Qu'est-ce que le commerce électronique?

Si vous entendez constamment parler de commerce électronique, c'est qu'il s'agit d'une tendance en forte croissance. Selon des chiffres récents du Bureau du recensement américain, les ventes du commerce électronique aux États-Unis se sont chiffrées à plus de 87,5 milliards de dollars au troisième trimestre de 2015. Cela représente une augmentation de plus de 15% par rapport à la même période en 2014. D'autres pays affichent également une croissance récente des ventes du commerce électronique..

Voulez-vous rejoindre la tendance? Si tel est le cas, découvrez tout ce que vous pouvez sur le commerce électronique et les étapes à suivre pour créer une entreprise en ligne..

De nombreux articles font que le commerce électronique semble facile, et cela peut être le cas si vous faites vos devoirs en premier. Mais, si vous vous lancez dans le commerce électronique sans y accorder beaucoup d’attention, vous vous exposez peut-être à l’échec..

N'oubliez pas que le commerce électronique est une façon de faire des affaires. Si vous voulez réussir, vous devez le traiter comme une entreprise. Cela signifie qu’il faut suivre certaines étapes définies comme celles que je vais couvrir dans ce tutoriel de haut niveau..

Êtes-vous prêt à en apprendre davantage sur le commerce électronique? Commençons.

Illustration de commerce électronique plat.

1. Définition du commerce électronique

Alors, quel est le commerce électronique?

Simplement défini, le commerce électronique fait référence aux transactions commerciales effectuées via Internet. Chaque fois que vous achetez quelque chose d'un site en ligne, vous participez au commerce électronique..

Le commerce électronique peut désigner des ventes de produits physiques tels que des vêtements, des livres, des produits cosmétiques et bien d’autres choses encore. Il peut également faire référence à des produits numériques tels que des logiciels, des livres électroniques et des applications. Enfin, les ventes en ligne incluent également des services tels que le conseil.

Une perception erronée courante est que les entreprises qui commercialisent leurs produits par le biais du commerce électronique ne sont pas physiquement présentes. La vérité est que de nombreux détaillants populaires ont à la fois un magasin de brique et de mortier et un site de commerce électronique. Cela étant dit, l'un des gros avantages du démarrage d'une entreprise de commerce électronique est qu'il n'est pas nécessaire de disposer d'un magasin hors ligne pour réussir. Vous avez juste besoin d'un produit que vous pouvez vendre en ligne.

2. Décidez quel produit vendre

Il peut sembler facile de choisir le produit à vendre, mais réfléchissez-y bien. Vous souhaitez vendre un produit qui permet à votre entreprise de commerce électronique de réussir.

Voici les quatre questions principales à poser pour décider quoi vendre:

Puis-je obtenir le produit ou les matériaux nécessaires à sa fabrication? (Si vous vendez un service, demandez si vous pouvez le faire vous-même ou si vous devez en engager d'autres.)
Le produit (ou le service) est-il coûteux à obtenir ou à produire??
Est-ce que quelqu'un veut le produit ou le service? (Ce quelqu'un est votre marché cible.)
Y a-t-il des entreprises qui fournissent déjà le produit ou le service?

En fonction de votre entreprise, vous devrez peut-être poser d'autres questions également. Dans cette section, nous examinerons les questions un, deux et quatre. Dans la section suivante, je discuterai de la question trois.

La première question est cruciale. Ce n'est pas parce que vous voulez vendre quelque chose que vous pouvez en avoir assez pour le vendre. Si un produit est indisponible ou si les matériaux nécessaires à sa fabrication sont difficiles à obtenir, ce produit peut ne pas être un bon choix pour le commerce électronique..

Le coût de production ou d’acquisition d’un produit (deuxième question) est une considération importante. Si le prix que vous payez pour le produit (ou pour les matériaux nécessaires à sa fabrication) est trop élevé, la marge de profit est trop faible. N'oubliez pas d'inclure les coûts de main-d'œuvre dans votre prise de décision.

Même si vous pouvez obtenir un produit à un prix raisonnable, ce produit pourrait ne pas être un bon choix. Vérifiez les marchés en ligne pour voir combien d'autres vendeurs proposent la même chose (question quatre). S'il y a trop de vendeurs sur le marché, le produit ne constitue peut-être pas un bon choix, bien que la concurrence soit souvent une bonne indication d'un créneau rentable..

Voici quelques questions à poser lors de la recherche de concurrents potentiels:

Le produit se vend-il bien pour le concurrent ou semble-t-il avoir du mal à le déplacer?? S'ils remettent souvent le prix, cela pourrait signifier qu'il n'y a pas beaucoup de demande.
Les prix de vos concurrents sont-ils raisonnables pour vous?? Si la concurrence vend le produit à un prix inférieur, pourquoi vos clients devraient-ils acheter chez vous??
Comment pouvez-vous distinguer votre produit et votre entreprise des autres?Pouvez-vous améliorer ce que fait votre concurrent? En quoi votre entreprise est-elle différente??

Examinons maintenant de plus près la question trois. Il est temps d'identifier votre marché cible.

3. Découvrez qui a besoin de votre produit

Pour que vous puissiez vendre votre produit, quelqu'un doit le vouloir. S'il n'y a pas de demande pour un produit, votre entreprise de commerce électronique aura du mal à réussir. Bien sûr, vous pouvez essayer de générer une demande pour le produit, mais cela peut être difficile à faire.

Pour découvrir votre marché cible, faites des recherches. Voici quelques étapes à suivre:

Décrivez qui est votre client idéal. Commencez avec une description complète. Incluez l'âge, le sexe, la race, le statut socio-économique et le niveau d'éducation. (Ce profil est appelé démographique.) Plus vous en savez sur vos clients potentiels, mieux vous pourrez répondre à leurs besoins..
Utilisez les moteurs de recherche. Les recherches stratégiques vous aideront à mieux connaître vos clients potentiels. Vous pouvez trouver des études et des statistiques en ligne sur de nombreux aspects de votre clientèle idéale, notamment les habitudes de dépenses et le revenu disponible..
Utilisez un questionnaire. Rassemblez un groupe de discussion qui représente votre clientèle idéale. Demandez-leur de remplir un sondage ou un questionnaire sur la nécessité de votre produit ou service. Formulez vos questions avec soin. Ayez un objectif de ce que vous essayez d'apprendre des questions.
Libérer le produit à titre d'essai. Une version d'essai du produit avant le lancement peut être un bon moyen de déterminer s'il y a un intérêt. Si vous avez déjà un site Web, mettez le produit à la disposition de votre public actuel avant de le proposer au public..

Apprenez à créer une étude de marché pour commencer votre recherche et à créer un produit minimum viable et agile:

Une fois que vous avez déterminé qu'il existe un besoin pour votre produit ou service, il est temps d'élaborer une stratégie commerciale..

4. Organisez votre entreprise

Vous avez fait vos recherches. Vous avez découvert qu'il existe une demande pour votre produit ou service. Vous avez découvert que votre produit ou service est rentable à produire. Vous allez commencer et lancer une entreprise de commerce électronique. C'est le moment d'organiser votre entreprise.

Pensez à des questions telles que:

Comment dois-je appeler mon entreprise?
Mon entreprise sera-t-elle une entreprise individuelle, une société de personnes ou une petite société??
Comment vais-je financer mon entreprise??
Quels sont mes objectifs commerciaux?
Quels sont mes prix?

Il est préférable de traiter ces questions tôt dans le processus. Il vaut mieux l'obtenir maintenant plutôt que d'essayer de le réparer plus tard. En fonction de la complexité de la structure de votre entreprise, vous devrez peut-être faire appel à un avocat pour créer votre entreprise correctement. Un CPA peut vous aider avec des questions fiscales.

Nommer une entreprise est une tâche importante. Le nom de votre entreprise doit être accrocheur et facile à retenir. De préférence, il est lié à votre produit. Assurez-vous que votre nom commercial n'est pas déjà utilisé. Vérifiez également qu'un nom de domaine est disponible pour votre entreprise. Lisez notre série qui explique comment choisir le bon nom pour votre entreprise. Vous pouvez commencer avec l'article suivant:

Je suis un grand partisan des plans d'entreprise. Le processus de création d'un plan d'entreprise amène les nouveaux propriétaires d'entreprise à réfléchir aux questions difficiles. Cela leur donne également des objectifs pour mesurer les progrès accomplis. Certaines startups résistent à la création d'un plan d'entreprise, mais je pense que la plupart des nouvelles entreprises s'en trouvent mieux. Et cela inclut les entreprises de commerce électronique.

Votre plan d'affaires n'a pas besoin d'être formel et vous n'êtes pas "bloqué" dans votre plan initial. En fait, si vous n'avez pas besoin de le montrer à un partenaire, des investisseurs ou des financiers, vous pouvez toujours en rédiger un pour votre propre usage. C'est toujours une bonne idée d'en avoir un. Ce didacticiel fournit des conseils utiles sur la création d'un plan d'entreprise fluide pouvant être modifié en fonction de l'évolution de votre entreprise:

Une fois que vous avez sélectionné un produit et organisé votre entreprise, vous êtes prêt à élaborer une stratégie de marketing. Avant de créer votre site Web de commerce électronique, vous devez mettre en place un plan..

5. Développer une stratégie de marketing

Maintenant que vous avez décidé de ce que vous allez vendre et défini la structure de votre entreprise, il est temps de décider de la manière dont vous allez commercialiser votre entreprise. Puisque nous parlons de commerce électronique, cette stratégie de marketing implique Internet. Vous avez plusieurs options:

Vendez le produit sur votre propre site en utilisant des outils tels que Shopify ou Volusion. Ou vous pouvez utiliser des scripts comme Magento ou Zen Cart.
Vendre le produit sur le marché en ligne existant, comme Etsy, eBay ou Amazon.
Mettre en place un magasin sur les médias sociaux.

Chaque approche a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages et inconvénients de l'utilisation de votre propre site

Si vous vendez votre produit à partir de votre propre site, vous avez plus de contrôle sur le processus. Vous pouvez également avoir un meilleur accès à vos clients. Par exemple, vous pouvez créer un forum, un blog ou une autre interface client sur votre site..

Cependant, vous devez générer du trafic vers votre site. Et vous êtes responsable de la maintenance du site et de tout problème rencontré par vos clients lors de leur validation..

Avantages et inconvénients de l'utilisation d'un marché en ligne existant

Si vous vendez votre produit à partir d'un marché en ligne existant, vous êtes lié par les règles de ce site. Il peut être difficile de différencier votre produit de produits similaires. De plus, le site du marché reçoit un pourcentage de chaque vente.

Cependant, la plupart des marchés établis ont déjà beaucoup de clients à la recherche de produits. De plus, le site du marché est responsable de la maintenance et de l’entretien. Ils gèrent également les problèmes de vos clients avec le site..

Avantages et inconvénients de la configuration d'un magasin de médias sociaux

Facebook a récemment permis aux fournisseurs de lancer une boutique Facebook sur une page dédiée. D'autres plateformes de médias sociaux pourraient suivre la tendance.

L'établissement d'un magasin sur Facebook présente l'avantage de compter déjà des milliers d'utilisateurs sur la plate-forme. Si vous configurez une boutique sur Facebook, rappelez-vous que vous ne possédez pas la plate-forme. La vente sur les médias sociaux présente les mêmes avantages et inconvénients que la vente de votre produit à partir d'un marché en ligne existant..

Cet article propose d’autres choix de plate-forme de commerce électronique à prendre en compte et fait partie de notre guide d’apprentissage Principes de base du commerce électronique:

Commerce électronique mobile

Le marketing mobile est un domaine à ne pas négliger. Selon les statistiques du PewResearchCenter, 90% des adultes américains possédaient un téléphone portable en janvier 2014. Et 42% possédaient une tablette. De toute évidence, le potentiel des ventes mobiles est énorme.

Quelle que soit la configuration de votre site de commerce électronique, assurez-vous qu'il est compatible avec les appareils mobiles. Pour en savoir plus sur ce qui fait la réussite d'un site de commerce électronique mobile, consultez ce didacticiel:

En fin de compte, c'est à vous de décider où et comment commercialiser votre produit. De nombreux vendeurs de commerce électronique commencent par commercialiser un produit sur un site du marché, puis créent leur propre site..

6. Configurez votre présence sur le Web

Si vous avez décidé d'utiliser un marché existant pour vendre vos produits, configurez votre compte fournisseur et répertoriez vos produits. Lisez attentivement tous les accords d'utilisation avant de créer votre compte..

Si vous avez décidé de commercialiser votre produit à partir de votre propre site Web, le processus est un peu plus complexe. Voici les étapes de base:

Obtenir un hébergement web.
Acheter un nom de domaine.
Construisez et concevez votre site.
Acheter un logiciel de commerce électronique ou ajouter un script.
Ajouter du contenu Web, y compris des descriptions de produits.

Comme vous pouvez le constater, la création de votre propre site Web de commerce électronique demande beaucoup de travail. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, certains concepteurs et développeurs Web de EnvatoStudio peuvent effectuer cette tâche à votre place..

Nous avons également des thèmes Shopify personnalisables et un certain nombre de thèmes de commerce électronique pour d’autres plateformes de vente sur ThemeForest, notre marché en ligne. Le thème stylisé Bazien Shopify est présenté ci-dessous:

Bazien - Thème Shopify Retina.

Découvrez comment configurer votre premier magasin Shopify et savoir si Shopify est la solution qui vous convient ou non:

7. Promouvoir votre produit

Une fois que vous avez un site Web de commerce électronique opérationnel, vous êtes prêt à commencer à vendre votre produit. Vous n'êtes pas fini, cependant. Vous devez promouvoir votre produit pour attirer des clients sur votre site. Voici plusieurs façons de le faire:

Tirer parti d'une clientèle existante. Si vous avez un site Web ou un blog, vous avez peut-être déjà une liste de diffusion. Vous pouvez proposer vos produits ou services à votre liste de diffusion. Vous pouvez également acheter des listes de clients potentiels basées sur des données démographiques..
Afficher. Cela peut coûter cher, mais si vous avez le budget, la publicité peut être très efficace. Envisagez de faire de la publicité dans les médias traditionnels tels que la presse écrite, la télévision et la radio, ainsi que sur Internet..
Donner des échantillons de taille d'essai. Tout le monde aime la liberté. Les échantillons peuvent aider à développer le bouche à oreille à propos de votre produit. Les échantillons de taille d'essai peuvent être un moyen particulièrement efficace de commercialiser des produits consommables tels que des produits alimentaires et des produits de beauté..
Promouvoir votre entreprise à travers les médias sociaux. Si votre entreprise n’est pas déjà active sur les médias sociaux, créez-en maintenant des comptes. Les partages de médias sociaux peuvent jouer un rôle important dans le succès (ou l'échec) de votre entreprise de commerce électronique..

Pour atteindre vos objectifs, utilisez plusieurs moyens de promouvoir votre activité de commerce électronique..

Il est également utile de mesurer quelle promotion est la plus efficace. Pensez à ajouter une simple question à la fin du processus de commande, telle que "comment avez-vous entendu parler de nous?".

Commencez à développer votre liste de diffusion eCommerce en lisant notre guide d’apprentissage de Marketing par email, cet article est un excellent point de départ:

Et après?

Vous avez maintenant appris les bases sur la façon de démarrer une entreprise de commerce électronique. Si votre entreprise de commerce électronique est opérationnelle, vous vous demandez peut-être quoi faire ensuite..

Si votre entreprise de commerce électronique réussit, voici plusieurs options:

Ajouter des produits supplémentaires.
Devenir public et attirer des investisseurs.
Vendre votre entreprise et passer à autre chose.

Le moment est venu d'agir, de rechercher les produits que vous souhaitez vendre, de tester le marché et de lancer votre activité de commerce électronique, de le faire fonctionner et de gagner de l'argent..

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