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Laisse-moi deviner, tu n'aimes pas les gens qui te critiquent? Peu importe que ce soit votre patron, vos collègues ou vos amis, les critiques font mal. Le fait est que d'autres personnes voient mieux vos défauts, il est donc essentiel d'apprendre à accepter les critiques si vous voulez vous améliorer au travail..
Accepter les critiques constructives peut être un défi, mais cela peut aussi vous aider à vous améliorer. (Source de l'image: Envato Elements)Si vous êtes comme beaucoup d’entre nous, vous ne savez pas comment accepter les critiques, même les critiques constructives. Dans ce tutoriel, vous apprendrez à bien prendre des critiques constructives et à vous en servir pour vous améliorer.
Quelle est la critique constructive de toute façon? Qu'est-ce qui est considéré comme constructif et mérite donc d'être pris en compte? La différence réside dans le contenu et la livraison des commentaires.
Bien que les deux types de critiques puissent nuire à votre confiance en vous en raison de la manière dont ils contestent vos compétences ou votre caractère, les critiques destructives sont principalement des attaques personnelles. Parfois, ils sont délibérés, d'autres fois, ils sont simplement le résultat d'un manque de tact. Quelle que soit la cause, vous saurez que la critique est destructive si elle ne fait que souligner vos défauts. La critique constructive comprend des suggestions sur la façon dont vous pouvez améliorer.
Les évaluations de performances sont censées être une bonne occasion d’entendre ce que votre responsable pense de votre travail. Historiquement, les recherches publiées par Cambridge University Press suggèrent qu’il s’agit plutôt d’un rituel de pression, mélangé à des conversations maladroites où les deux parties ont peur de faire entendre leur voix. De nombreux gestionnaires évaluent leurs employés comme étant “moyenne" ou "au dessus de la moyenne" maintenir le statu quo. Ils font ceci pour:
Les employés sont autant à blâmer que le système. Même face à des critiques valables et constructives émanant d’une source légitime (c’est-à-dire de votre responsable), les employés ont recours à différentes stratégies pour écarter tout blâme, tels que:
Mais il y a un inconvénient à éviter les commentaires négatifs comme celui-ci, écrit Robert Nash, conférencier et psychologue à l'Université Aston., "Ne pas atteindre nos objectifs nous fait sentir mal."
Donc, puisque l'échec vous fera vous sentir mal aussi, n'est-il pas préférable de faire face à la critique si cela vous rapproche de vos objectifs professionnels??
Ne sautez pas sur l'occasion de vous défendre dès que la personne qui vous critique cesse de respirer. Cela vous donne juste l'air défensif et incapable de gérer les commentaires négatifs. Céder à votre colère ou à votre besoin de vous justifier vous empêche également de prendre des critiques de manière objective, alors prenez simplement une profonde respiration et suivez les autres étapes ci-dessous.
En outre, quiconque vous critiquera le ressentira et hésitera par conséquent à continuer ce qu'il vous dit. Vous avez peut-être économisé quelques secondes de douleur, mais vous avez également raté une occasion de vous améliorer..
Essayez de ne pas rouler vos yeux, ne vous croisez pas les bras et ne froncez pas les sourcils lorsque vous êtes critiqué Oui, votre bureau est un environnement professionnel, mais cela n’empêche pas votre responsable et vos collègues de détecter des signaux émotionnels. Les expressions faciales négatives et le langage corporel suggèrent que vous n'êtes pas intéressé par ce que vous entendez ou que vous souhaitez mettre fin à la conversation. Ce ne sont pas non plus de bonnes idées si vous voulez entendre ce que les autres ont vraiment pensé de vous..
Les critiques d'un responsable que vous n'aimez pas peuvent quand même être légitimes ou utiles, de la même manière que les commentaires de collègues de confiance peuvent être hypocritiques. Toujours considérer la source de la critique et ses motivations.
Ne le prenez pas personnellement. Les critiques constructives ne sont que l'observation faite par quelqu'un d'autre de votre travail et de vos compétences dans un contexte professionnel - personne ne dit que vous êtes une mauvaise personne. S'ils ont dit quelque chose à cet effet qui ne constitue plus une critique constructive, alors n'hésitez pas à l'ignorer.
Mais tant que les commentaires concernent votre travail, tels que la qualité de votre production ou la manière dont vous l'accomplissez, vous devriez considérer de bonne foi que l'intention de la personne est de vous aider à améliorer. Acceptez-le gracieusement.
Essayez de ne pas pleurer, même si les critiques sont douloureuses car il n’y a pas de retour en arrière. Vous vous sentirez gêné (e) d’affronter à nouveau cette personne, et vous pourriez être étiqueté «trop émotif.«Lorsque cela se produira, il y a de fortes chances que personne dans votre bureau ne soit à nouveau totalement honnête à propos de votre travail..
Maintenant que vous êtes calme, il est temps d'examiner pourquoi vous êtes défensif ou contrarié..
Selon vous, qu'est-ce qui a déclenché votre réaction initiale? Pour certaines personnes, c'est de la fierté, pour d'autres, c'est juste l'embarras d'être appelé. Quelle est votre raison?
Si vous ne savez pas ce que votre déclencheur est, creusez profondément jusqu'à ce que vous découvriez. Parce que votre réponse à cette question est la clé pour éviter toutes les émotions négatives qui obscurcissent votre jugement et, par extension, retardent votre croissance..
La prise de conscience est cruciale pour contrôler les émotions négatives. Ainsi, une fois que vous saurez ce qui vous déclenche, vous pourrez l'utiliser la prochaine fois que vos émotions l'emporteront sur votre logique lorsque quelqu'un vous critiquera. Dites-vous que tout ce que vous ressentez n'est qu'une réaction instinctive à cause de votre (fierté, gêne, peur du rejet, etc.).
Après avoir contrôlé vos émotions, il est temps de prendre le contrôle de vos pensées de course. Quelle est la première chose à laquelle vous pensez quand on vous critique? C'est probablement l'une de ces choses:
Vous ne vous défendez peut-être pas extérieurement, mais vous n'écoutez pas attentivement non plus. Vous n'écoutez que pour formuler une réponse qui dépasse la déclaration de votre critique. Pour éviter cela, essayez d'écouter ce que la personne vous dit mot pour mot. Mémorisez ce qu’ils disent afin de pouvoir le leur répéter avec vos propres mots. Cela déplace toute l'attention de votre cerveau sur l'autre personne avec l'avantage supplémentaire de confirmer que vous comprenez le retour du point de vue de l'autre personne. Le tutoriel suivant peut vous aider à améliorer vos compétences en communication au travail:
Un grand nombre de gestionnaires et certainement la majorité de vos collègues ne sont pas formés pour commenter correctement. Même s'ils l'étaient, cela ne leur facilite pas la tâche. Cela semble étrange, mais il est plus facile de déclamer que de donner une critique valide liée au travail qui inclut une suggestion d'amélioration..
Considérez les exemples suivants, que pensez-vous qu'il est plus facile de dire à quelqu'un qui a commis une erreur?
"Vous êtes un éditeur de vidéo moche"
«La dernière vidéo que vous avez montée ressemble à une arnaque de notre principal concurrent. La prochaine fois, trouvez d'autres sources d'inspiration pour que votre travail ne ressemble pas à un imitateur. ”
Dans le feu de l'action, il est plus facile de dire la première déclaration. Même lorsque votre responsable est calme, la possibilité que vous réagissiez négativement est suffisante pour les mettre mal à l'aise. C'est juste qu'ils s'attendent à ce que vous restiez professionnel. Ils espèrent également que vous savez qu'ils doivent vous faire part de leurs commentaires, car leur travail est également en jeu..
Pensez à la position de votre patron la prochaine fois que vous vous sentez contrarié par les critiques. Vous n'êtes pas parfaits et ils ne le sont pas non plus, mais le fait qu'ils aient pris le temps de souligner votre erreur montre qu'ils se soucient de votre carrière..
Plus tôt, vous avez appris à garder votre calme tout en recevant des critiques constructives. Il est maintenant temps d'apprendre comment utiliser ces commentaires pour votre croissance professionnelle. Après tout, à quoi sert-il d’accepter les paroles pénibles des gens si cela ne vous profite pas??
Ne pensez pas que vos erreurs sont des échecs, cela pourrait être l’une des raisons pour lesquelles vous êtes sur la défensive lorsque quelqu'un vous fait remarquer une erreur. Faire une erreur signifie que vous êtes humain et que vous avez encore beaucoup à apprendre sur votre travail. Chaque erreur est juste une leçon à apprendre, pas un signe d'échec total.
Rappelez-vous que tout le monde commence en tant que débutant et que les mêmes personnes vous critiquant ont également leur part de commentaires douloureux. Alors, acceptez simplement qu’il y ait une courbe d’apprentissage dans tous les domaines, quelle que soit votre position dans l’entreprise.
N'acceptez aucun reproche pour quelque chose que vous ne comprenez pas bien. Qui sait, c'est peut-être vous qui serez critiqué, mais ce n'est peut-être pas du tout votre faute. Même si ce n'est pas toujours le cas, il n'est jamais mauvais de clarifier les détails de la plainte..
Demandez exactement ce que vous avez fait de mal, ce qui le rend faux et comment ils préfèrent que vous le fassiez la prochaine fois. Vous pouvez également demander s'il s'agit d'un incident isolé ou si vous avez déjà commis la même erreur auparavant pour voir s'il s'agit d'un comportement récurrent ou d'un simple incident.
La critique constructive ne se limite pas à la qualité ou à la précision de votre travail. Parfois, il s'agit de la façon dont vous faites votre travail ou de votre relation avec les autres au bureau. Dans les deux cas, la critique sera subjective. Par exemple, certaines personnes pourraient apprécier votre honnêteté, mais d'autres pourraient penser que vous êtes impoli ou sans tact. Dans cette situation, il est préférable de demander un deuxième avis ou même plusieurs avis..
Cherchez l'opinion de quelqu'un qui peut donner une opinion impartiale sur vous. Si vous avez le temps, demandez à au moins cinq personnes pour obtenir un meilleur consensus sur ce que les autres pensent.
À ce stade, vous savez si la critique a du mérite et ce que vous pouvez faire pour vous améliorer. Votre prochaine étape consiste à créer un plan pour résoudre le problème afin que vous puissiez en tirer des enseignements et ne pas vous faire reprocher pour la même raison à l'avenir..
Créer un plan pour aborder vos domaines d'amélioration ne doit pas être compliqué. Suivez les étapes ci-dessous:
Envoyez un e-mail de remerciement à la personne qui vous a fait part de ses commentaires en expliquant votre plan pour éviter la même erreur à l'avenir. Incluez une demande de réunion pour discuter de votre amélioration si votre responsable est celui qui vous a donné son avis. Cela peut sembler trop pour vous, mais c’est le meilleur moyen de montrer que vous êtes déterminé à vous améliorer..
Sauf s'il s'agit d'une procédure de travail spécifique, d'une politique d'entreprise ou d'une question de bon sens commun, vous n'êtes pas obligé de suivre tous les conseils que vous recevez. N'oubliez pas que les critiques constructives sont les observations d'autres personnes et leurs suggestions sur la manière dont vous pouvez vous améliorer. Le piège est que ces suggestions sont basées sur leur expérience, et il y a des moments où leur expérience est différente de la vôtre. Parfois, leurs suggestions peuvent ne pas vous convenir, alors le mieux que vous puissiez faire est de reconnaître que vous avez une chance de vous améliorer, puis de trouver votre propre façon de procéder..
Ne laissez pas le fardeau des échecs précédents vous alourdir. Vous battre avec toutes les choses que vous auriez pu mieux faire auparavant est une perte de temps et d'énergie. Vous feriez mieux de canaliser cette énergie pour apprendre de nouvelles choses et travailler sur d'autres objectifs.
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