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L'externalisation fait référence au processus d'embauche d'une autre personne ou d'une entreprise pour gérer certaines de vos activités commerciales. Ce concept n’est pas nouveau. En fait, la sous-traitance moderne a pris son essor au début des années 90 et des études montrent que sa valeur a doublé depuis 2000..
En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez sous-traiter certaines de vos tâches (à des particuliers ou à des entreprises nationaux ou étrangers) et accéder facilement à de nouvelles compétences tout en économisant du temps et de l'argent..
Si vous avez des tâches ponctuelles peu fréquentes, il n’a aucun sens de faire appel à un employé à temps plein pour les mettre en attente. De même, si vous n'avez pas de compétences particulières, il est sage de trouver quelqu'un qui possède ces compétences plutôt que de passer du temps à essayer de le faire vous-même..
La sous-traitance vous permet de faire ce que vous faites le mieux: gérer votre entreprise et les tâches pour lesquelles vous avez été formé, plutôt que de manquer d'échéances ou de ne pas mener à bien vos projets faute de compétences et de temps..
Si vous vous demandez si vous devriez externaliser certaines de vos tâches, cet article est pour vous. Nous traiterons des tâches que vous pouvez externaliser, des avantages et des inconvénients de l'externalisation et de la manière de décider si l'externalisation convient à votre entreprise..
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation et est-ce la bonne étape pour vous? (source graphique)Remarque: si vous souhaitez externaliser rapidement, nous avons une communauté professionnelle de concepteurs, développeurs et créations prêtes à répondre à vos besoins en matière de projet chez Envato Studio..
L'idée principale derrière la sous-traitance est de réduire vos coûts autant que possible et de vous faire gagner plus de temps à long terme. Suivant ce principe, les tâches que vous pouvez externaliser appartiennent généralement à ces types de catégories:
Dans certains cas, vous pouvez trouver des indépendants ou d’autres sociétés qui s’emploient à fournir un service spécialisé tel que le développement Web. D'autres fois, vous pourrez utiliser la même société pour plusieurs tâches telles que la conception graphique et Web, le codage et le développement..
Avez-vous besoin d’externaliser la conception graphique ou des projets Web? (source photo)Comme indiqué précédemment, la sous-traitance présente plusieurs avantages qui la rendent attrayante pour les entreprises, grandes et petites. Voici quelques avantages clés de l'externalisation.
Contrairement au processus de recrutement traditionnel, la sous-traitance vous permet de trouver des talents partout dans le monde. Grâce à Internet, toute personne possédant certaines compétences peut commercialiser ses services en ligne. Ils ne sont plus obligés de trouver un emploi sur place. Les propriétaires d'entreprise comme vous peuvent facilement trouver des entrepreneurs à l'autre bout du monde.
L'externalisation de certaines tâches à des personnes extérieures à votre pays peut s'avérer extrêmement bénéfique si ces tâches impliquent un service clientèle permanent, une assistance technique sur appel ou la réalisation de projets numériques..
Que vous externalisiez au niveau local ou international, vos coûts seront nettement inférieurs à ceux que vous engagez une autre personne pour effectuer des tâches qui ne se produisent que de temps en temps. Au lieu de payer quelqu'un régulièrement pour du travail effectué une fois tous les deux mois, vous payez pour la tâche à accomplir au moment où vous en avez besoin.
De plus, si vous choisissez d’externaliser vers un pays étranger, gardez à l’esprit que le taux de change peut jouer en votre faveur, vous permettant de dépenser moins.
Enfin, vous n’aurez pas à vous soucier d’agrandir votre espace d’affaires ou de louer de plus grands bureaux lors de l’externalisation par rapport à un emploi traditionnel..
Vous avez probablement entendu dire que toutes les entreprises doivent documenter leurs processus, mais de nombreux propriétaires de petites entreprises sont beaucoup trop occupés pour s'asseoir et les mettre sur papier. Si vous envisagez de faire appel à une sous-traitance, vous êtes obligé de vous documenter sur le processus pour vous assurer que les tâches externalisées sont effectuées conformément à vos spécifications et à vos normes de qualité.
L’avantage caché de la sous-traitance et de la création de processus d’entreprise réside dans le fait que vous serez en mesure de suivre les progrès des employés et de les rendre plus responsables. Assigner des tâches aux employés devient également plus facile car tout le monde peut avoir une vision claire de tout ce qui doit être fait ainsi que de la façon dont cela devrait être fait..
Vous êtes peut-être le plus grand fleuriste de tous les temps, mais cela ne veut pas dire que vous êtes également un excellent comptable ou un graphiste. La sous-traitance vous permet de trouver des personnes possédant les compétences nécessaires pour effectuer les tâches que vous ne savez pas comment faire..
En plus de paraître plus professionnel, le projet sera réalisé à l'aide d'outils conçus à sa place, plutôt que de pirater votre propre version. Votre déclaration de revenus sera beaucoup plus facile à produire si votre comptabilité ou votre comptabilité est effectuée à l'aide d'un logiciel de comptabilité plutôt que de plusieurs feuilles de calcul et d'une boîte à lettres remplie de reçus..
Si votre entreprise compte énormément sur le support client 24 heures sur 24, il est tout à fait judicieux de sous-traiter cet aspect de votre activité à l'étranger. Trouver quelqu'un dans le fuseau horaire opposé signifie qu'il peut être là pour vos clients quand vous ne le pouvez pas..
Lorsque vous avez une autre personne ou une entreprise qui gère des tâches qui ne relèvent pas de votre expertise et de vos connaissances, vous avez plus de temps libre pour vous concentrer sur ce pour quoi vous avez été formé. Cela vous permet d'élaborer de nouveaux plans marketing ainsi que de nouveaux produits. En d'autres termes, vous pouvez vous concentrer sur le travail de votre entreprise plutôt que sur votre entreprise..
Le dernier avantage majeur de la sous-traitance est que cela vous permet de faire évoluer votre entreprise. En allégeant certaines tâches des épaules de vos employés, ceux-ci peuvent consacrer leur temps à des activités qui permettront à votre entreprise d'évoluer. En fin de compte, la croissance des activités est vitale pour toute entreprise et vous ne pouvez pas croître efficacement si votre temps déjà limité est consacré à des tâches qui seraient mieux déléguées ailleurs..
Avez-vous besoin d'externaliser des projets de codage ou de développement? (source photo)Bien que l'externalisation soit bénéfique, elle présente certains inconvénients qui empêchent de nombreux propriétaires d'entreprise de faire le saut. Dans cette section, nous examinons certains des inconvénients de la sous-traitance, qui peuvent avoir une incidence sur votre décision finale:
Le fait de laisser une entreprise extérieure ou une personne gérer certaines de vos tâches les plus sensibles comporte un risque inhérent de fuite des informations de l'entreprise..
Vous pouvez éviter ce problème en rédigeant un accord de confidentialité et en le faisant signer avant d'accepter de travailler avec vous. Sinon, limitez l'externalisation aux tâches ne nécessitant pas la transmission d'informations confidentielles de l'entreprise ou du client..
Si vous savez que vous allez externaliser régulièrement vos tâches, il est judicieux de procéder également à une vérification des antécédents de l'entreprise et de consulter ses politiques de sécurité..
La plupart des propriétaires d'entreprise aiment avoir le contrôle complet de leurs entreprises. Cependant, cette idée n’est pas bénéfique si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise sans encourir trop de coûts..
Comme mentionné précédemment, à moins que vous n'ayez plusieurs diplômes, il est probable que vous ne serez pas en mesure de gérer toutes les tâches liées à votre entreprise. Non seulement cela, mais si vous prenez des tâches pour lesquelles vous n'avez ni la connaissance, ni le temps, vous pouvez encourir un coût plus important que de simplement laisser quelqu'un d'autre s'en charger..
Le contrôle qualité peut être plus difficile à mettre en place et à maintenir, surtout si vous sous-traitez à l’étranger. Pour éviter le risque de succès lorsque cela se produit, définissez et documentez votre processus de création de produit ainsi que le processus de service exact. En outre, travaillez les points de contrôle dans votre approche. Une partie de vos recherches sur l'externalisation devrait inclure l'examen des témoignages et des références de la personne ou de l'entreprise que vous envisagez, afin que vous choisissiez le bon candidat pour l'externalisation..
Il n'est pas rare que de nombreuses entreprises externalisent leurs tâches à l'étranger. En raison des taux de change, il est beaucoup moins coûteux d'embaucher un pigiste d'Europe ou d'Asie que d'embaucher quelqu'un de trois États plus loin. Cependant, dans ces cas, vous devez savoir que le pigiste ou l'entreprise ne maîtrise peut-être pas parfaitement votre langue. Pour certaines tâches, cela ne pose pas de problème important.
Mais pour les tâches qui reposent sur la communication avec vos clients, telles que le support client, il est impératif que la personne que vous embauchez puisse comprendre votre client et le comprendre facilement..
Peser le pour et le contre de l'externalisation est la première étape pour prendre la bonne décision pour votre entreprise. Vous devez également déterminer les tâches avec lesquelles vous maîtrisez la sous-traitance et qui seraient mieux traitées en interne..
La réponse à cette question dépend en grande partie de la nature de votre entreprise. La plupart des petites entreprises peuvent externaliser des tâches telles que le marketing sur les médias sociaux. La création de graphiques ou de documents imprimés tels que des brochures et la mise à jour ou la maintenance de votre site Web peuvent également être externalisées afin de vous faire gagner du temps..
La saisie de données, en revanche, dépend des données elles-mêmes. Traiter avec des informations confidentielles et sensibles peut être mieux géré en interne pour minimiser le risque de fuite d'informations. De même, certaines tâches telles que la comptabilité et la tenue des livres pourraient être mieux gérées en interne et dans de tels cas, faire venir une autre personne à bord est plus rentable que de l'externaliser tous les mois..
Avant de prendre votre décision finale, tenez compte des points suivants:
Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, votre entreprise n'aura peut-être pas besoin d'externaliser. Cependant, sachez que même si vous avez le savoir-faire et le temps nécessaires pour le faire, la croissance de votre entreprise risque de ralentir si vous continuez à tout faire vous-même..
Si les réponses, par contre, sont catégoriquement non, votre entreprise peut certainement tirer avantage du transfert de ces tâches à un tiers. Il existe des moyens de garantir le maintien de la qualité de vos services et produits, de protéger les informations confidentielles et de les garder privées..
Si vous décidez que l'impartition est la solution, la question suivante devient de savoir où trouver le talent dont vous avez besoin. Heureusement, Internet a beaucoup de solutions.
L'un des moyens de trouver un pigiste ou une entreprise possédant les compétences requises est de demander des recommandations à vos pairs. Vous pouvez également effectuer une petite recherche sur Google..
Bien qu’il n’y ait aucun problème avec l’une ou l’autre de ces méthodes, l’un des meilleurs moyens de trouver une personne fiable pour s’acquitter de certaines de vos tâches consiste à utiliser un marché indépendant, comme Envato Studio:
Envato Studio - Externalisez vos projets de site Web, de conception et de marketing.Envato Studio est un endroit idéal pour sous-traiter des tâches telles que la création de graphiques personnalisés, la mise à jour de votre site Web, la modification d'épisodes de podcast ou la création d'une vidéo promotionnelle unique pour vos produits..
Vous trouverez également des rédacteurs capables de gérer la création de contenu pour votre blog ou de créer une copie axée sur les ventes pour vos descriptions de produits. D'autres tâches incluent également l'optimisation de votre site Web WordPress pour le référencement ou l'amélioration des temps de chargement de vos pages..
Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner le type de service que vous souhaitez, de choisir le fournisseur qui répond à vos besoins, et d'examiner et d'approuver le projet une fois celui-ci terminé..
L'avantage d'utiliser un marché tiers est que vous n'avez pas à vous soucier de la qualité du travail car la curation initiale sera faite pour vous. Chaque marché des pigistes a son propre système de validation qui les aide à sélectionner uniquement les meilleurs experts dans divers domaines tels que la conception, la rédaction, le marketing, etc..
Envato Studio présente un autre avantage: tous les détails et les coûts sont affichés à l'avance, vous évitant ainsi des surprises désagréables telles que des frais cachés. Vous pouvez payer pour un projet livrable à la fois. De plus, les acheteurs et les vendeurs sont protégés par un processus de résolution robuste afin de minimiser le risque de service insatisfaisant..
Il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte quand il s'agit d'externaliser; de décider ce qui doit être sous-traité en premier lieu pour vous assurer que votre entreprise en tire le plus grand bénéfice en vous faisant gagner du temps et de l'argent.
Une fois que vous comprenez clairement comment l'externalisation peut aider votre entreprise et quelles tâches vous externalisez, vous pouvez commencer à chercher le bon talent. Utilisez Envato Studio pour trouver des indépendants pour répondre à vos besoins en matière de site Web et de conception graphique, ainsi que de codage et de développement.
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