Starbursting comment utiliser des questions de brainstorming pour évaluer des idées

Si vous êtes un entrepreneur (ou travaillez pour l'un d'entre eux), il y a des chances que vous ayez dit ou entendu quelque chose comme ça plus d'une fois:

"Créons un nouveau produit qui fera les choses que l'ancien ne fera pas!"

Presque immédiatement, votre équipe passe en mode idées de brainstorming. Sally pense que le produit devrait être jaune, Ralph aime l'idée d'un widget Bluetooth et Alex est impatient de concevoir un emballage écologique..

Avant de vous lancer dans le brainstorming, la conception et la production, il est probablement judicieux de poser quelques questions afin de clarifier la vision qui sous-tend la nouvelle solution. Après tout, il est peu probable que quelque chose qui est construit sur ce que l’équipe de production préfère est adapté aux besoins, aux intérêts ou aux goûts d’un public plus large ou d’une clientèle plus large. Ni est-il susceptible de rester sur le budget.

Il est facile de lancer des questions. "Ne devrions-nous pas créer des groupes de discussion avant de nous engager dans le développement d'un autre long métrage?" "Sera-t-on payé un bonus pour avoir conçu ce film, puisqu'il ne figure pas dans notre liste d'objectifs pour l'année?" Notre concurrent ne construit-t-il pas un widget similaire l'an dernier qui s'est écrasé et a brûlé?

Mais les questions aléatoires mènent à des réponses aléatoires. «Peut-être», «Non» ou «Oui, mais c'était différent de notre dernier design de produit parce que…»

Le résultat est une masse chaotique d'informations qui n'a probablement pas d'influence sur la prise de décision ni sur la clarification de la vision, du but ou du processus du projet..

Et c'est là qu'intervient le «starbursting».

Qu'est-ce que Starbursting?

Le Starbursting est une forme de brainstorming qui encourage les membres de l’équipe à créer leur créativité en posant des questions plutôt que de fournir des réponses instantanées..

C'est utile lorsque vous songez à une nouvelle idée de produit, à un service que vous envisagez ou à l'ensemble de fonctionnalités que votre équipe voudra peut-être exploiter. Il peut s’appliquer à un certain nombre de situations de brainstorming conceptuel.

Starbursting est un processus simple. Sans surprise, il commence par une étoile et se développe à partir de là. Au centre de l'étoile se trouve le produit, le service ou le concept à discuter. Des questions de base sont associées à chacun des six points de l’étoile: qui, quoi, où, pourquoi, quand et comment.

Une réunion de starbursting ne doit pas générer une seule question pour chaque point de l'étoile, mais de nombreuses questions différentes. Une fois que les questions sont générées (souvent 50 ou plus!), Le groupe se met au travail pour répondre à ces questions. À la fin de la réunion, le groupe a répondu aux questions clés et préparé le terrain pour une planification et une mise en œuvre rationnelles et ciblées..

Feuille de travail de Starbursting

Téléchargez la feuille de travail gratuite Starbursting pour suivre l'exemple ci-dessous et utilisez-la dans vos sessions de brainstorming. Poursuivez ensuite votre lecture pour apprendre à mettre en place une session de starbursting afin de lancer des idées en groupe..

Feuille de travail de Starbursting.

Exemple de session Starbursting: axée sur une nouvelle application potentielle

La plupart du temps, les séances de starbursting se concentrent sur les détails d'un projet proposé. Ainsi, les premières questions posées ont tendance à être assez simples. Par exemple, imaginez une entreprise discutant du développement d'une nouvelle application. Starbursting peut générer beaucoup de ces types de questions:

• Qui est le marché prévu pour cette application?
• Quoi sont les fonctionnalités prévues de l'application?
• Où allons-nous produire l'application?
• Quand voulons-nous que l'application arrive sur le marché?
• Pourquoi est-ce le bon moment pour cette nouvelle application spécifique?
• Comment allons-nous structurer le processus de conception et de production pour atteindre nos objectifs?

Mais le starbursting ne se limite pas à ces questions fondamentales. Les participants sont ensuite invités à réfléchir à plusieurs questions liées aux mots clés. Par exemple:

• Qui fournira un support technique pour l'application une fois qu'elle est produite?
• Quoi notre marge de profit sera?
• Où allons-nous annoncer l'application?
• Quand allons-nous commencer le processus de conception de l'application?
• Pourquoi Quelqu'un voudrait-il cette application??
• Comment allons-nous mener des recherches pour déterminer s'il existe un marché pour cette application?

Le Starbursting peut également être utilisé pour explorer des possibilités, des orientations philosophiques ou des idées. Placez simplement le concept que vous souhaitez explorer au centre de l'étoile et animez une discussion en équipe. Par exemple, si vous placez les mots «mobile first» au centre de l'étoile, vous pouvez générer des questions telles que:

• Qui est le premier client typique du mobile?
• Quoi sont les clients mobiles à la recherche lorsqu'ils recherchent en ligne?
• Où sont des clients mobiles lorsqu'ils recherchent sur leurs téléphones intelligents?
• Quand devrions-nous commencer à concevoir avec une philosophie mobile d'abord?
• Pourquoi une philosophie mobile d'abord serait-elle un avantage?
• Comment pourrions-nous attirer nos clients vers une plate-forme mobile?

Comme vous pouvez le constater, ces questions ne sont pas liées à la production d’un produit ou d’un service. Ils sont plutôt liés à la question plus générale de savoir si et pourquoi une philosophie du mobile first pourrait être appropriée pour une entreprise donnée..

Avantages et inconvénients de Starbursting

Le Starbursting est une excellente technique pour explorer un produit, un service ou une idée proposés. Starbursting facilite la génération de questions ciblées qui méritent des réponses - et soulève souvent des questions qui ne seraient pas posées lors d'une session de brainstorming typique. De plus, le starbursting peut aider les membres de l’équipe à réfléchir à des questions qui ne seraient peut-être pas posées.

En revanche, le starbursting n'est pas conçu comme un outil de planification. Cela signifie que même après la réponse à toutes les questions, vous quitterez toujours votre réunion sans calendrier précis, structure de gestion ou objectifs de projet. Vous devrez suivre des sessions de planification supplémentaires en fonction des réponses que vous avez générées avant de poursuivre avec une solution..

Comment Starburst

Pour faciliter une réunion Starbursting, procédez comme suit:

1. Dessine ou imprime une grande étoile à six branches. Placez-le sur un tableau blanc ou un grand tableau de papier. Ou utilisez la feuille de travail gratuite Starbursting à distribuer à vos participants.
2. Au centre de l'étoile, écrivez le nom du produit, du service ou du concept que vous souhaitez explorer..
3. Ecrivez une question d'un mot à la pointe de chaque point de l'étoile: qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment.
4. Faites un remue-méninges et notez les questions qui commencent par le mot à chaque point de l'étoile. Ne tentez pas encore de répondre aux questions.
5. Continuez à réfléchir aux questions jusqu'à ce que vous ayez au moins trois questions pour chaque point de l'étoile.
6. Une fois que vous avez suffisamment de questions pour la discussion, commencez à y répondre systématiquement. Notez des versions courtes de chaque réponse à côté de la question..

Exemple de session Starbursting - avec des questions de brainstorming commencées.

Questions de gestion

Comme le starbursting est un processus ouvert, il peut être difficile de garder les membres de l'équipe concentrés sur leurs tâches. Chaque question peut facilement mener sur une longue route sinueuse sans facilitation appropriée.

Par exemple, revenons au starburst «construisons une application mobile». Alex peut regarder le "pourquoi" de l'étoile et demander: "Pourquoi ne pouvons-nous pas embaucher du nouveau personnel pour construire cette application au lieu de charger encore plus de travail sur notre personnel de développement existant?"

Alex a peut-être un bon argument et elle a certainement commencé sa question avec le mot «pourquoi». Malheureusement, les réponses à cette question risquent de plonger l'équipe dans les eaux profondes et troublées des décisions en matière de ressources humaines et des finances de l'entreprise. du sujet en discussion.

Il incombera au facilitateur de décider comment gérer ces questions. S'adresser à eux va presque certainement faire dérailler la discussion. Leur suppression peut entraîner une non-coopération dans le processus.

L'animateur dispose de quelques options pour gérer les questions hors piste (mais significatives). Il pourrait créer une liste séparée de ces questions peu pertinentes qui devront être traitées à un moment différent.

Elle peut également demander aux membres de l’équipe de reformuler la question dans le contexte du sujet traité. Ainsi, la question d'Alex pourrait être reformulée comme suit: «Comment notre personnel peut-il entreprendre ce nouveau projet sans effectuer des heures supplémentaires? 

Gérer des gens

La starbursting, comme la plupart des techniques de brainstorming, peut devenir une «chaire d'intimidation» pour certaines personnes qui aiment le son de leur propre voix. Pour vous assurer que chaque voix est entendue (et qu'aucune voix ne domine excessivement), essayez une ou plusieurs de ces techniques:

• Utilisez une minuterie pour vous assurer que personne ne peut «filibuster» la réunion..
• Faites appel à des personnes qui n'ont pas encore parlé, permettant ainsi à quiconque de parler deux fois.
• Faites le tour de la pièce tout en contournant l'étoile, en demandant à chaque personne de générer une question relative au point suivant de l'étoile. Par exemple, Jean pose une question «qui», puis Bob pose une question «quoi», et ainsi de suite.
• Au lieu de poser des questions à voix haute, donnez dix minutes à chaque participant pour écrire une question pour chaque point de l'étoile. Puis rassemblez et notez toutes les questions.
• Dirigez deux réunions distinctes - la première pour poser des questions et la seconde pour y répondre.

Gérer son temps

Le Starbursting peut prendre autant de temps que vous le souhaitez. Le défi consiste à s'assurer que chaque question est posée et traitée. Les options de gestion du temps incluent:

1. Limitation du temps disponible pour chaque partie du processus (par exemple, cinq minutes pour réfléchir aux questions relatives à chaque point de l'étoile, trois minutes pour répondre à chaque question, etc.).
2. Limiter le nombre de questions à poser pour chaque point de l'étoile.
3. Assigner la discussion des questions à six groupes de travail distincts (le groupe A répond au pourquoi, tandis que le groupe B répond au comment, etc.)
4. Afficher le tableau étoilé et les questions dans un espace commun et demander aux personnes d'écrire et d'afficher leurs réponses potentielles sur des notes autocollantes pendant plusieurs jours.

Variations sur Starbursting

En plus d'utiliser Starbursting pour prendre des décisions concernant de nouvelles initiatives, certaines entreprises utilisent ce processus pour analyser leur orientation institutionnelle. Selon un article publié sur le site Web 99U, Instagram utilise une technique similaire pour identifier les principaux problèmes liés à la photographie mobile..

Après avoir échangé des idées sur un ensemble de questions, ils en ont choisi trois. Après une longue discussion, ils ont pu identifier les trois problèmes les plus importants liés à la photographie sur mobile à l'époque: «des photos peu brillantes, des temps de chargement prolongés et une capacité de partage».

Sur la base de ces résultats, ils ont développé un ensemble de déclarations d’entreprise pouvant donner lieu à une action. 99U les paraphrase comme suit:

1. Vision - Nous voulons que toutes les photos de nos utilisateurs soient téléchargées sur notre application de manière transparente, avec une beauté exceptionnelle, où ils peuvent tous commenter et partager sans distractions..
2. Déclaration de problème - Aujourd'hui, trop d'applications capturent des photos médiocres qui manquent l'essence même de la vision du photographe. Il faut du temps pour télécharger ou envoyer ces photos par SMS, ce qui rend difficile le partage avec nos amis et notre famille..
3. Méthode - Nous découvrirons les besoins finaux de nos utilisateurs grâce à notre processus de conception centré sur l’être humain. La méthodologie Lean nous aidera à améliorer constamment notre produit.

La fin de cette histoire est, bien sûr, une connaissance commune. Instagram a été en mesure de créer l'un des principaux sites et applications de partage de photographies mobiles au monde, démontrant ainsi la puissance d'un processus de questionnement plus approfondi..

Rappelez-vous ces points clés

Starbursting est un outil utile pour explorer des idées, des produits potentiels et les nouvelles directions de busienss. Grâce à l'étoile étoilée, les membres de l'équipe génèrent des questions à prendre en compte - et traitent des problèmes susceptibles de survenir.

Résumer:

1. Starbursting est une forme de brainstorming qui se concentre sur les questions avant les réponses.
2. Elle est réalisée à l’aide d’une étoile à six faces; une question est attribuée à chaque point (qui, quoi, où, pourquoi, quand, comment).
3. Les participants génèrent des questions en commençant par chaque mot de la question.
4. Plusieurs questions sont générées pour chaque question.
5. Les questions sont adressées par le groupe.
6. Le Starbursting est plus complexe qu'il n'y parait et doit être géré par un facilitateur.
7. C'est un bon moyen de générer et d'examiner des idées, mais pas une solution pour créer un plan d'action..

Vous avez répondu à la question "Qu'est-ce que Starbursting?", Vous avez appris comment mettre en œuvre ce processus afin de lancer de multiples questions en tête et de générer de nouvelles idées en équipe. Maintenant, allez-y et prenez la feuille de travail gratuite Starbursting et utilisez-la lors de votre prochaine session de brainstorming.