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Dans le post d'aujourd'hui dans la série sur la diversité et l'inclusion, ici sur Envato Tuts +, nous abordons l'important sujet des préjugés inconscients. Vous apprendrez ce qu'est un préjugé inconscient, pourquoi c'est important et ce que vous pouvez faire pour vaincre vos propres préjugés (et aider vos employés à faire de même).
Si vous ne savez pas pourquoi ce sujet est important, considérez que votre cerveau inconscient traite les informations 200 000 fois plus rapidement que votre esprit conscient. Il recherche des modèles et influence votre comportement, que cela vous plaise ou non, probablement sans même que vous soyez au courant de ce qui se passe..
Les préjugés inconscients peuvent non seulement vous empêcher de constituer une équipe diversifiée, mais ils peuvent également entraîner de mauvaises décisions commerciales. (Source de l'image: Envato Elements)La capacité de prendre des décisions et des jugements rapides peut être utile, mais elle peut également entraîner des erreurs lorsque ces associations inconscientes sont basées sur de mauvaises informations. Et nous obtenons de mauvaises informations tout le temps, je donnerai des exemples plus tard.
Dans un contexte commercial, vos biais implicites pourraient vous conduire à l’un des problèmes suivants:
Nous parlons ici de préjugés qui pourraient affecter chaque décision que vous prenez dans votre vie professionnelle, et pourtant la plupart des gens ne savent absolument rien à leur sujet. En savoir plus sur les préjugés inconscients et découvrir quelques moyens de les surmonter peut vraiment vous aider à progresser dans votre carrière et à réussir davantage dans votre vie professionnelle, tout en traitant les gens avec équité et en améliorant un peu le monde..
Si cela sonne bien, lisez la suite!
Repensez à votre vie et essayez de vous rappeler toutes les informations que votre cerveau a reçues depuis votre naissance..
C'est une tâche impossible, bien sûr. Depuis les premières interactions de vos parents à l'école, au travail, à la télévision, à Internet, aux amis, aux étrangers, aux livres, aux films et à des millions d'autres choses, votre cerveau a reçu une quantité insondable d'informations sur le monde au cours de votre vie..
Votre cerveau a utilisé toutes ces informations pour créer des associations et établir des schémas vous permettant de comprendre le fonctionnement du monde. Ces associations sont tellement ancrées dans votre cerveau que vous pouvez agir sans y penser consciemment..
Certaines de ces associations instantanées sont utiles. Par exemple, lorsque vous voyez un feu rouge, vous n'avez pas besoin de passer du temps à vous demander ce que cela signifie, vous devez simplement appuyer sur les freins..
D'autres, cependant, ne sont pas si utiles. Ceux sur lesquels nous nous concentrons dans ce tutoriel concernent les groupes de personnes et leurs caractéristiques. Par exemple, vous pouvez inconsciemment associer les femmes à la famille davantage que les rôles professionnels ou associer des personnes d'autres ethnies à des traits de personnalité négatifs. Vous pensez peut-être que les personnes âgées ont moins à offrir sur le lieu de travail (ou vous pouvez croire la même chose à propos des personnes plus jeunes). Ce sont des biais inconscients, également appelés biais implicites.
Consciemment, vous savez probablement que ce genre de généralisations sur de grands groupes de personnes est sans fondement, mais inconsciemment, votre cerveau a formé des associations à partir du fouillis d'informations que vous avez dû négocier tout au long de votre vie. Ces préjugés inconscients peuvent concerner le sexe, la race, l'âge ou l'une des autres dimensions de la diversité dont nous avons parlé dans un tutoriel précédent..
Depuis la célèbre expérience de poupée de Kenneth et Mamie Clark, des recherches ont montré que bon nombre de ces préjugés se forment tôt dans l’enfance. Une étude récente a révélé qu'apprendre des idées préconçues conduisait les jeunes enfants à adopter des attitudes négatives envers d'autres groupes, même lorsque leurs propres expériences étaient positives. Une autre étude a révélé que même des pratiques apparemment anodines dans les salles de classe, telles que les enseignants disant «Bonjour les garçons et les filles» ou le fait que les garçons et les filles soient alignés séparément, ont amené les enfants à exprimer des stéréotypes de genre et à établir une discrimination lorsqu'ils ont.
Ajoutez à cela toute une vie de stéréotypes et d’hypothèses que vous avez lus dans les médias ou entendus de la famille ou des amis ou que vous avez vus décrits dans des livres et des films, et il n’est pas étonnant que vous ayez des préjugés inconscients. Ce serait un miracle si vous ne le faisiez pas.
Avoir des préjugés inconscients ne fait pas de vous une mauvaise personne. Après tout, ils ont été formés dans un processus inconscient basé sur des informations externes commençant très tôt dans la petite enfance. Plus tard dans ce tutoriel, lorsque nous arriverons à l'autodiagnostic, vous pourriez être choqué par certains de vos préjugés ou vouloir nier leur existence. Vous pouvez être sûr que vous n'êtes pas partial, que ce n'est tout simplement pas qui vous êtes.
Mais c’est l’essentiel, ils sont inconscient biais, donc bien sûr, ils ne correspondent pas nécessairement avec vos croyances consciemment. Un parti pris conscient ou explicite est une chose complètement différente, et c'est le genre de racisme ou de sexisme déclaré auquel nous avons tendance à penser quand nous pensons aux préjugés sur le lieu de travail. Mais les préjugés inconscients peuvent être tout aussi dommageables, et ils ont tendance à être plus répandus (voir le graphique ci-dessous), alors essayez s'il vous plaît d'accepter tous les biais que vous avez et de vous concentrer sur vos efforts pour les surmonter..
Source: Fiche d'information sur les préjugés inconscientsNos biais inconscients affectent chaque décision que nous prenons et conduisent à des résultats faussés. Par exemple, voici les résultats de différentes études universitaires, compilés par des chercheurs de la Kenan-Flagler Business School de l’Université de Caroline du Nord:
Croyez-vous que les personnes de grande taille sont des PDG plus efficaces? Croyez-vous que les femmes blondes méritent de gagner plus que les brunes? J'en doute. Et il y a beaucoup d'autres études montrant beaucoup plus de résultats faussés pour divers groupes de personnes.
Ces résultats sont clairement injustes à l’encontre de ceux qui s’opposent aux stéréotypes largement partagés par la société. C’est en soi une raison suffisante pour que tout chef d’entreprise respectueux de l’éthique prenne des mesures pour surmonter les préjugés..
Mais si vous voulez des raisons supplémentaires, considérez que ces résultats sont également néfastes pour les entreprises concernées. Aucun conseil d’administration d’une entreprise Fortune 500 n’a jamais dit: «OK, nous choisirons ce type parce qu’il est grand». Mais les statistiques laissent supposer que la taille est un facteur inconscient, non seulement dans leur décision, mais également dans des milliers de pays. d’autres décisions au cours de la carrière de ces dirigeants et de leurs rivaux. Si la hauteur n'a pas d'importance pour la capacité de leadership (et je pense que nous pouvons tous en convenir), le fait d'influer sur des décisions aussi importantes est préoccupant..
Si des personnes obtiennent des avantages ou des inconvénients injustes sur la base de critères arbitraires tels que la taille et le poids, la conclusion logique est que certaines personnes bien qualifiées passent à côté des opportunités qu’elles méritent et que leurs employeurs ne bénéficient pas des talents qu’ils auraient pu apporter. . Et le revers de la médaille, c’est que certaines des personnes qui sont être promu peut ne pas être les meilleurs candidats.
Les effets des préjugés inconscients vont également beaucoup plus loin que cela. Réfléchissez chaque jour aux décisions que vous prenez dans le monde des affaires et considérez que toutes ces décisions sont affectées par des processus cérébraux inconscients que vous ne comprenez pas. Ensuite, considérez que chacun de vos employés est également touché par le même problème.
Il n’est donc pas surprenant que tant d’entreprises commettent de si mauvaises erreurs. J'ai présenté certains d'entre eux dans l'introduction, tels que la perte d'employés talentueux et l'incompréhension de vos clients. Le succès ou l’échec en affaires est déterminé par les décisions que vous et vos employés prenez quotidiennement. Si ces décisions sont biaisées par des préjugés inconscients, cela aura clairement un effet néfaste sur les perspectives de votre entreprise..
Avant de pouvoir surmonter vos préjugés, vous devez d'abord les comprendre. Mais parce qu'ils sont inconscients, cela peut être difficile.
Heureusement, il existe des outils pour vous aider. Le meilleur, à mon avis, est Project Implicit, une organisation à but non lucratif dirigée par des universitaires de différentes universités qui étudient les préjugés implicites..
Sur le site, vous pouvez tester vos propres préjugés en effectuant des tests dans différentes catégories telles que l'âge, la race, le sexe, la sexualité et le handicap. Cela ne fonctionne pas en vous demandant votre avis, mais en vous faisant cliquer sur les boutons aussi rapidement que possible en réponse à ce qui clignote à l'écran..
La rapidité de vos réponses détermine l’existence de tout biais inconscient. Par exemple, si vous prenez plus de temps à cliquer lorsque les personnes âgées sont associées à des adjectifs positifs que négatifs, cela signifie que vous avez un biais implicite en ce qui concerne l'âge. Parce que tout se passe si vite, le but est de contourner vos pensées conscientes et d’atteindre ces biais instinctifs et inconscients..
Ces outils sont totalement gratuits. Bien que le premier écran vous demande de vous connecter ou de vous inscrire, vous pouvez également cliquer sur le lien situé en dessous pour continuer en tant qu'invité. Le site ne collecte pas d'informations d'identification personnelle.
Essayez de passer le plus de tests possible, même dans les zones où vous ne pensez pas être partial. Considérez-le comme un exercice de collecte d’informations, sans aucun jugement sur vous-même ni sur les résultats. Comme je l'ai déjà mentionné, nous avons tous des préjugés inconscients, il n'y a donc pas de quoi avoir honte. Soyez ouvert au processus et vous pourriez être surpris de ce que vous découvrez.
Alors, que pouvez-vous faire au sujet de vos préjugés inconscients? Est-il possible de les surmonter?
En un mot, oui. Comme les préjugés inconscients se forment souvent à un âge précoce et qu’ils se renforcent avec le temps, il n’est peut-être pas facile de les surmonter, mais c’est possible. Selon une revue des études universitaires dans l’Encyclopedia of Philosophy de Stanford:
Un corpus émergent de recherches en laboratoire suggère que des stratégies sont disponibles pour réguler les biais implicites.
Ces stratégies se répartissent en deux catégories:
Les interventions basées sur le changement visent à renverser vos préjugés inconscients. Par contre, avec les interventions basées sur le contrôle, vous acceptez l’existence des biais, mais essayez de ne pas les laisser affecter votre comportement..
Nous examinerons les deux types d’intervention dans cette section. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour surmonter ou contrôler vos préjugés inconscients..
Les recherches ont constamment montré que les préjugés diminuaient à mesure que les personnes étaient en contact avec différents groupes sociaux, et il en était de même pour les préjugés inconscients. Le simple fait d'entrer en contact avec des personnes envers qui vous avez un préjugé et en apprendre davantage à leur sujet peut contribuer à miner votre préjugé et à le remplacer par de nouvelles informations..
OK, pas littéralement. Mais si vous avez une décision importante à prendre et que vous craignez d'être influencé par vos partis pris, essayez de ne pas vous exposer à des informations qui pourraient les déclencher..
Par exemple, si vous examinez les curriculum vitae, demandez à quelqu'un de passer en revue et de supprimer les noms et autres informations susceptibles de vous donner des indices sur le sexe, la race, l'âge et les autres facteurs des candidats. Après tout, vous ne pouvez pas agir si vous ne le savez pas!
Si vous ne voulez pas que vos décisions soient basées sur des critères arbitraires comme la hauteur et la couleur des cheveux, alors réfléchissez un peu à ce que vous voulez. faire veux qu'ils soient basés sur. Planifiez les critères que vous utiliserez pour prendre votre décision, puis appliquez-les et montrez-vous pourquoi vous avez pris votre décision finale..
Vous devrez faire attention ici: nous pouvons très bien inventer des justifications rétrospectives et rationnelles pour des décisions basées sur l'intuition. Mais plus vous pouvez injecter de structure, plus il vous sera difficile d'agir sur des instincts égarés.
Vos préjugés inconscients existent parce que votre cerveau a formé des associations. Il est donc assez logique de croire que vous pouvez le former pour former de nouvelles associations. Par exemple, si vous avez un préjugé contre les femmes sur votre lieu de travail, vous pouvez regarder des films mettant en vedette des femmes qui ont réussi, ou associer consciemment des images de femmes avec des mots ou des expressions positives..
Le simple fait d'être conscient de vos partis pris et de penser activement aux effets possibles d'un parti pris inconscient peut vous aider à prendre de meilleures décisions. Essayez d'évaluer votre comportement et saisissez toutes les occasions pour vous demander si les préjugés ont joué un rôle dans vos décisions..
Tout le monde dans votre organisation est vulnérable aux effets des préjugés inconscients. Ainsi, lorsque vous maîtrisez vos propres préjugés, essayez d'organiser une formation dans laquelle vos employés suivent le même processus pour comprendre ce qu'est un préjugé implicite, découvrir leurs propres préjugés et élaborer des stratégies pour les surmonter..
Nous avons couvert beaucoup de choses dans ce tutoriel, mais il y a beaucoup plus à apprendre. Pour en savoir plus, essayez cette Microsoft eLesson sur les préjugés inconscients. Ou explorez le site Look Different de MTV.
Ou regardez cette conférence TED de Vernā Myers sur la marche audacieuse de vos partis pris:
Dans ce tutoriel, vous avez appris ce qu'est un préjugé inconscient: en quoi consiste-t-il, pourquoi est-il important et comment identifier et surmonter vos propres préjugés?.
Si vous mettez les leçons en pratique, vous serez bien préparé pour prendre de meilleures décisions, plus justes sur le lieu de travail. Vous serez également mieux placé pour soutenir la diversité sur le lieu de travail et commencer à tirer pleinement parti de la diversité..
Vous ne serez jamais complètement exempt de parti pris, mais si vous travaillez avec le temps, en utilisant les techniques dont nous avons discuté, vous serez en mesure de réduire l'effet des préjugés inconscients sur votre prise de décision et de commencer à obtenir de meilleurs résultats. Et si vous pouvez partager ce que vous avez appris avec vos employés, vous pouvez multiplier l'impact sur votre entreprise..
J'espère que vous avez trouvé ce tutoriel utile. Pour plus d'articles sur des sujets similaires, consultez notre guide complet sur l'amélioration de la diversité dans votre entreprise..
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