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Il existe de nombreux outils de gestion des médias sociaux sur le marché. Choisir le bon peut sembler une mission impossible, surtout si vous avez plusieurs profils à gérer. Cependant, certains outils se distinguent des autres, en raison de leurs caractéristiques et de leur prix abordable..
Hootsuite est l'un de ces outils. Il s’agit de l’un des plus anciens outils de gestion des médias sociaux sur le marché et offre une multitude de fonctionnalités utiles. Il contient des forfaits gratuits et payants. Dans l'article d'aujourd'hui, je vais vous expliquer comment utiliser Hootsuite pour une gestion puissante des médias sociaux..
Qu'est-ce que Hootsuite? Pourquoi devriez-vous commencer à l'utiliser?
Qu'est-ce que Hootsuite?? Hootsuite vous permet de gérer vos profils Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube et LinkedIn. Il prend également en charge FourSquare, Pinterest, StumbleUpon, Vimeo et de nombreuses autres plates-formes disponibles via des applications tierces. Cette seule fonctionnalité fait de Hootsuite un outil très robuste.
Peut-être que la meilleure chose à propos de Hootsuite est son tableau de bord qui peut être organisé de la même manière que la disposition des colonnes de TweetDeck décrite dans notre dernier article. La différence est qu'avec Hootsuite, vous pouvez créer des flux pour chaque compte de réseau social que vous gérez..
De plus, vous avez accès à un ensemble de rapports et d’analyses, à des outils de planification et à quelques autres fonctionnalités qui faciliteront grandement le marketing de vos médias sociaux..
Avant de commencer à utiliser Hootsuite, vous aurez besoin d’un compte. Accédez à hootsuite.com et cliquez sur le lien Inscription. Vous pouvez vous inscrire avec votre compte Twitter, Facebook, Google+ ou vous pouvez utiliser votre email et un mot de passe.
Si vous avez choisi d'utiliser l'un de vos profils de réseaux sociaux, un écran d'autorisation de ce réseau vous sera présenté. Cliquez sur Autoriser, puis Hootsuite vous donnera la possibilité d'ajouter des profils supplémentaires. Le plan gratuit ne vous permettra d'ajouter que trois comptes alors que le plan Pro vous permettra d'ajouter jusqu'à 10 profils de réseaux sociaux..
Pour cette procédure pas à pas, j'ai choisi mon compte Twitter. Après autorisation de Twitter, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe et à vous permettre d'ajouter d'autres profils ou d'accéder directement au tableau de bord..
Si vous choisissez de passer cette étape, Hootsuite vous présentera un tableau de bord vierge avec un Guide éclair sur l'écran qui vous montrera comment connecter vos comptes, surveiller vos réseaux ou vous permettre d'explorer vous-même..
Guide éclairé dans Hootsuite.Puisque nous allons vous guider tout au long du processus, vous pouvez continuer et cliquer sur J'explorerai moi-même. Le Wise Guide sera mis de côté et vous montrera les liens vers des tutoriels rapides auxquels vous pourrez accéder à tout moment..
Connecter vos profils de réseaux sociaux dans Hootsuite est plutôt facile. Tous les paramètres de Hootsuite sont situés dans le petit menu de la barre latérale à gauche. En cliquant sur la photo de votre profil, vous accéderez à un écran où vous pourrez ajouter vos profils de réseaux sociaux. Cliquez simplement sur le bouton bleu et sélectionnez le profil que vous souhaitez ajouter..
Connecter vos profils de médias sociaux est facile.Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez connecter un compte Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn et WordPress..
Hootsuite fonctionne avec tous les réseaux sociaux populaires. Facebook vous permettra de choisir entre des pages, des groupes ou des profils personnels. N'oubliez pas que vous ne pouvez ajouter que des pages et des groupes pour lesquels vous avez un rôle d'administrateur ou vous possédez personnellement le compte social. De manière similaire, Google+ et LinkedIn auront la possibilité d'importer votre profil personnel, vos pages et vos entreprises..
Avec LinkedIn et Google+, vous pouvez également importer des profils, des pages et des entreprises..Quel que soit le réseau que vous choisissez, le processus est relativement identique: vous serez invité à vous connecter au réseau et à cliquer sur Autoriser Hootsuite pour accéder à votre profil. Répétez simplement cette procédure pour tous les comptes que vous souhaitez gérer via Hootsuite..
Avant d’explorer d’autres options, couvrons brièvement les paramètres. En cliquant sur la roue dentée dans la barre latérale, vous accéderez à l'écran des paramètres où vous pourrez configurer l'image de votre profil, entrer votre adresse électronique et les informations sur la société..
Vous pouvez également gérer la facturation et configurer une authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte. D'autres options vous permettent d'entrer vos flux RSS, de sélectionner votre raccourcisseur d'URL préféré, de gérer vos notifications et de sélectionner les heures auxquelles vos mises à jour de statut doivent être publiées lorsque vous sélectionnez la fonctionnalité de planification automatique. Allez-y et configurez les options à votre convenance.
Maintenant que tous vos profils sont connectés et que votre compte est configuré, voyons comment utiliser Hootsuite pour envoyer et planifier vos messages sociaux. Pour envoyer votre premier message en utilisant Hootsuite, cliquez simplement sur la barre en haut. Vous verrez qu'il a deux parties.
La première partie contrôle les comptes sur lesquels le message sera publié, tandis que la seconde partie vous permet de saisir votre message, de télécharger des images, d'ajouter des liens et de définir l'heure de publication..
Vous avez beaucoup d'options pour planifier des messages dans Hootsuite..La meilleure partie à ce sujet est la possibilité de saisir vos liens dans la case URL, ce qui les réduira automatiquement. Donc, un lien comme celui-ci:
https://business.tutsplus.com/articles/hootsuite-vs-buffer-vs-sprout-social- what-is-the-best-social-media-management-tool--cms-27365
deviendra ceci:
http://ow.ly/deFH3065CyJ
Vous pouvez également définir votre emplacement et définir des options de confidentialité pour les profils Facebook, Google+ et LinkedIn..
Une fois que vous avez fini de composer votre message, vous avez deux options..
L'heure et la date peuvent être définies manuellement ou vous pouvez activer la planification automatique, ce qui ouvrira l'écran des paramètres. C'est là que vous pouvez sélectionner le nombre de messages à envoyer entre des heures et des jours spécifiques de la semaine..
AutoSchedule permet d'automatiser certains processus de partage social. La même boîte vous indiquera également le nombre de caractères autorisés pour chaque réseau de médias sociaux..
L'une des meilleures fonctionnalités de Hootsuite est la possibilité de configurer des flux entièrement personnalisés pour rester au courant de ce qui compte le plus pour vous. Pour configurer vos flux, cliquez simplement sur le bouton icône de boîte de chat dans la barre latérale. Clique sur le Ajoutez votre premier onglet puis sélectionnez le compte de média social que vous souhaitez surveiller. Pour les besoins de ce tutoriel, j'ai sélectionné Gazouillement premier.
Vous pouvez configurer des flux de contenu en configurant d’abord des onglets..Comme vous pouvez le constater, vous pouvez ajouter des flux pour vos mentions, messages, retweets, suiveurs, listes, likes, etc. En sélectionnant l'un de ceux-ci, le flux sera immédiatement ajouté à votre onglet. Pour faciliter la distinction entre les onglets, vous pouvez double-cliquer sur le bouton Nouveau barre d'onglets et il vous permettra de le renommer.
L'option la plus puissante est le flux de recherche qui vous permet d'adapter le flux à vos besoins. En utilisant cette option, vous pouvez surveiller les tweets de votre marque, de votre URL, de vos hashtags spécifiques ou même de certains utilisateurs. Ceci est particulièrement utile lorsque vous souhaitez vous connecter avec des influenceurs de votre secteur ou rester au top de vos concurrents..
Vous pouvez ajouter autant de flux que vous le souhaitez, mais sachez que si vous ajoutez plus de trois flux par onglet, une barre de défilement apparaît en bas de la fenêtre et vous devrez faire défiler l'écran à gauche et à droite pour tout rattraper. Toutefois, vous pouvez ajouter plusieurs onglets pour pouvoir créer des onglets pour chaque réseau ou, par exemple, créer un onglet pour surveiller un ensemble spécifique de hashtags ou de listes Twitter..
Une fois que tous vos flux sont configurés, vous pouvez ensuite dialoguer avec vos abonnés et répondre à tous les tweets et mentions, poster des commentaires, comme les messages, et plus encore. Ces options sont visibles sous chaque message et varient en fonction du compte de réseau social que vous avez configuré pour vos flux..
Il est à noter que si vous travaillez avec une équipe ou que vos comptes de médias sociaux font partie d'une équipe, vous pouvez affecter les mises à jour d'autres utilisateurs aux membres de votre équipe. Cela est pratique si vous remarquez un sujet que vous souhaitez aborder sur votre blog, dans votre newsletter ou si vous souhaitez créer un ensemble de vos propres mises à jour sur les médias sociaux concernant ce sujet..
Pendant que nous parlons d’équipes, gardez à l’esprit que cette fonctionnalité n’est disponible que sur les plans rémunérés, à commencer par cinq membres du plan Team. Cependant, vous pouvez toujours vous attribuer des mises à jour spécifiques à titre de rappel..
Maintenant que nous avons couvert les bases, explorons certaines des fonctionnalités les plus avancées de Hootsuite..
Outre la planification et la surveillance, Hootsuite propose de nombreuses autres fonctionnalités utiles visant à faciliter la gestion des médias sociaux. Nous allons passer en revue ses analyses et rapports puissants, ses suggestions de contenu et le marché des applications..
La fonctionnalité d’analyse est accessible en allant dans la barre latérale et en cliquant sur Analytics..
Les analyses sont une fonctionnalité avancée de Hootsuite..Ici, vous pouvez créer certains rapports en utilisant l’un de leurs rapports prédéfinis ou vous pouvez complètement personnaliser un rapport afin d’inclure des métriques qui vous intéressent. Un aperçu de base du profil Twitter, une vue de la page Facebook et un résumé des clics ow.ly sont disponibles gratuitement..
Des rapports plus avancés exigent que vous achetiez des «points» pour pouvoir les exécuter. Mise à niveau vers un Pro plan vous permettra d'accéder à l'un des rapports les plus avancés en mode "gratuit".
Même si les rapports avancés et personnalisés ne sont qu'une fonctionnalité payante, les rapports de base sont très utiles pour surveiller l'impact global de vos messages sociaux..
Pour générer un rapport, sélectionnez simplement le type de rapport que vous souhaitez exécuter, entrez le nom du propriétaire (dans la plupart des cas, ce sera vous) et cliquez sur produire rapport. Une fois le rapport généré, vous pourrez voir la croissance de votre nombre d'abonnés et les liens les plus populaires pour ce compte particulier..
Les suggestions de contenu facilitent la recherche de nouveaux contenus à partager. Venir avec un excellent contenu à partager peut être un peu délicat. Hootsuite est doté d'une fonction pratique qui vous permet de saisir jusqu'à trois mots clés liés à votre secteur d'activité. Hootsuite extraira du contenu provenant d'Internet en fonction de ces mots clés..
Vous pouvez ensuite sélectionner les liens que vous souhaitez planifier et votre flux alimentera automatiquement les comptes de médias sociaux sélectionnés aux heures que vous avez indiquées dans vos paramètres..
Vous pouvez également ajouter un flux RSS de votre blog afin que chaque fois que vous publiez un nouveau message, celui-ci soit automatiquement ajouté à votre file d'attente de planification..
Répertoire d'applications.Le répertoire des applications est une autre fonctionnalité remarquable, qui vous permet d'ajouter diverses applications à votre tableau de bord Hootsuite. Certains sont gratuits et certains sont payés. Parmi les différentes options, vous pouvez ajouter des intégrations pour Google Drive, Dropbox, OneDrive, Service Desk JIRA, Pocket, Storify, DailyMotion, Gmail, SoundCloud, etc..
Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous souhaitez accéder facilement aux photos stockées pour vos mises à jour sur les réseaux sociaux, surveiller vos problèmes de courrier électronique ou de service client, partager vos campagnes par courrier électronique à partir de MailChimp, etc..
Essentiellement, cela vous permet de rester au top des tâches importantes tout au long de la journée sans avoir à basculer entre plusieurs onglets du navigateur..
Dernier point, mais non le moindre, passons en revue différentes applications Hootsuite. Hootsuite est facilement accessible via votre navigateur, mais il est également livré avec une application mobile vous permettant de rester au courant de tout, même lorsque vous êtes en déplacement. Les applications sont disponibles pour Android et iOS et sont offertes gratuitement sur les marchés respectifs..
Hootsuite propose également une extension de navigateur qui vous permet de partager du contenu lorsque vous naviguez sur Internet. Si vous utilisez le forfait Pro, vous pouvez même ajouter les flux RSS de vos blogs préférés en cliquant sur leur icône RSS qui enverra le nouveau contenu de ces réseaux à des comptes présélectionnés. Vous pouvez également configurer un nouvel onglet pour eux sans spécifier de profil, si vous souhaitez simplement rester au-dessus de leur contenu et les programmer manuellement..
Hootsuite propose un ensemble puissant de fonctionnalités pour faciliter votre marketing sur les réseaux sociaux. C'est l'un des trois principaux concurrents en matière de gestion des médias sociaux et vous permet d'adapter votre workflow de médias sociaux à vos besoins..
Maintenant que vous savez utiliser Hootsuite et qu’il offre un plan gratuit pour les débutants, nous vous recommandons de tenter le coup si vous souhaitez gérer plus que votre compte Twitter..
Si vous avez besoin de plus d'options ou de didacticiels sur la façon de relancer le marketing des médias sociaux dans votre petite entreprise, explorez notre Guide du débutant ultime des médias sociaux en plusieurs parties..
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