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Quand on pense à la diversité en milieu de travail, quelle image me vient à l'esprit?
Peut-être que ce sont des personnes de différentes origines raciales ou ethniques, ou peut-être un équilibre entre hommes et femmes?
C'est un bon début, mais il y a tant d'autres façons de penser à la diversité. En fait, dans ce tutoriel, nous allons examiner dix dimensions différentes de la diversité en milieu de travail..
Pour rappel, ceci fait partie 2 de notre série sur la diversité en milieu de travail. Dans le didacticiel précédent, nous avons examiné certains des principaux avantages de la promotion de la diversité dans votre entreprise..
L'objectif du tutoriel d'aujourd'hui est de vous montrer comment penser plus largement à la diversité. En élargissant le champ de votre définition et en prenant en compte davantage de types différents, vous pouvez vous assurer que votre lieu de travail est vraiment juste et égal et que vous pouvez réaliser tous les avantages de la diversité dont nous avons parlé dans le didacticiel précédent..
Examinons donc tour à tour chacun des types de diversité, avec quelques exemples de ce qu’ils signifient, comment votre entreprise pourrait devoir changer pour s'adapter aux différents types de personnes et comment elle pourrait en tirer profit..
Quelle est la diversité de votre lieu de travail? Quelles dimensions pourriez-vous améliorer? (source photo)Il y a beaucoup de recherches sur les caractéristiques variées des différentes générations: baby-boomers, génération X, millénaire, etc..
Bien que certaines de ces catégories puissent être trop simplistes, il est certainement vrai que les personnes d'âges différents ont tendance à penser différemment et à vivre des expériences très différentes.
Mon père, par exemple, est né pendant la Seconde Guerre mondiale. Ses opinions sont façonnées par le fait qu'il a grandi à une époque de pénurie de ressources et de rationnement, qu'il est devenu un adulte dans les turbulences des années soixante, qu'il a traversé les crises économiques des années soixante-dix, etc. C'est très différent de ma propre expérience dans les années 80 et 90. Et mes neveux, qui n'ont jamais connu un monde sans Internet, les smartphones et les médias sociaux, ont encore une autre perspective.
Comme nous l'avons vu dans le dernier tutoriel, l'un des principaux avantages de la diversité est que les employés ayant des points de vue différents sont meilleurs en matière d'innovation et de prise de décision..
Avoir des personnes d'âges différents est un excellent moyen d'y parvenir. Les jeunes employés peuvent vous tenir au courant des dernières technologies et découvrir des possibilités que les gens coincés dans des modèles du XXe siècle n'apprécieront peut-être pas. Et les employés plus âgés peuvent s’appuyer sur un éventail beaucoup plus large d’expériences, y compris leurs souvenirs de toutes les fois où le «prochain grand événement» s’est effondré..
Il est donc intéressant de regarder le solde de votre entreprise. Avez-vous un bon mélange d'âges parmi vos employés? Sinon, vous pourriez envisager de modifier vos pratiques d’embauche, en utilisant peut-être des méthodes plus traditionnelles telles que les annonces imprimées et les recruteurs si vous souhaitez acquérir plus d’expérience, et les nouvelles comme les forums en ligne et les médias sociaux si vous souhaitez trouver des personnes plus jeunes. Prenez également une évaluation honnête de la culture de votre lieu de travail: est-il trop coincé dans la boue pour intéresser les jeunes, ou trop jeune pour la foule plus âgée??
OK, soyons clairs: la race est une construction sociale et non une catégorie scientifique valide. Le consensus scientifique actuel est que les différences raciales sont des indicateurs très pauvres de la diversité génétique réelle des individus. Ce sont des catégories d’une époque plus ancienne et moins avancée, quand nous avons vu que les gens semblaient différents et attribuaient arbitrairement des traits de caractère aux couleurs de la peau et aux types de cheveux, souvent dans le but d’affirmer leur pouvoir sur d’autres groupes..
Mais le manque de base scientifique ne signifie pas que nous devrions ignorer la race en tant que catégorie. C'est une construction sociale incroyablement puissante, qui affecte la vie des gens de multiples façons, telles que:
(Remarque: ces études et statistiques proviennent des États-Unis, mais il existe bien sûr des disparités raciales dans de nombreux autres pays du monde.)
L'origine ethnique est souvent utilisée comme synonyme, voire euphémisme, pour désigner la race, mais sa définition actuelle est quelque peu différente: elle met davantage l'accent sur la culture que sur la biologie. La façon dont les gens s'identifient peut être très complexe et englober souvent plusieurs catégories raciales et / ou ethniques..
Comment tout cela vous affecte-t-il? Les recherches de McKinsey montrent que les entreprises présentant la plus grande diversité raciale et ethnique ont 35% plus de chances d’obtenir des rendements financiers supérieurs à la moyenne..
Tu veux savoir pourquoi? Jetez un coup d’œil à mon précédent tutoriel sur les avantages de la diversité pour les entreprises:
Demandez-vous donc si votre lieu de travail reflète la diversité raciale et ethnique de votre clientèle. Si ce n'est pas le cas, nous étudierons quelques moyens de rectifier cela dans les prochains tutoriels de cette série..
C'est l'une des catégories les plus simples. Environ la moitié de la population mondiale sont des femmes. Si les femmes ne représentent pas environ la moitié de vos effectifs, vous devez examiner pourquoi et prendre des mesures pour parvenir à un meilleur équilibre..
En passant, si vous pensez que les femmes représentent un pourcentage moins important de la population active en raison de leur rôle au sein de la famille, dans de nombreux pays, ce n'est tout simplement plus le cas. Aux États-Unis, par exemple, la population active est composée à 52,7% d’hommes et à 47,2% de femmes, soit près de la moitié.
Dans certains pays, bien sûr, les choses sont différentes. Un rapport de la Banque mondiale indique que 100 des 173 économies contrôlées sont soumises à des restrictions d'emploi et que, dans 18 pays, les femmes ne peuvent obtenir un emploi sans la permission de leur mari..
Mais même dans les pays où les rôles des femmes sont plus limités, les propriétaires d’entreprise peuvent toujours choisir d’employer plus de femmes que la loi le permet. Et dans les pays où les femmes souhaitent et peuvent rejoindre votre entreprise, il n’ya vraiment aucune excuse..
L'égalité des sexes ne concerne pas seulement la représentation. Il n’ya pas de quoi se vanter si votre entreprise emploie beaucoup de femmes, mais elles occupent surtout des postes subalternes ou gagnent moins que les hommes. En dépit des progrès réalisés au cours des dernières décennies, les femmes ne gagnent encore que 80 cents pour chaque dollar gagné par les hommes aux États-Unis, et de nombreux écarts de rémunération entre hommes et femmes existent dans de nombreux autres pays..
Le genre ne concerne pas seulement les disparités entre hommes et femmes. Aux États-Unis, environ 1,4 million de personnes s’identifient comme transgenres.
Votre lieu de travail est-il accueillant pour les personnes transgenres? Dans vos politiques de ressources humaines et dans les communications de votre entreprise, utilisez-vous un langage inclusif qui évite de faire des suppositions sur l’identité des personnes? Prenez-vous vraiment en compte les besoins des personnes transgenres et évitez-vous de diviser le monde en deux catégories??
Avec les catégories de genre traditionnelles qui dominent notre pensée depuis si longtemps, vous pouvez réellement différencier votre entreprise en montrant plus de conscience des personnes qui s'identifient à une partie différente du spectre de genre..
L'orientation sexuelle d'une personne fait référence à:
"l'attirance physique, romantique et / ou émotionnelle persistante d'une personne envers les membres du même sexe et / ou de sexe opposé, y compris les orientations lesbienne, gay, bisexuelle et hétérosexuelle (hétérosexuel)"
Il s’agit donc d’une question de nature personnelle, de ce que vous ressentez et de ceux qui vous attirent. Qu'est-ce que cela pourrait avoir avec les affaires??
En fait, beaucoup. Consultez cet article de la Harvard Business Review qui détaille certaines recherches portant sur le coût des employés fermés - à la fois pour les employés eux-mêmes et pour les entreprises pour lesquelles ils travaillent. Lorsque les personnes se sentent suffisamment en sécurité pour exprimer leur orientation sexuelle, elles sont plus productives et réussissent davantage dans leur carrière. La difficulté de garder des secrets, en revanche, a tendance à entraver leurs progrès et à les rendre plus susceptibles de quitter l'entreprise..
Ainsi, quelles que soient vos croyances personnelles, il est important pour vous en tant qu'employeur de reconnaître que vous avez la responsabilité de créer un lieu de travail dans lequel tout le monde se sent en sécurité pour exprimer sa propre identité. Si vous le faites, votre entreprise en bénéficiera également.
La discrimination religieuse sur le lieu de travail est un problème réel. Pensez à cette expérience, dans laquelle les chercheurs ont envoyé 9 600 demandes d'emploi avec un curriculum vitae identique, à une exception près: que l'expérience de la personne concerne un groupe d'étudiants religieux ou non religieux..
Les resultats? Les CV sans référence religieuse ont reçu 20% de réponses plus favorables de la part des employeurs. Ceux qui ont mentionné un groupe d'étudiants musulmans ont connu la pire situation, et les autres religions sont arrivées quelque part au milieu..
Le problème dépasse les pratiques d'embauche. Votre lieu de travail tient-il compte des observances religieuses? Y a-t-il un endroit où les gens peuvent prier ou méditer, et peuvent-ils s'absenter du travail sans être pénalisés? Votre code vestimentaire permet-il aux gens de porter des vêtements importants pour leur foi? Adoptez-vous une position ferme contre la discrimination et le harcèlement??
Avec autant de religions du monde, chacune ayant ses propres pratiques, il peut être difficile d’adapter tout le monde. Mais si vous le faites, les gains peuvent inclure:
Votre lieu de travail inclut-il les personnes handicapées? Il y a plusieurs dimensions à prendre en compte ici.
Le premier est physique: votre lieu de travail dispose-t-il des aménagements nécessaires pour les personnes à mobilité réduite? Fournissez-vous la technologie dont certaines personnes handicapées peuvent avoir besoin pour faire leur travail, comme des casques téléphoniques ou des lecteurs d'écran et d'autres logiciels??
Mais le deuxième aspect est l’attitude et le chemin à parcourir est long. Une étude réalisée par l'organisme caritatif britannique Scope a révélé que les deux tiers des personnes se sentent mal à l'aise de parler aux personnes handicapées et que plus d'un tiers ont tendance à penser que les personnes handicapées ne sont pas aussi productives que tout le monde..
Cela a des conséquences réelles sur le lieu de travail. Une étude réalisée par le réseau des employeurs pour l'égalité et l'inclusion a révélé que:
"Plus d'une personne sur trois manifeste un préjugé inconscient à l'encontre des handicapés, plus élevé que les préjugés fondés sur le sexe ou la race."
Comme dans beaucoup d'autres catégories que nous avons examinées, l'éducation est essentielle. Informez-vous sur les difficultés rencontrées par les personnes handicapées ainsi que sur les contributions qu'elles peuvent apporter, et formez votre personnel pour qu'il ne répète pas les schémas de partialité et les hypothèses erronées qui empêchent tant de personnes handicapées de faire le travail qu'elles ont sont capables de.
Depuis que les tests de personnalité tels que l'indicateur de type Myers-Briggs ont gagné en popularité dans les années 1960, les employeurs testent de façon obsessionnelle les candidats et les employés. On estime à plus de 50 millions le nombre de personnes ayant pris Myers-Briggs..
Bien que les psychologues puissent contester la validité des seaux dans lesquels les gens sont placés, le principe est valable. Les personnalités sont importantes dans le monde des affaires et il est bénéfique d’avoir une bonne combinaison..
Avoir un mélange de personnalités est aussi un défi, bien sûr. Cela peut entraîner des affrontements et des conflits. Mais parfois, à partir de ces affrontements, de nouvelles idées ou idées peuvent se former. Cela va au cœur du principal argument en faveur de la diversité en général: La différence peut être difficile à gérer, mais elle a tendance à conduire à de meilleurs résultats que l'uniformité et la conformité.
Alors mélangez un peu les choses et profitez des diverses contributions que toutes ces personnalités peuvent apporter. Cela peut simplement rendre votre lieu de travail plus amusant et plus intéressant!
Presque toutes les sociétés ont des divisions de classe. Ils sont plus prononcés dans certains pays que d'autres, mais ils existent presque partout.
Les personnes de différentes origines socio-économiques ont également tendance à avoir des attitudes et des points de vue différents sur la vie. Comme pour les autres formes de diversité, cela peut être à la fois un défi et un avantage pour votre entreprise..
Voici un exemple tiré d'un article basé sur le livre Règles cachées de la classe au travail:
"Vos employés comprennent-ils les règles tacites de l'organisation en matière d'argent? Celles qui sont issues de la pauvreté ont grandi avec l'idée que l'argent devait être utilisé, dépensé. Les normes de la classe moyenne suggèrent que l'argent doit être budgétisé et géré de manière étroite. La richesse suggère qu'il faut conserver et investir de l'argent. Qu'est-ce qui est juste? Chacune est une utilisation viable de l'argent, mais vos employés comprennent-ils l'opinion de votre organisation? "
Pensez au contexte socio-économique de vos employés. Viennent-ils d'origines similaires ou diverses? Vont-ils remettre en question ou renforcer les croyances existantes? Comment pouvez-vous atteindre des personnes de différents horizons lors de votre future embauche??
C'est une tâche délicate, car les qualifications sont importantes pour de nombreux emplois et vous avez souvent besoin de personnes ayant atteint un certain niveau d'instruction..
Mais j'ai aussi vu beaucoup de descriptions de travail où un diplôme d'études collégiales était obligatoire, même s'il n'était pas du tout nécessaire de faire le travail. Par exemple, il y a quelques années, j’ai travaillé en tant que pigiste pour des banques et d’autres grandes entreprises, ce qui rend leurs présentations PowerPoint jolies. Pour PowerPoint, la seule véritable exigence était de réussir, mais de nombreuses entreprises ont exigé un diplôme universitaire..
En exigeant des qualifications inutiles, vous excluez les personnes qui pourraient être idéales pour le poste. Vous rendez également votre effectif plus homogène et moins diversifié.
Alors, demandez-vous quel est le niveau d’éducation requis pour faire le travail. Si une qualification est vraiment nécessaire, vous pouvez bien sûr l'exiger. Mais si vous utilisez un diplôme collégial ou une autre exigence en matière d’études comme variable approximative des compétences que vous croyez que les diplômés des collèges auront, alors supprimez l’exigence en matière d’éducation et indiquez plutôt les compétences dont vous avez besoin..
Supprimer les exigences en matière d'éducation ne signifie pas nécessairement que vous abandonnerez vos normes. Cela signifie se concentrer plus précisément sur ce dont vous avez besoin et donner une chance à des personnes qui n'ont pas été en mesure de poursuivre des études mais qui pourraient être les nouveaux employés idéaux pour votre entreprise..
C'est une catégorie plus générale. Je l'ai incluse parce que la diversité en milieu de travail est plus efficace lorsqu'il s'agit moins de catégories, mais plutôt de personnes, de points de vue et de perspectives divers..
Les neuf dimensions énumérées ci-dessus reflètent les principaux types de diversité pertinents pour une entreprise, mais qu'en est-il des employés dont les expériences de vie sont radicalement différentes de celles du reste de votre personnel? Ils peuvent toujours apporter le bénéfice de nouvelles idées et défier le statu quo.
Personnellement, je sais que voyager beaucoup m'a appris beaucoup de choses nouvelles sur le monde et m'a rendu plus utile en tant qu'employé. Mais toutes sortes d'expériences peuvent donner à quelqu'un de nouvelles idées, y compris des expériences que les gens pourraient ne pas lister sur leur CV car elles ne semblent pas pertinentes ni productives..
Ainsi, lorsque vous recrutez votre prochain employé, n'allez pas nécessairement chercher la personne possédant les qualifications ou l'expérience professionnelle les plus pertinentes (même si bien sûr, ces éléments sont importants). Considérez la personne dans son ensemble et ce qu’elle peut apporter à votre organisation.
Dans ce tutoriel, vous avez vu dix façons différentes de penser à la diversité. Maintenant, vous en savez plus sur la raison pour laquelle la diversité est importante sur le lieu de travail et sur 10 ares pour l’améliorer dans votre entreprise. Si j'ai oublié certaines catégories qui, à votre avis, devraient être incluses pour une vue plus complète du sujet, merci de me le faire savoir dans les commentaires.!
Le but de ce tutoriel était de vous encourager à penser plus largement à la diversité. Mais rendre votre effectif plus diversifié comporte également des défis. Dans le prochain tutoriel de la série, nous allons donc nous concentrer sur un aspect particulier de la diversité: le genre. Nous examinerons en détail certaines mesures que vous pouvez prendre pour promouvoir l’égalité des sexes dans votre entreprise. À plus tard!
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