dans votre voix. Un truc qui va naturellement éclairer votre ton de voix est de sourire pendant que vous répondez.
  • Notez le nom correct de l'intervieweur. Écoutez comment ils s'identifient. Faites attention à la façon dont leur nom est prononcé. Utiliser leur nom plusieurs fois au cours de la conversation.
  • Sois calme. Si vous ne connaissez pas la réponse à une question, ne paniquez pas. Dites quelque chose comme: "Je ne me sens pas prêt à répondre à cette question, puis-je vous revenir avec la réponse?" Lorsque vous aurez la réponse, assurez-vous de suivre.
  • Essayez de ne pas mettre l'intervieweur en attente. Évitez d'interrompre votre entretien téléphonique. Si vous devez absolument mettre l'appelant en attente, présentez des excuses et demandez-lui la permission de le mettre en attente. Revenez à l'appel le plus rapidement possible. 

Les bonnes manières donnent toujours une impression positive et peuvent vous aider à vous distinguer des autres candidats..

3. Écoutez attentivement

Lorsque l'intervieweur parle, écoutez attentivement ce qu'il dit. Aussi, ne les interrompez pas même si vous pensez savoir ce qu'ils vont dire.

C'est bien de faire une pause pour réfléchir à une question, mais n'attendez pas trop longtemps. Si vous avez du mal à trouver une réponse, admettez-la. Dis quelque chose comme: "Je n'y avais jamais pensé auparavant, mais c'est une bonne question."

4. Parlez clairement

Parlez en phrases entières et énoncez clairement. Ne marmonne pas. En outre, n'utilisez pas d'expressions argotiques. Votre intervieweur peut provenir d'une autre partie du monde et ne pas bien connaître l'argot local.

Rappelez-vous que l'intervieweur ne peut pas vous voir. Contrairement à une interview en face à face, ils ne sauront pas si vous acquiescez de la tête. Ils ne peuvent lire aucun de vos signaux de langage corporel.

5. Gardez votre CV à proximité

Votre interviewer téléphonique peut avoir des questions sur votre CV. Gardez-le à un endroit où vous pourrez le voir pendant l'entretien. Gardez une liste à portée de main avec d’autres informations auxquelles vous devrez peut-être vous reporter. Mais n'ayez pas tellement de papiers que vous devez les parcourir pour trouver ce que vous cherchez.

6. Posez vos propres questions

Le processus d'entrevue va dans les deux sens. C'est aussi une chance pour vous de savoir si l'emploi vous convient. Alors, n'ayez pas peur de poser vos propres questions d'entrevue. Utilisez ce tutoriel comme source d’inspiration pour poser vos propres questions à l’intervieweur téléphonique:

Après: Que faire lorsque l'interview téléphonique est terminée

Lorsque votre entretien téléphonique est terminé, vous n'avez pas terminé. Vous pouvez encore effectuer quelques tâches pour vous aider à vous engager. Voici deux choses à faire:

1. Envoyez une note de remerciement

Une note de remerciement est une simple politesse qui vous distingue des autres candidats. Bien que ce soit facile à faire, de nombreux demandeurs d'emploi ne se donnent pas la peine d'envoyer un merci après une entrevue..

Vous pouvez envoyer votre note de remerciement par courrier électronique ou, si vous avez l'adresse de l'interviewer, envoyer un message de remerciement officiel. Ce tutoriel explique comment écrire et envoyer un email. Merci:

2. N'oubliez pas de faire un suivi

C'est aussi une bonne idée de faire un suivi après un entretien pour voir si une décision a été prise. Combien de temps devriez-vous attendre avant de faire le suivi?

Portez une attention particulière pendant l'entrevue. Souvent, l'intervieweur vous donnera un échéancier pour sa décision d'embauche. Par exemple, ils peuvent dire quelque chose comme: "nous allons prendre une décision d'ici la fin de la semaine".

Si vous avez un échéancier pour la décision d'embauche, accordez-leur quelques jours supplémentaires après l'expiration du délai avant de les contacter. Ces décisions se déroulent rarement dans les délais prévus et les choses retardent souvent la décision. Si vous ne disposez pas d'un calendrier pour leur emploi, de nombreux experts recommandent d'attendre environ deux semaines à compter de la date de votre entretien avant de faire un suivi..

Conclusion

Se préparer à une entrevue téléphonique est facile si vous savez quoi faire. Si vous êtes prêt pour l'interview téléphonique et que vous utilisez une bonne étiquette pendant l'entrevue, vous êtes plus susceptible d'être embauché.

Même après la fin de l'interview téléphonique, il vous reste encore quelques étapes à suivre pour que votre entrevue téléphonique soit plus réussie. Bonne chance dans votre recherche d'emploi!