L'impensable est arrivé. Votre investissement de 2 000 $ a décidé de casser le feu au lieu de s’allumer. Que faire? Le jeter? Le vendre comme «légèrement utilisé» en ligne? Aller acheter un nouvel ordinateur? Non, car nous disposons d'excellents moyens pour ramener votre ordinateur à la vie..
Avez-vous essayé d'allumer et d'éteindre à nouveau?
Il y a une raison pour laquelle les agents du support technique vous posent les questions de dépannage les plus élémentaires: 90% de ces problèmes peuvent être résolus en vérifiant simplement que le cordon d'alimentation est branché et en envoyant de l'énergie (ordinateurs de bureau) ou si la batterie est complètement chargée. chargé (ordinateurs portables).
Il semble banal de devoir les vérifier, mais les cordons se détachent sans que vous le sachiez. En outre, les applications glitch et break. Un simple redémarrage peut simplement être la solution à votre problème.
Si votre ordinateur ne s'allume pas et que vous bénéficiez d'une garantie, laissez les professionnels d'Apple réparer votre ordinateur! Vous pouvez configurer une réparation en ligne, dans un Apple Store ou par l'intermédiaire d'un revendeur agréé Apple. Ce didacticiel s’adresse davantage aux utilisateurs de Mac avec des produits hors garantie. Même dans ce cas, un arrêt au Genius Bar est généralement un moyen sûr de comprendre ce qui ne va pas avec votre machine..
Le terme matériel désigne les composants physiques de votre ordinateur. Ceux-ci incluent votre processeur, votre disque dur, votre clavier, vos haut-parleurs, etc. Les problèmes matériels sont généralement plus coûteux et plus difficiles à résoudre, mais ils sont moins courants que les problèmes logiciels. Contrairement aux problèmes logiciels, votre ordinateur vous indiquera quel matériel est à l'origine du problème par le biais d'un service appelé Power-on-Self-Test ou POST en abrégé..
Presque tous les appareils électroniques ont une séquence POST, en particulier les ordinateurs. La séquence POST vérifie que tous les composants matériels fonctionnent correctement avant le chargement du logiciel. Si quelque chose ne fonctionne pas, le POST envoie un signal au haut-parleur intégré de votre ordinateur et vous en avertit. Les alertes sont:
Lorsque votre ordinateur exécute la séquence POST, il vérifie si de la mémoire RAM est installée sur la machine. Si aucune mémoire RAM n'est détectée, un bip 1 et une erreur "Aucune mémoire RAM installée" seront émis. Vos options de réparation sont assez simples: assurez-vous que la RAM est installée sur votre machine..
Si vous avez correctement installé de la RAM et recevez cette erreur: votre carte mère peut être défectueuse et ne pas détecter la RAM.
C'est l'une des erreurs POST les plus courantes et se produit généralement après la mise à niveau de la RAM dans votre ordinateur. Lorsque vous obtenez une erreur de deux bips, votre ordinateur vous dit: «Il y a de la RAM, elle est correctement installée, mais je ne peux pas l'utiliser». Assurez-vous d’avoir acheté le type de RAM approprié pour votre ordinateur. Si vous en avez toujours, installez les puces de stock RAM fournies avec votre ordinateur..
Pour obtenir de l'aide dans ce domaine, consultez notre didacticiel sur l'installation de la mémoire RAM sur un MacBook Pro..
Ceci est une autre erreur POST courante, ce qui signifie que la RAM installée sur votre ordinateur n’est pas correctement installée dans le plateau et ne communique donc pas correctement avec la carte mère. Assurez-vous que la RAM a été correctement installée sur la carte mère et que les diodes de connexion ne sont ni sales ni cassées.
Cette erreur POST redoutée du «4 bip» est émise lorsque l'ordinateur ne parvient pas à lire correctement les informations logicielles à partir du disque dur, généralement à la suite d'une panne de disque. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Essayez de démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Si vous le pouvez, c'est probablement une mise à jour corrompue. Sauvegardez vos données et réinstallez OS X.
Le processeur est la partie la plus importante de l'ordinateur, sans quoi rien ne peut être fait. En termes simples, l’avertissement de cinq bips est très mauvais. Cela est dû au fait que la carte mère ne peut pas communiquer correctement avec le processeur en raison de tout un tas de problèmes. La plupart du temps, il est plus facile de se procurer un nouvel ordinateur. Si vous possédez un MacPro: Assurez-vous que votre dissipateur de chaleur est correctement installé et que le ventilateur est opérationnel.
L'absence de bip peut signifier que la séquence de test POST n'a détecté aucun défaut matériel ou n'a jamais été exécutée en raison d'un problème d'alimentation. Sur les ordinateurs portables, si la batterie de l'ordinateur portable est gravement épuisée, la séquence de POST peut ne pas s'exécuter. Sur les ordinateurs de bureau, si l'unité d'alimentation n'est pas connectée à tous les terminaux de la carte mère, la séquence de test POST ne s'exécutera pas..
Attention: Certaines solutions aux erreurs POST peuvent annuler votre garantie. Si vous avez encore une garantie, laissez les professionnels chez Apple réparer votre ordinateur!Votre ordinateur stocke les paramètres spéciaux nécessaires au démarrage dans un secteur de votre RAM appelé NVRAM. Sur les PC: ces paramètres peuvent être modifiés dans le BIOS, ce qui peut entraîner des paramètres mal configurés. OS X ne vous donne pas un accès direct à ces paramètres, mais ils peuvent être corrompus comme ceux d'un PC..
Dans certains cas, lorsque la mémoire NVRAM est corrompue, votre ordinateur ne s'allume pas. Et comme il ne s'agit pas d'un problème matériel, aucune erreur POST n'est générée. Vous pouvez facilement réinitialiser vos paramètres NVRAM avec un simple raccourci clavier lors du démarrage.
Une fois que l'ordinateur est allumé, vous devrez reconfigurer la plupart des paramètres dans les Préférences Système, car ils ont été réinitialisés..
Le System Management Controller est un logiciel important qui gère une partie du matériel de votre ordinateur. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter: les ventilateurs, les haut-parleurs, les lumières, les lecteurs de carte SD (le cas échéant) et l'alimentation. Il n'est pas recommandé de réinitialiser le SMC pour des problèmes simples tels qu'une application ou un système d'exploitation bloqués. Cependant, si le problème est récurrent, la réinitialisation du SMC peut être la seule bonne solution au problème..
Le terme logiciel désigne les programmes exécutés par votre ordinateur, de votre navigateur Internet à votre système d'exploitation. Le but du logiciel est de créer un lien entre l'utilisateur et le matériel. Cependant, les logiciels et le matériel ne sont pas compatibles et les fichiers peuvent être corrompus, ce qui vous empêche de démarrer. Un moyen simple et rapide de rechercher des problèmes logiciels avec votre ordinateur consiste à démarrer en mode sans échec..
En termes simples, le mode sans échec ne charge que les fichiers nécessaires au fonctionnement normal du système. Des éléments tels que des thèmes personnalisés ou des extensions d'application risquent de ne pas fonctionner correctement lorsque vous êtes en mode sans échec, car un composant requis risque de ne pas être chargé. Le mode sans échec analyse également les répertoires de votre disque dur à la recherche d'erreurs.
Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec:
Une fois en mode sans échec, recherchez les applications ou services problématiques à l’origine de l’échec du démarrage normal..
Il y a quelque temps, Apple a cessé d'envoyer des DVD de récupération avec leurs produits. Bien que cela puisse sembler être une mauvaise chose, ce n'est vraiment pas le cas. Votre Mac dispose d’une partition supplémentaire sur son disque dur, dédiée aux outils de récupération. C'est la récupération HD. À partir de Recovery HD, vous pouvez réinstaller OS X, accéder à l'Utilitaire de disque pour gérer vos disques ou obtenir une documentation d'aide si vous ne parvenez pas à démarrer..
Pour accéder au Recovery HD:
Un problème commun avec les disques durs est la structure du disque. Cela peut entraîner des problèmes tels que le démarrage. Heureusement, l'Utilitaire de disque d'OS X peut vérifier et réparer les problèmes de structure de disque pour vous..
Parfois, votre système d'exploitation peut être corrompu et ne pas démarrer ou fonctionner normalement. OS X étant un système de style UNIX, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation sans perdre vos données personnelles. Pour ce faire, vous aurez besoin d’une connexion Internet active et environ 2 heures..
Si votre disque dur est gravement corrompu, vous devrez peut-être le formater complètement et le redémarrer. Cela efface complètement toutes les données du disque dur, y compris vos fichiers. Assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données avant de formater le lecteur..
Une fois le lecteur propre, reportez-vous au guide ci-dessus pour savoir comment réinstaller OS X..
Pointe: Le formatage de votre disque dur en supprime complètement toutes les données. Cela incluait vos fichiers personnels. Assurez-vous d'avoir sauvegardé les fichiers que vous ne voulez pas perdre.Si vous avez épuisé tous les conseils de ce guide et que votre ordinateur ne s’allume toujours pas. Malheureusement, votre ordinateur est en panne et vous devrez peut-être faire appel à un professionnel pour le récupérer. Trouvez un bon atelier de réparation local et demandez-leur de jeter un coup d'œil. Cela peut coûter cher, mais ce sera souvent moins cher qu'un nouvel ordinateur.
Accentsconagua
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