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Vous offrez un service en demande. Vous savez qui sont vos clients potentiels. Vous vous engagez sur Facebook comme je l'ai souligné dans mon précédent post.
Si vous faites tout cela, votre fanbase Facebook grandira. Mais quelle prochaine?
Le consultant en marketing, C. J. Hayden, qualifie le marketing de pipeline. Une fois qu'un client est dans votre pipeline, vous le suivez, faites une présentation de vos services et (si tout va bien) fermez la vente. Mais avant de pouvoir faire quoi que ce soit, vous devez remplir votre réserve de prospects. Vous le faites via votre entonnoir de vente.
Votre page Facebook est un hub en ligne permettant de collecter des contacts à intégrer à votre entonnoir de vente. C'est un bon endroit pour établir un premier contact avant d'intégrer davantage les clients potentiels dans votre pipeline..
Dans cet article, je décris quelques stratégies avancées que vous pouvez utiliser pour remplir votre pipeline sur Facebook. Celles-ci incluent des stratégies pour:
Les pages Facebook sont un outil de réseautage en ligne idéal. C'est parce que Facebook concerne les interactions et les conversations informelles. Lorsque vos fans et vos prospects interagissent avec votre page, ils finissent par vous connaître, vous aimer et vous faire confiance. Cela les aide à avoir confiance que vous serez une bonne personne avec qui travailler. Pour cette raison, Facebook, en tant que stratégie à long terme, est un outil beaucoup plus puissant que les appels à froid ou les courriels pour créer une liste de prospects et pour trouver vos clients idéaux. En tant qu'avocat, Michele R.J. Allinotte explique:
Je trouve que les clients qui me suivent sur Facebook estiment qu'ils me connaissent déjà. Il est donc beaucoup plus facile d'établir une connexion avec eux au premier appel ou à la première réunion, par rapport à une personne qui m'appelle par hasard en dehors de l'annuaire..
Auparavant sur FreelanceSwitch, je vous ai montré à quel point publier sur votre page Facebook favorisait l'engagement des fans et favorisait le développement de vos fans..
Publier régulièrement sur votre page constitue le fondement de toute stratégie d'engagement sur Facebook. Si vous ne parvenez pas à alimenter régulièrement votre page Facebook avec des mises à jour, celle-ci se fanera, comme une plante d'intérieur négligée ou Tamagotchi, quoi que vous fassiez. D'un autre côté, alimenter votre page avec des mises à jour régulières peut être suffisant pour développer votre base de fans et trouver des clients. Cependant, vous pouvez faire plus pour développer votre base de fans et augmenter les chances que vos fans deviennent des clients..
Voici trois stratégies avancées que vous pouvez utiliser tels quels ou adapter à votre entreprise:
Organisez un concours sur votre page et proposez vos services, ou un produit associé, comme prix. Cela augmente la prise de conscience de ce que vous faites et renforce l'engagement avec les bonnes personnes: ceux qui ont besoin de vos services.
La façon dont les gens participent au concours dépend de vous. Toutefois, les concours sur votre page doivent être gérés via une application Facebook. Vous pouvez en savoir plus - y compris une liste d'applications adaptées - ici.
Vous pouvez cependant demander à vos fans de faire plus, surtout si vous offrez un prix intéressant et que vous êtes prêt à gérer le concours en dehors de Facebook, par exemple via Survey Monkey, ou par simple courrier électronique. Si vous faites cela, vous pouvez promouvoir le concours sur votre page, mais vous ne devez pas utiliser votre page pour recevoir des inscriptions, juger des entrées ou annoncer les gagnants..
Vous pouvez utiliser le concours pour vous aider à développer des idées pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez demander à vos fans de proposer des idées pour un slogan pour votre entreprise, de partager les services qu’ils utiliseraient le plus, ou d’expliquer les problèmes qu’ils ont le plus à résoudre..
Vous pouvez également utiliser un concours pour que vos fans vous aident à créer du contenu à partager sur votre page. Un jardinier indépendant pourrait demander aux participants d'envoyer des photos de leur meilleure plante de jardin; un programmeur pourrait demander aux fans de partager leur blague préféré en matière d’informatique ou de programmation; un écrivain pourrait demander aux fans de partager une citation inspirante sur l’écriture ou la créativité. Encore une fois, ces entrées doivent être collectées en dehors de Facebook. Une fois que vous avez rassemblé les entrées, vous pouvez les poster sur votre page..
Réservez une heure par semaine pour organiser une opération sur Facebook. Engagez-vous à répondre aux questions relatives à votre niche qui sont postées sur votre page Facebook au cours de cette heure ou prenez une sélection des meilleures questions..
Lorsque les internautes voient leur entrée sur votre page, il est probable qu'ils la partageront avec leurs amis, ce qui stimulera leur engagement auprès de votre entreprise..
Réservez une heure par semaine pour organiser une opération sur Facebook. Engagez-vous à répondre aux questions relatives à votre niche qui sont postées sur votre page Facebook au cours de cette heure ou prenez une sélection des meilleures questions..
Si vous subissez une opération hebdomadaire, c'est une bonne idée de décider à l'avance de ce que vous êtes prêt à partager. Vous ne voulez pas perdre de clients potentiels parce que vous avez donné gratuitement vos meilleures connaissances. D'autre part, ne gardez pas tout en arrière. L’opération est d’aider vos clients à comprendre que vos conseils leur sont bénéfiques..
Un avantage de la chirurgie est qu'elle vous donne un aperçu des plus gros problèmes et des points les plus douloureux des clients potentiels. Lorsque vous les connaissez, vous pouvez adapter vos services en conséquence pour augmenter votre demande..
Une stratégie qui fonctionne bien pour les pigistes ayant un grand nombre de clients - coiffeurs, préparateurs physiques, coachs de vie, concierges ou jardiniers paysagistes - consiste à offrir un code de réduction ou un code de réduction d'une durée limitée sur leur page Facebook. Cela encourage les fans à devenir les premiers acheteurs ou, s'ils ont déjà acheté chez vous auparavant, cela les encourage également à réserver vos services bientôt.
Les bons peuvent également être utilisés pour gérer votre flux de travail. Par exemple, si les mercredis sont toujours silencieux pour votre entreprise, vous pouvez proposer un coupon qui ne peut être échangé que le mercredi..
Présenter régulièrement des offres spéciales sur votre page, que ce soit une fois par semaine, une fois par mois ou une fois par trimestre, est un moyen d’encourager les fans à s’enregistrer régulièrement pour consulter vos dernières mises à jour..
Voyons maintenant comment vous pouvez utiliser votre page Facebook pour contacter des clients potentiels..
L'un des arguments en faveur de l'utilisation de Profils sur pages pour la promotion de votre activité indépendante est que les profils sont meilleurs pour la mise en réseau. Il est vrai que les profils sont un bon outil de gestion de réseau, en particulier pour l'envoi de messages un à un, mais les pages peuvent également être utilisées de manière puissante pour la mise en réseau publique..
Le but de la mise en réseau est de faire connaître votre nom et de le faire connaître aux clients potentiels. Quand les gens vous connaissent, ils vous font confiance. Ainsi, quand ils se demanderont "qui devrais-je engager pour faire ce travail?", Vous serez l’une des personnes qui leur viendront à l’esprit. En tant que telle, cette stratégie de mise en réseau consiste à utiliser Facebook pour faire connaître votre nom et votre entreprise et faire confiance aux clients potentiels. J'ai utilisé des variantes de cette stratégie pour trouver une bonne proportion de mes clients.
La stratégie fonctionne mieux si elle est ciblée. Commencez par créer une liste de référence de clients potentiels et d'influenceurs dans votre créneau. Je suggère de limiter votre liste à dix personnes pour commencer. Si vous ne savez pas qui mettre sur votre liste, faites des recherches. Bien que basé sur Twitter, Listorious est un excellent outil de recherche pour trouver des influenceurs dans un créneau particulier, dont beaucoup seront également sur Facebook. De même, Twellow propose un répertoire de style Pages Jaunes contenant les utilisateurs de Twitter..
Idéalement, vous voulez choisir des pages Facebook gérées par la personne qui vous embauchera. En tant que telle, cette stratégie fonctionne mieux si vos prospects sont des petites entreprises, des responsables du marketing des médias sociaux ou des personnalités avec une page Facebook..
Une fois que vous avez créé votre liste de résultats:
Comme pour tous les réseaux, la clé est de ne pas maîtriser votre liste de résultats avec votre présence constante. Vous leur ferez peur si vous faites cela. Présentez-vous plutôt régulièrement dans des endroits où ils seront ravis de vous voir, car ils savent que vous êtes une personne utile, positive et qui apprécie leur travail..
La mise en réseau, même en ligne, peut être effrayante. Mais lorsque vous commencez - et commencez à voir les résultats - vous serez heureux d'avoir dépassé votre peur. Toutes les personnes que vous rencontrerez ne deviendront pas un client, mais beaucoup deviendront des amis et des supporters. Maintenant, franchissez le pas et commencez à nager!
Comment utilisez-vous Facebook pour établir des contacts avec des prospects et des clients? Partagez vos meilleurs conseils dans les commentaires.
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