Share
Si vous souhaitez comprendre la signification de l'intégrité dans les affaires, envisagez le scénario suivant..
Juste avant le lancement d’un produit important, votre responsable informatique vous signale une violation mineure des systèmes contenant des données client. La publication de cet incident gâchera votre lancement et effraiera vos clients et vos investisseurs. En outre, vous êtes quasiment certain qu'aucune donnée sensible ne sera réellement entre les mains des pirates. Donc, ne serait-il pas juste de rester silencieux à ce sujet, au moins pour l'instant?
Si vous agissez avec intégrité, les gens vous feront confiance. (Source de l'image: Envato Elements)Aussi tentant que ce soit de mettre un frein aux mauvaises nouvelles, agir avec intégrité signifie être honnête sur ce qui s'est passé et faire face aux retombées. Les gens vous ont fait confiance avec leurs données personnelles, après tout, alors vous avez la responsabilité de leur dire s'il y a même une petite chance que cela soit compromis.
Dans cet exemple, la bonne chose à faire est assez claire, mais ce n'est pas toujours le cas. Que vous dirigiez une entreprise ou travailliez pour quelqu'un d'autre, vous rencontrerez souvent des situations dans lesquelles il est très difficile d'agir avec intégrité ou vous n'êtes même pas sûr de la bonne voie à suivre..
Donc, dans ce tutoriel, nous allons essayer de clarifier le sujet en examinant la signification de l'intégrité avec des exemples d'intégrité (et de manque d'intégrité) en action. Vous apprendrez également sept raisons pour lesquelles l’intégrité est importante dans les affaires et vous obtiendrez des conseils sur la manière d’agir avec intégrité dans des situations difficiles..
Commençons par une définition de l'intégrité, notamment dans le monde des affaires..
Oxford Dictionaries définit l’intégrité comme:
"La qualité d'être honnête et d'avoir des principes moraux forts."
Il est important de noter que ces principes moraux ne sont pas définis et varient d'une personne à l'autre. Comme nous l'avons vu dans notre récent article sur le leadership éthique, les gens peuvent avoir différents systèmes de valeurs et croyances.
Pour agir avec intégrité, il est essentiel de comprendre quelles sont vos valeurs personnelles et d’être fidèle à ces valeurs. C’est une question d’honnêteté. C’est pourquoi, dans notre exemple précédent, nous avions eu raison de dire la vérité sur la violation de données plutôt que d’essayer de la dissimuler..
Dans cet exemple, agir sans intégrité aurait probablement conduit à un meilleur résultat à court terme, mais aurait créé des problèmes plus tard. Ce compromis est un thème commun d'intégrité dans les entreprises, et nous y reviendrons plus tard dans ce tutoriel..
Rappelez-vous également que la deuxième signification du terme «intégrité» dans le dictionnaire est «l'état d'être entier et indivis», comme dans «l'intégrité territoriale». Ce concept de complétude, de la racine latine de «entier», nous donne des mots comme «intégrer» et «intégralité» sont importants.
Lorsque vous agissez avec intégrité, vous êtes la même personne dans tous les scénarios, que vous parliez au patron ou au concierge. Vous ne présentez pas des visages différents ou ne racontez pas des histoires différentes à différentes personnes. Vous êtes entiers.
Bien qu'agir avec intégrité soit parfois difficile et puisse avoir des conséquences à court terme, il présente des avantages importants, que nous examinerons ensuite..
Selon le conférencier motivateur et auteur Brian Tracy:
"Chaque fois que je tiens une séance de planification stratégique, la première valeur sur laquelle tous les dirigeants s'accordent est l'intégrité. Les dirigeants savent que l'honnêteté et l'intégrité sont les fondements de leur leadership. Les dirigeants défendent leurs convictions."
Cette analyse est corroborée par une étude de Robert Half Management Resources, qui a révélé que les travailleurs et les directeurs financiers désignaient l'intégrité comme l'attribut le plus important d'un dirigeant d'entreprise (75% des travailleurs et 46% des directeurs financiers l'ont citée).
Mais pourquoi l’intégrité est-elle si importante dans les affaires? Voici sept raisons.
Dans le monde des affaires, la réputation est primordiale. Les fournisseurs doivent vous faire confiance pour les payer pour les marchandises qu'ils livrent. Les investisseurs doivent avoir confiance en vous pour utiliser leur argent de manière rentable et créer une activité rentable et durable. Pour les employés, les clients, les partenaires commerciaux et toutes les personnes avec lesquelles vous êtes en contact, la confiance est essentielle.
Si vous agissez avec intégrité, les gens vous feront confiance et la nouvelle se répandra plus rapidement que n'importe quelle campagne publicitaire. De même, un manque d'intégrité nuira à votre réputation.
Ainsi, agir avec intégrité vous permettra de tirer parti des meilleures relations avec les personnes avec lesquelles vous faites affaire..
La plupart des gens veulent faire du bon travail et ils seront plus heureux de travailler pour quelqu'un d'intégrité que pour quelqu'un qui leur demande de compromettre leurs propres principes..
Une étude de David J. Prottas de l'Université d'Adelphi a révélé que les perceptions des employés de l'intégrité comportementale de leur responsable étaient «positivement liées à la satisfaction au travail, à l'engagement, à la santé et à la satisfaction de la vie».
Donc, si vous voulez des employés plus heureux, en meilleure santé et plus engagés, agir avec intégrité est un moyen sous-évalué mais puissant pour y parvenir..
Agir avec intégrité signifie souvent produire un meilleur produit ou service pour le client. Par exemple, supposons que les tests révèlent une grave faiblesse de votre produit phare, au moment même où il se vend comme des gâteaux chauds. De toute façon, vous pourriez être tenté de continuer à le vendre, mais cela signifierait de court-circuiter vos clients en fournissant un produit de qualité inférieure..
Un dirigeant intègre expliquerait la situation, réglerait le problème et expédierait le produit uniquement lorsqu'il était de qualité acceptable. Ce n’est qu’un exemple, mais en général, agir avec intégrité est susceptible de déboucher sur des produits et des services de meilleure qualité, car vous agissez conformément à vos valeurs et à vos principes, et peu de gens croient vraiment en la possibilité de faire du travail médiocre.
Comme nous l'avons vu, il y a un thème en développement dans lequel il y a souvent un compromis entre les gains à court terme et le succès à long terme, et se comporter avec intégrité est généralement en phase avec les perspectives à long terme..
Quelle que soit votre activité, vous avez souvent la possibilité de couper les coins ronds et / ou d’éviter les problèmes en agissant malhonnêtement. Faire ce qui est bien, en revanche, peut entraîner plus de problèmes au début, mais en fin de compte, cela porte ses fruits. Nous avons déjà vu quelques exemples de cela.
Les affaires sont une entreprise à long terme et les entreprises qui réussissent sont généralement celles qui ont une perspective et une vision solides à long terme. Donc, agir avec intégrité peut vous aider à obtenir les meilleurs résultats dans cinq ans au lieu de cinq minutes à partir de maintenant..
Comme l’a écrit Sir Walter Scott en 1808:
“Oh, quelle toile enchevêtrée nous tissons
Quand nous pratiquons pour la première fois à tromper! "
Mentir et tricher peuvent prendre beaucoup de temps et d'énergie. Vous présentez différents visages à différentes personnes et vous devez savoir quelle histoire vous avez racontée et comment la garder cohérente. Ensuite, vous devez raconter plus de mensonges et fabriquer plus de preuves à l'appui. votre mensonge d'origine, et ainsi de suite.
En revanche, agir avec intégrité libère toute cette énergie et vous permet de vous concentrer sur l'essentiel au lieu de passer du temps à parcourir vos pistes..
Si vous prêchez par l'exemple et agissez avec intégrité, cela se répandra dans toute l'entreprise. Nous avons déjà vu que l’intégrité est bonne pour la satisfaction des employés, mais pensez aussi aux performances de vos employés.
Si vous avez une culture d'intégrité dans votre entreprise, vos employés prendront de meilleures décisions en tenant compte des intérêts à long terme de vos clients et de l'entreprise. Ils pourront se faire confiance, ce qui apportera d’énormes avantages pour la collaboration et le travail d’équipe et réduira les conflits coûteux..
Comment créez-vous une telle culture? Nous verrons cela dans la dernière section, et vous pourrez également consulter ce tutoriel:
Les considérations éthiques sont importantes pour de nombreux clients ces jours-ci. Au Royaume-Uni, le marché des achats éthiques représentait 38 milliards £ en 2015, en hausse de 8,5% par rapport à l'année précédente. Il s'agissait de la 13e année consécutive de croissance des dépenses éthiques..
Source: consommateur éthiqueC'est aussi un phénomène mondial: selon un sondage réalisé en 2012, 70% des consommateurs au Brésil, en Inde et en Chine étaient d'accord avec l'énoncé suivant: «J'encourage souvent les autres à acheter à des entreprises socialement et écologiquement responsables».
De nombreuses entreprises ont tenté d'exploiter ce marché avec de la publicité glacée et du «greenwash» intéressé. Un moyen plus efficace consiste à intégrer un comportement éthique dans votre entreprise, en agissant véritablement avec intégrité et en diffusant cette culture dans l'ensemble de votre entreprise. Faites cela et vous attirerez de nouveaux clients qui, à leur tour, passeront le mot auprès de personnes partageant les mêmes idées..
Maintenant que nous avons compris pourquoi l’intégrité est importante, voyons comment la mettre en pratique sur le plan personnel, au sein de votre équipe et dans l’ensemble de votre entreprise. Voici six techniques que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vous êtes une personne intègre:
Comme nous l'avons vu au début, l'intégrité consiste à être fidèle à vos principes moraux. Mais beaucoup d’entre nous ne réfléchissent pas très souvent à ces principes ou ne les définissent pas très clairement. La première étape consiste donc à le faire. Qu'est ce qui est important pour toi? Quels principes voulez-vous vivre? Qu'est-ce que l'intégrité signifie pour vous?
Pour plus d’aide, consultez les articles suivants:
Ok alors, comment vas-tu? Êtes-vous à la hauteur de ces principes?
Sinon, ne vous en faites pas. Au lieu de cela, essayez d'identifier des modèles. Avez-vous tendance à être influencé par des personnalités plus fortes? Tenté par l'argent facile? Pressé par votre patron? Faites un inventaire non critique de votre propre intégrité ou de votre manque d'intégrité dans les affaires. Pensez à demander à vos collègues si vous avez besoin d'un point de vue objectif..
Nous examinons ici quelques stratégies générales pour adopter un comportement intègre, mais cet auto-inventaire peut vous aider à élaborer un plan d’action personnel basé sur des situations spécifiques dans lesquelles vous savez que vous pouvez faire mieux..
En affaires, trop de personnes considèrent les autres comme des instruments à leur avantage. Ils donnent aux gros clients le traitement de tapis rouge tout en méprisant ceux avec des portefeuilles plus petits. Ils s'attachent aux faveurs du patron tout en évitant l'interne.
Mais rappelez-vous que l'intégrité concerne la complétude, l'honnêteté et le fait d'être la même personne dans toutes les situations. Si quelqu'un travaille dans votre entreprise, il apporte une contribution importante et mérite le respect, quel que soit son niveau de rémunération. Un client mérite un bon traitement, même s'il n'a pas les moyens d'acheter les gros articles pour le moment..
Les gens se rappellent comment vous les traitez, et ils remarquent comment vous traitez les autres.
Agir avec intégrité signifie non seulement être honnête soi-même, mais aussi encourager les autres à être honnête avec vous. De cette façon, une culture d'intégrité peut se répandre dans toute l'organisation, avec les avantages dont nous venons de parler.
Toutefois, si vous êtes un dirigeant, vous devez vous rappeler que vous avez un pouvoir énorme sur les membres de votre organisation, le pouvoir d'améliorer ou de nuire à leur carrière et à leurs moyens de subsistance. Ce pouvoir peut empêcher les gens d’être honnêtes avec vous. En plus de cela, certains gestionnaires découragent par inadvertance l'honnêteté. Ils peuvent être tellement concentrés sur l’amélioration de l’équipe qu’ils intimident ou découragent ceux qui ont de mauvaises nouvelles à apporter.
Donc, si vous voulez que les gens fassent preuve d'honnêteté et se comportent avec intégrité, vous devez récompenser ce comportement publiquement et à plusieurs reprises, jusqu'à ce que le message soit bien compris par vos employés: il est prudent d'être honnête avec vous..
En affaires, les résultats sont importants et les personnes et les entreprises sont souvent jugées en fonction de ce qu'elles livrent. Il peut y avoir une pression énorme pour dissimuler ou minimiser les erreurs et pour que les résultats paraissent meilleurs qu’ils ne le sont.
Mais si vous voulez vous comporter avec intégrité, vous devrez résister à cette pression. N'ayez pas peur d'admettre vos erreurs ou vos cibles manquées. Expliquez-les clairement et honnêtement, et la plupart des gens ne vous jugeront pas aussi sévèrement que vous le pensez, ils penseront probablement plus à vous..
Tu te souviens du film Menteur Menteur? Le personnage de Jim Carrey, un menteur habituel, se voit soudainement contraint de dire la vérité dans toutes les situations. Il dévoile des vérités douloureuses et embarrassantes qui insultent et mettent en colère ceux qui l'entourent..
Bien qu’il s’agisse d’une comédie hollywoodienne, il ya là une leçon d’affaires importante. Pour être honnête, il faut être honnête, mais cela ne vous oblige pas à laisser libre cours à toutes vos pensées et opinions personnelles, surtout si cela pourrait blesser d'autres personnes..
Comment vous livrez la vérité est également important. Lorsque vous donnez des commentaires difficiles à un employé, soyez attentif à la façon dont cette personne les recevra et essayez de trouver un équilibre entre les critiques et la reconnaissance de ses réalisations. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le didacticiel suivant:
Dans ce didacticiel, vous avez appris le sens du mot intégrité et son importance. Vous avez vu des exemples d'intégrité et de manque d'intégrité dans la prise de décision, et vous avez appris à agir avec intégrité morale dans votre propre vie professionnelle, tout en l'encourageant chez vos employés et collègues..
Et après? Pourquoi ne pas prendre l’une des suggestions de la dernière section et la mettre en pratique aujourd’hui? Faites-nous savoir comment ça se passe en laissant un commentaire ci-dessous.
Accentsconagua