Ce que vous pouvez apprendre en espionnant la concurrence

Tout ce que vous avez à faire pour trouver les secrets du succès est de commencer à espionner vos concurrents. En voyant ce que les entreprises performantes de votre créneau sont en train de préparer, vous pouvez copier les stratégies qu'elles utilisent pour prospérer..

Votre mission, si vous acceptez de l’accepter, consiste à vous mettre au secret et à rapporter des secrets que vous pourrez utiliser pour votre entreprise..

Vous pouvez compléter cette mission dans le confort de votre bureau à domicile. Tout ce dont vous avez besoin est disponible pour tout le monde. L'astuce consiste à savoir où regarder.

Si vous vous sentez coupable d'espionnage, rappelez-vous que vous ne faites rien de mal. Vous utilisez simplement des informations accessibles à tous pour donner à votre entreprise un avantage concurrentiel. Tout est légitime et au-dessus de bord. Traitez-le comme une aventure. Voyez-vous comme James Bond dans une mission secrète.

Dans cet article, je vais vous montrer ce que vous pouvez apprendre en espionnant la concurrence, et vous donner un aperçu de la boîte à outils de l'espion. Allons-y.

Remarque: dans le jargon professionnel, ce processus est appelé "analyse de la concurrence". Si vous avez suivi notre série sur la planification d'entreprise, vous saurez que nous avons abandonné le jargon typique pour que votre activité se sente fraîche et stimulante..

Ce que vous pouvez apprendre en espionnant la compétition

Vous pouvez récupérer une tonne d'informations précieuses pour votre plan d'affaires dans votre mission d'espionnage. Ceci comprend:

• Prix. En voyant ce que vos concurrents facturent, vous découvrirez ce qui constitue un prix juste pour vos produits ou services. Vous verrez ce que les clients sont prêts à payer et vous pouvez décider si vous allez rivaliser sur les prix (en réduisant vos concurrents), ou dans un autre domaine, tel que la qualité des produits ou le service clientèle..
• Commercialisation. Les efforts de marketing de vos concurrents sont visibles à tous. En voyant quelles campagnes marketing fonctionnent pour vos concurrents, vous découvrirez ce qui pourrait fonctionner pour vous. Avec cette information, vous pouvez choisir de rester en sécurité et de suivre la foule, ou de vous diversifier et d'essayer quelque chose de complètement nouveau.
• Stratégies de recrutement. Comment forment-ils leur équipe? Quelle est leur stratégie pour trouver de bonnes personnes? Où placent-ils les annonces de recrutement? Vous verrez également quelles sont les compétences dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous recrutez des personnes pour vous aider à gérer votre entreprise..
• Que manque-t-il sur le marché?. Vos concurrents ont-ils couvert toutes les bases? En observant le fonctionnement de vos concurrents, vous pouvez voir s’ils manquent un tour. Vous pouvez tirer parti de l'écart sur le marché en vous plaçant à la place qu'ils ont oubliée.
• Comment ils font le service client. En observant les interactions de vos concurrents avec leurs clients, vous pouvez voir ce qu'il faut pour que vos clients soient satisfaits de votre secteur..

Qui devriez-vous espionner??

Comment vous utilisez vos nouvelles compétences d'espionnage est à vous. Il vaut la peine de réserver une heure ou deux chaque semaine pour vous tenir au courant de ce que vos concurrents sont en train de faire..

Les meilleures entreprises à espionner sont celles qui sont réussi dans votre créneau. Vous ne pouvez absolument pas savoir quelles entreprises ont du succès, mais vous pouvez rechercher des indices. Ceux-ci inclus:

• Vous recherchez des entreprises suivies par un grand réseau social. Plus ils ont d'abonnés sur Facebook, Twitter et Pinterest, mieux ils se portent..
• Analyse des annonces qui apparaissent lorsque vous effectuez une recherche Google dans votre créneau. S'ils ont de l'argent à dépenser dans les annonces, ils sont soit désespérés, soit (plus probablement, car les entreprises désespérées ne durent pas longtemps), ils ont une stratégie publicitaire solide pour générer des prospects..
• Vérification de leur classement sur Google lorsque vous recherchez leurs produits ou services. Plus ils sont proches de la première page des résultats de recherche pour les termes clés, mieux ils se portent..
• En regardant le Alexa Page Rank de leur site. Encore une fois, les rangs les plus élevés sont meilleurs.
• Effectuer une recherche dans Google Actualités et voir combien de reportages ils apparaissent dans. S'ils retiennent l'attention de la presse, surtout si les journaux annoncent leur succès, ils font quelque chose de bien.

Ne regardez pas seulement les entreprises établies et prospères. Vous pouvez apprendre beaucoup en regardant ailleurs.

Chercher des entreprises qui échouent ou qui luttent pour leur survie est une éducation. Vous pouvez comprendre ce qu'ils ont mal fait pour ne pas commettre les mêmes erreurs.

Cela vaut également la peine de garder les yeux ouverts pour les entreprises en devenir. S'ils ont la propriété chaude et grandissent rapidement, ils font quelque chose de bien.

Déjà, en évaluant les entreprises à espionner, vous avez beaucoup appris. Maintenant il est temps d'ouvrir la boîte à outils de votre espion et de creuser un peu plus profondément.

Votre boîte à outils d'espionnage

Où pouvez-vous obtenir toutes ces informations détaillées sur vos concurrents?

Commencer avec leur site web

En consultant leur site Web, vous verrez comment ils mènent leurs affaires. Sur leur site, vous trouverez:

• Des produits. Que vendent-ils? Qu'est-ce qu'ils ne vendent pas? Se concentrent-ils sur quelques produits ou services, ou ont-ils une large gamme de produits??
• Des prix. Quel est leur prix?
• Conception. Quelles couleurs utilisent-ils sur leur site? Comment est structuré leur site? Combien utilisent-ils des images? Sur quel framework est construit le site (Wordpress, Drupal, etc.)? Comment le design reflète-t-il les produits ou services qu'ils vendent??
• Copie et personnalité. Leur copie est-elle formelle ou décontractée? Est-ce qu'ils parlent à leurs clients comme des amis ou des partenaires commerciaux? Recherchez les mots-clés qui reviennent encore et encore. Vous voudrez peut-être les cibler pour votre référencement.
• Page de contact. Est-ce facile à trouver? Quelles sont les options pour entrer en contact? Prenez des notes, car nous utiliserons cette information dans un instant.
• Blog. En ont-ils un? Si oui, de quoi parlent-ils? Quels articles de blog reçoivent le plus de partages ou de commentaires sur les médias sociaux? Ces informations sont précieuses lorsque vous décidez de quoi bloguer.

Prenez également note de la différences entre les sites Web dans votre créneau. Que font vos concurrents avec leurs sites Web pour se démarquer de la foule?

Suivez-les sur les médias sociaux

Après avoir consulté leurs sites Web, accédez à leurs comptes de médias sociaux. Ici vous trouverez:

• Nouvelles de la société. Ainsi, vous pouvez voir ce qu'ils préparent. Quels changements apportent-ils dans l'entreprise? Apparaissent-ils être en croissance? S'ils se développent, cela signifie qu'il y a des opportunités pour vous aussi.
• Promotions, offres et concours. Celles-ci vous donnent un aperçu de la façon dont ils font la promotion de leurs produits et, par conséquent, de la promotion de vos produits..
• Les types de mise à jour qu'ils partagent. Utilisent-ils des images, des vidéos, des liens ou des mises à jour de texte? Quelles mises à jour obtiennent le plus d'engagement de leurs fans et de leurs suiveurs? Quel est le contenu de leurs mises à jour? Faire leurs mises à jour divertir, inspirer ou partager des informations utiles?
• Requêtes client. Les clients les contactent-ils sur les médias sociaux? De quoi leurs clients parlent-ils? Des problèmes similaires se posent-ils encore et encore? Comment répondent-ils aux clients? Que pourraient-ils faire mieux ou différemment?
• Campagnes à long terme Ont-ils leur propre hashtag? Si non, quels hashtags utilisent-ils??
• Qui ils suivent. D'où obtiennent-ils leurs conseils et astuces? Ceux-ci sont susceptibles d'être de bonnes personnes à suivre aussi.

Tous ces éléments peuvent vous aider à élaborer votre propre stratégie de médias sociaux et à définir les meilleurs moyens de communiquer avec vos clients..

Lorsque vous les consultez sur les médias sociaux, ne vous contentez pas de consulter leur compte professionnel officiel. Regardez aussi le compte personnel de leur PDG.

Voir où ils font les manchettes

Suivre les actualités est un excellent moyen de voir ce que vos concurrents font au jour le jour. Vous pouvez également voir les événements qui les touchent, bons et mauvais.

Le moyen le plus simple de rester au courant des actualités du secteur consiste à utiliser une alerte Google. Vous pouvez configurer des alertes pour des entreprises individuelles ou pour l'ensemble de votre secteur..

Lorsque vous créez l'alerte, définissez le Type de résultat à Nouvelles.

Voici une alerte que j'ai créée pour le commerce électronique:

Vous pouvez configurer une alerte pour toute recherche Google à laquelle vous pouvez penser. Une façon de surveiller de près vos concurrents est de créer une alerte pour leur site Web. De cette façon, vous pouvez voir les modifications apportées à leur site, telles que les nouveaux produits répertoriés..

Pour ce faire, créez une alerte en utilisant le format suivant:

site: www.theirsite.com

Ensuite, réglez le Type de résultat à Tout.

Entrer en contact

Un dernier moyen de garder un œil sur les concurrents est de les contacter. Vous pouvez le faire de deux manières.

Vous pouvez établir un contact en jouant le rôle d'un client, un peu comme un client mystère. Vous pouvez poser une question sur l'un de leurs produits ou obtenir plus d'informations sur les prix. L'objectif principal de cet exercice est de voir comment ils interagissent avec les clients. À quelle vitesse vous répondent-ils? Sont-ils formels ou détendus quand ils vous parlent? Qu'en est-il de leur service client fait de vous sentir bien?

Sinon, il suffit de laisser une ligne au fondateur de la société. Dites-leur que vous vous installez dans le même créneau et que vous êtes en réseau avec d’autres acteurs du secteur. Il y a de fortes chances que certains deviennent vos amis et pourraient même devenir des membres précieux de votre groupe Mastermind.

À ton tour

Je suis curieux de savoir si vous avez déjà fait une analyse de la concurrence. Si oui, qu'avez-vous découvert? Avez-vous d’autres stratégies pour garder un œil sur ce que font vos concurrents??