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Les plans commerciaux sont connus pour être fades, sans intérêt et remplis de jargon professionnel. Il n'y a pas de vraie raison pour qu'ils soient ainsi, à part la tradition. Pour les grandes entreprises, cela peut également correspondre aux exigences de leur banque et de leur avocat (types juridiques et financiers adorant le jargon). Mais pour les pigistes, les développeurs d’entreprise et les microentreprises, votre plan d’entreprise est rédigé principalement pour vous. Il s’agit de vous donner la motivation et l’énergie nécessaires pour vous lever le matin et faire le nécessaire pour que votre entreprise soit une réussite..
Si votre plan d’affaires vaut le papier sur lequel il est écrit, il définira ce que vous souhaitez atteindre dans votre entreprise. En d'autres termes, votre plan d'affaires doit inclure vos objectifs commerciaux..
Lorsque les objectifs commerciaux sont fades, sans intérêt ou remplis de jargon, ils sont tous trop faciles à ignorer. S'ils ne semblent pas pertinents pour la gestion quotidienne de votre entreprise, ils ne vous aideront pas de la manière qu'ils devraient..
Si vos objectifs ne sont pas écrits de manière à vous engager, vous ne les ignorerez pas seulement. Vous trouverez toutes sortes d'excuses pour ne pas les atteindre. Des excuses telles que:
Toutes ces excuses soulèvent la question suivante: à quoi servent les objectifs si vous n'êtes pas soucieux de les atteindre?
Dans cet article, je vais vous montrer comment rédiger des objectifs qui ne laissent aucune place aux excuses. Les objectifs doivent être la lumière de votre entreprise qui inspire et influence votre travail chaque jour. S'ils sont vagues, irréalistes ou rangés, ils ne feront pas bien votre affaire..
Où que vous soyez avec votre entreprise, vous pouvez tirer parti de vos objectifs. Que vous veniez de démarrer votre entreprise ou que vous exerciez des activités commerciales depuis des années, définir vos objectifs peut rendre votre entreprise plus efficace et plus performante..
Cela dit, avant de commencer, c'est une bonne idée d'avoir posé les bonnes bases.
Vous pouvez mettre votre passion des affaires en bouteille en écrivant un argumentaire d'ascenseur pour votre entreprise. Votre pitch d'ascenseur vous donne une idée générale de votre activité et des objectifs que vous souhaitez atteindre. En d'autres termes, ce sont les publications d'objectifs qui encadrent tous vos autres objectifs. Cela signifie également que vos objectifs seront orientés vers ce qui vous donne du buzz et de l'énergie dans les affaires.
Conjointement avec votre argumentaire d'ascenseur, les valeurs de votre entreprise fournissent un cadre dans lequel vous pouvez définir vos objectifs. En identifiant vos valeurs avant de définir vos objectifs, vous éviterez le piège de la définition d'objectifs contraires à vos valeurs, sabotant ainsi votre entreprise..
Avant de vous lancer dans la rédaction d'un objectif efficace, écrivez-en les objectifs de votre entreprise. Ne vous inquiétez pas pour le moment pour savoir si ces objectifs sont réalisables, nous y reviendrons plus tard. Il s'agit de se faire une idée de la direction générale de vos objectifs..
Par exemple, vous voudrez peut-être:
Pour le moment, vous essayez simplement de vous faire une idée globale de votre avenir..
Une fois que vous avez défini votre hauteur d'ascenseur, vos valeurs commerciales et vos objectifs généraux, vous êtes prêt à commencer à les atteindre. Le mnémonique SMART est un outil permettant de créer des objectifs qui ont un impact réel sur la gestion quotidienne de votre entreprise et ne laissent aucune excuse..
Les objectifs SMART sont:
Vous avez une image globale de ce que vous voulez réaliser. Explorons ces objectifs et précisons-les.
Prenons l'exemple d'un objectif visant à augmenter vos chiffres de vente. Pour être plus précis, demandez pourquoi, quoi et comment.
En demandant pourquoi, cherchez derrière vous la raison de vouloir augmenter vos chiffres de vente. Vous découvrirez peut-être que ce qui compte vraiment, c'est d'augmenter vos profits. Faire plus de ventes est un bon moyen de le faire, mais comme vous êtes spécifique, c'est une bonne idée de rechercher d'autres moyens d'augmenter vos profits, tels que la réduction des coûts..
Ensuite, demandez quoi. Dans notre exemple: De quoi voulez-vous augmenter vos ventes? Voulez-vous aller partout avec tous vos produits? Ou concentrez-vous sur vos produits les plus rentables ou vos meilleures ventes?
Enfin, demandez comment. La question ici est "comment puis-je atteindre cet objectif" ou "que dois-je faire pour que cela se produise?" En posant cette question, vous divisez votre objectif en sous-objectifs, qui sont naturellement plus spécifiques..
Par exemple, dans le but d'augmenter vos ventes, vous pouvez inclure des objectifs de:
Etc. Le but est d’être aussi précis que possible. Certains des objectifs spécifiques que vous allez atteindre et d’autres que vous ne pourrez pas atteindre. Pour l'instant, il suffit de les noter.
S'il est impossible de savoir quand vous avez atteint un objectif, il ne vaut pas la peine de le faire. C'est pourquoi les objectifs intelligents sont mesurables. Avec des objectifs mesurables, vous pouvez calculer les chiffres pour voir quand vous avez atteint la cible.
Pour revenir à l’exemple de l’augmentation des ventes, pour que l’objectif soit mesurable, vous devez indiquer le montant de vos ventes. Donc, l'objectif pourrait devenir "augmenter les ventes de 25%".
Les sous-objectifs doivent également être mesurables. Suite à nos sous-objectifs ci-dessus: combien plus de trafic voulez-vous sur votre site? Combien de conversions souhaitez-vous?
Savoir quels chiffres définir peut être délicat. Nous aimerions tous augmenter nos ventes mille fois, mais cela pourrait ne pas être possible! Nous examinerons cela dans la prochaine étape.
Fixer des objectifs impossibles n'est pas vraiment un objectif. Il écrit vos aspirations ou vos rêves. Pour rester responsable de vos objectifs, vous devez vous assurer qu'ils sont réalisables..
En continuant l’exemple de l’augmentation des ventes, vous pouvez vous poser les questions suivantes:
Le but est de baser vos objectifs sur ce que vous avez réalisé dans le passé et sur ce que d’autres entreprises occupant un poste similaire ont réalisé. De cette façon, vous savez que vos objectifs sont réalisables.
Vous pouvez répondre à certaines de ces questions. Pour les autres, vous aurez besoin de faire appel à des conseillers de confiance, c'est là que votre groupe Mastermind est utile..
Les objectifs SMART sont réalistes. Ils sont réalistes en ce qu'ils sont réalisable, comme vous l'avez appris à l'étape précédente. Mais ils sont aussi réalistes en ce sens que vous avez l’énergie, les ressources et la motivation pour les atteindre..
Les questions suivantes aident à injecter une dose de réalité dans votre objectif:
Cette étape est le plus grand secret derrière la création d'objectifs commerciaux qui ne laissent aucune place aux excuses. Ne limitez pas trop votre ambition, mais soyez honnête avec vous-même sur ce que vous pouvez réaliser..
Jusqu'à présent, vous avez défini des objectifs précis, mesurables, réalisables et réalistes.
Il y a un problème. Dans l’état actuel des choses, vous devez toujours réaliser vos objectifs.
Supposons qu'après avoir injecté une dose de réalité dans votre objectif, vous envisagez d'augmenter les ventes de 10%. Quand comptez-vous faire cela d'ici? Dans le mois prochain? Dans l'année? Dans dix ans?
À moins que votre objectif ne soit limité dans le temps, ce n'est pas vraiment un objectif. C'est juste un espoir que ce que vous voulez se passera "un jour".
Donc, tout en gardant à l'esprit que vous devez garder votre objectif réaliste et réalisable, fixez un délai pour votre objectif..
Les objectifs SMART constituent un excellent moyen de définir des objectifs pour votre entreprise. Mais ils ne sont pas le but ultime de l'établissement d'objectifs.
Les objectifs SMART sont un outil qui vous permet d’écrire des objectifs efficaces et qui vous motivent à réussir en affaires. SMART n'est pas un outil unique, il ne convient pas à tout le monde. Cela dit, le processus de définition des objectifs SMART n'est pas figé. Vous pouvez ajuster SMART pour qu'il fonctionne pour votre entreprise.
Une façon de procéder consiste à ajuster les définitions, ce qui peut englober (sans toutefois s'y limiter):
Les objectifs SMARTER sont des objectifs qui sont évalué et réévalué. Les objectifs ne servent à rien si vous ne vérifiez pas si vous les avez atteints. De plus, lorsque vous évaluez vos objectifs, vous devrez peut-être ajuster les objectifs que vous avez définis pour qu'ils soient plus réalistes et plus réalisables, ou vous fixer de nouveaux objectifs si vous avez déjà atteint ceux que vous aviez définis précédemment..
Votre plan d'affaires doit être un document qui évolue avec votre entreprise. À mesure que votre entreprise se développe, votre plan d’affaires et vos objectifs évoluent avec vous. Ils sont avec vous pour le voyage, en tant que lumière guide.
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