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Une conception centrée sur l'humain et une conception centrée sur l'utilisateur sont deux termes que nous entendons souvent dans l'industrie, bien que les concepteurs et les développeurs considèrent parfois qu'ils ont la même signification. La conception centrée sur l'utilisateur est un objectif que la plupart d'entre nous souhaitons mettre en tête de notre liste de priorités; avoir à l'esprit l'utilisateur final et refléter cette philosophie dans nos produits. La conception centrée sur l'humain élève la conception centrée sur l'utilisateur.
C'est un concept intéressant, mais dans la conception Web, ce n'est pas une philosophie commune que nous appliquons. Aujourd'hui, nous explorerons les possibilités de conception centrée sur l'homme pour les sites Web et comment cela peut vous aider dans vos projets quotidiens..
Cela améliore vraiment votre flux de travail. C'est un processus réalisable.
Tout d’abord, pourquoi la conception Web centrée sur l’être humain est-elle importante? En général, en tant que concepteur ou développeur, il semble que nous faisons un très bon travail dans ce que nous faisons. Nous construisons des sites Web, principalement pour les clients, et nous sommes payés pour cela. Ça a l'air chouette, non? Personnellement, je considère le Web-design centré sur l'humain comme une méthode permettant de mieux maîtriser les projets. Ce n'est pas simplement quelque chose que nous devrait comme de nombreux aspects de la conception Web, mais cela améliore vraiment votre flux de travail. C'est un processus réalisable pour vous guider.
L'idée sous-jacente est d'utiliser des approches spécifiques pour rendre votre flux de travail le plus fluide possible. En outre, c’est un atout précieux pour vous permettre de contacter des clients, de transformer des concepts en idées réalisables et d’accroître la rapidité et l’efficacité de leur déploiement..
Dans la conception Web centrée sur l'homme, nous considérons les humains comme la raison pour laquelle un système (votre site Web) existe en premier lieu; pas seulement une partie essentielle (un utilisateur) de celui-ci.
Nous pouvons utiliser le concept de Webdesign centré sur l’homme comme un outil concret. procédé de design. Comme certains d'entre vous s'en souviennent, nous avons exploré il y a quelque temps le processus de pensée créative, qui a notamment exploré le fonctionnement de notre processus de pensée créative. Avec la conception Web centrée sur l’être humain, nous allons l’étendre à un processus de conception complet pour la livraison des produits finis. Une méthode pratique et guidante pour avoir plus de structure et d'efficacité dans votre flux et dans vos produits.
Ce concept diffère légèrement de la conception Web centrée sur l'utilisateur. Chaque fois que nous gardons à l'esprit l'utilisateur final, nous résolvons souvent un certain problème simple. Pensez à la convivialité, à la lisibilité ou à des éléments déroutants sur votre site Web. Dans la conception Web centrée sur l’être humain, nous partons d’une perspective plus large et considérons les humains comme la raison un système (votre site Web) existe en premier lieu et pas seulement une partie essentielle (un utilisateur) de celui-ci, qui est souvent au centre d'une conception centrée sur l'utilisateur.
Notre travail est défini par trois parties principales. Chaque partie est une étape importante dans tout projet. Les trois étapes dont nous allons discuter sont:
Chaque fois que vous commencez, les premières étapes sont importantes pour définir le déroulement du reste de votre projet. Vous essayez de cadrer le Pourquoi d’un site Web, vous terminez vos recherches et vous établissez un calendrier réaliste pour livrer un produit final. Le résultat de ces étapes initiales est une compréhension concrète et plus approfondie des souhaits du client, de leurs besoins et des obstacles potentiels avant de fournir la solution..
Naturellement, chaque projet commence par un brief et des attentes du client. À mon avis, les grands designers essaient de comprendre les personnes pour lesquelles ils proposent une solution. Ils remettent en question des hypothèses, inspirent de nouvelles solutions et utilisent leurs recherches pour s’inspirer. Même au tout début, votre recherche peut être évaluative. Que font les autres sites du même type? Pourquoi réussissent-ils (ou pourquoi échouent-ils)? Une conception ou un ensemble de fonctionnalités différent ferait-il une grande différence? Vous pouvez en apprendre beaucoup au début d'un projet avec la réponse du client aux idées et aux solutions proposées. Une méthode concrète pour y parvenir consiste à utiliser des prototypes. Les mots clés de cette partie du projet sont: de bonne heure et souvent. C'est un investissement de temps très astucieux pour créer deux produits minimum viables: structures filaires, croquis, concepts sur papier, premières maquettes, autres sites Web inspirants,…
Parlez aux intervenants de ces produits viables minimums précoces. Si vous investissez une journée dans la construction de deux ou trois produits minimum viables et que vous en discutez brièvement avec le client, d'autres concepteurs et des utilisateurs potentiels (famille, amis, autres concepteurs, même des personnes aléatoires), vous recevez de nombreuses informations utiles qui vous aide à façonner le produit final. Ce premier retour est extrêmement intéressant. Les développeurs et les concepteurs qui ont la mentalité "juste le faire" et montrent des progrès lorsque le produit est presque terminé risquent de perdre beaucoup de travail en perdant de temps en temps s'il ne répond pas aux attentes ou n'offre tout simplement pas beaucoup de valeur ajoutée aux clients et utilisateurs à long terme.
La mentalité "Just Do It" n'est pas efficace. Vous risquez de terminer un travail qui pourrait éventuellement être rejeté, par les clients ou les utilisateurs.
Un bon brief se concentre sur les termes humains, plutôt que sur la technologie, le produit ou les fonctionnalités du produit final. Après tout, votre produit résout quelque chose, à la fois pour le public ciblé et pour le client. C’est l’aspect humain que vous gardez à l’esprit, un site Web est tout simplement un support qui offre cette solution. Affichez-le comme commentaire sur votre écran, affichez-le en commentaire sur votre code ou imprimez-le et déposez-le sur votre bureau. C'est l'empathie avec l'utilisateur qui constitue la meilleure motivation possible pour créer des produits étonnants. C’est cette empathie qui rend votre produit final si performant que vous reconnaissez l’importance des différents intervenants (clients et utilisateurs) et les avantages que votre produit leur procure..
C'est la perspective d'une conception Web centrée sur l'humain qui facilite l'innovation. Regardons le smartphone par exemple. La création de ce produit n'a pas commencé avec les concepteurs voulant créer un téléphone doté de capacités étonnantes. Le concept initial consistait plutôt à concevoir quelque chose offrant le pouvoir d’avoir accès à l’information, presque partout, presque instantanément. De nombreuses personnes pensent que le matériel est souvent le centre de l'innovation, mais les logiciels et même la conception Web offrent des capacités étonnantes. Après tout, examinez les différentes plates-formes de médias sociaux, la facilité d’achat et d’apprentissage en ligne sur des sites Web et d’autres concepts étonnants qui ont eu une certaine influence sur notre vie. Ils ont tous compris ce qui nous serait utile.
La solitude lors de la construction d'un site Web est très courante, même si ce n'est pas le plus réussi moyen de créer un produit final.
Donc nous en sommes là! Nous avons une bonne idée de ce qui est attendu. Vous avez également obtenu des informations utiles sur ce que les utilisateurs veulent grâce au prototypage précoce et, surtout, vous n’avez pas investi beaucoup de temps pour y parvenir. Il est parfaitement possible de créer quelques produits viables minimums et de les présenter en moins d’une journée. Excellent travail, cela signifie que vous pouvez maintenant utiliser votre temps précieux pour concevoir et / ou développer le site Web..
Souvent, vous commencez avec une toile vierge. L'occasion de créer quelque chose d'incroyable. Par l'inspiration et le brainstorming, vous obtenez vos premières idées pour construire ce produit fantastique basé sur l'un de vos prototypes minimum viables..
L’un des défis en matière de conception Web centrée sur l’homme est que vous êtes aussi concentré sur votre travail. La solitude lors de la construction d'un site Web est très courante, même si ce n'est pas le plus réussi façon de créer un produit final. Essayez de prendre contact avec d'autres personnes régulièrement. Travaillez-vous seul? Eh bien, peut-être que travailler dans un espace de travail du liège une fois par semaine pourrait être une solution intéressante pour vous. Montrez votre travail aux autres pendant qu'il évolue. Parfois, nous n'aimons pas montrer notre travail aux autres car nous pensons qu'il n'est pas parfait. Cela n'atteint pas nos normes, cependant, ce n'est pas ce qui compte. Ce n’est pas la touche finale qui importe pour recueillir des commentaires sur votre travail. c'est l'impression générale qui fait. Montrez votre travail, même si vous le considérez mauvais. Ne le vendez pas, et ne défendez pas certains choix non plus. Présentez-le de manière neutre. D'autres personnes regardent avec des yeux différents de ceux des concepteurs ou des développeurs et c'est le type de retour qui est souvent plus significatif que le retour de vos collègues..
La conception centrée sur l'humain ne consiste pas à créer le produit parfait, mais à trouver le meilleur compromis..
Prenez des risques calculés pendant vos premiers travaux. Peut-être une nouvelle façon innovante de naviguer sur un site Web ou d’obtenir des informations sur votre site Web pourrait-elle être intéressante si elle aide réellement vos utilisateurs. Ou bien, adoptez une approche différente et essayez la conception coopérative. Chaque jour, vous avez de nombreuses occasions d’essayer la conception coopérative et d’impliquer d’autres personnes dans votre travail en plus de simplement donner votre avis. La conception centrée sur l'humain ne consiste pas à créer le produit parfait, mais à trouver le meilleur compromis entre vous en tant que concepteur, votre client et le public cible du site Web..
S'adapter à la volée. Certains commentaires peuvent prouver que vous faites quelque chose de totalement faux. Nous avons tendance à défendre notre travail beaucoup trop et c'est un comportement que nous pouvons changer pour le meilleur. Si cela ne fonctionne que pour vous et pas pour les autres, cela ne vous convient tout simplement pas. Certaines fonctionnalités distraient les utilisateurs de votre solution principale. Élimine-les. Impliquez les parties prenantes avec une question simple au fur et à mesure de l'évolution de votre produit:
Comment cela pourrait-il être meilleur pour toi?
Une conversation qui commence par cette question peut durer cinq minutes et vous offrir une quantité incroyable d’idées ou d’autres solutions potentielles qui satisferont tous les utilisateurs du produit..
Commençons par une déclaration. Un projet web n'est jamais terminé. Êtes-vous d'accord, n'êtes-vous pas d'accord? Certaines agences continuent par exemple à travailler sur un site Web (mesurer les résultats, effectuer des tests pour augmenter le taux de vente, par exemple), tandis que d'autres abandonnent simplement le projet dès que le produit final est livré. À mon avis, un projet Web n'est jamais vraiment terminé. Nous évoluons dans un secteur en évolution rapide et le moindre changement pourrait avoir des conséquences majeures sur le comportement des utilisateurs sur les sites Web..
Considérez cela comme un cycle d'apprentissage en tant que développeur. Lorsque vous vous êtes adapté aux commentaires (être humble et apprendre en chemin est un cadeau formidable), une fois que vous avez mis votre premier produit fini en ligne, le cycle d'apprentissage se poursuit. C’est le moment où l’analyse commence à compter.
En toute honnêteté, tous les sites modernes devrait intégrer des outils tels que Google Analytics pour suivre les performances d’un site Web. Il en va de même lorsqu'un fabricant de jouets mesure ses ventes après le développement d'un nouveau produit. La livraison d'un produit est une étape importante, mais pas la dernière. C'est le succès de votre produit qui compte finalement. La force de l’analyse est qu’en tant que développeur, vous pouvez littéralement spectacle quelle est la valeur ajoutée de votre produit et ainsi rendre les clients plus heureux. C'est quelque chose que tout le monde dans notre industrie devrait avoir à l'esprit. N'ayez jamais peur de montrer de bonnes statistiques et de montrer comment votre produit atteint l'objectif des clients et des utilisateurs, cela n'arrive pas assez dans l'industrie.
En général, il est bien plus intéressant de changer l’accent mis sur certaines fonctionnalités que de refondre complètement un site Web pour mesurer les résultats et voir l’influence sur les statistiques..
Lorsque vous utilisez des analyses, il est important de comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site Web, car vous vous posez une question importante. Qu'est-ce que je vais mesurer? Après tout, vous avez initialement développé le site Web avec un objectif en tête. Comment pouvez-vous traduire cet objectif en nombre? Parfois, cette question est extrêmement évidente, comme le taux de vente, mais parfois beaucoup plus difficile. Non seulement les chiffres sont importants, mais également la façon dont vous les visualisez et les présentez aux clients.
Il est très important que vous fassiez quelque chose avec les analyses que vous recevez. L'évaluation est fondamentale pour le changement. Comme au début, essayez d'impliquer les utilisateurs et essayez de vous adapter par le biais de changements simples et efficaces. Est-ce que beaucoup d'utilisateurs quittent le site sur une certaine page? Que se passe-t-il si nous le supprimons temporairement ou si nous modifions le flux du site Web en général en insistant sur une autre page? En général, il est bien plus intéressant de changer l’accent mis sur certaines fonctionnalités que de refondre complètement un site Web pour mesurer les résultats et voir l’influence sur les statistiques..
Cette phase finale est très intéressante et les opinions divergent quant à la manière dont un projet Web devrait «se terminer». Après tout, pouvez-vous continuer à analyser les résultats pour toujours? Pouvez-vous continuer à modifier un site Web légèrement pour toujours afin de satisfaire les parties prenantes? Combien de temps les clients sont-ils prêts à payer pour améliorer un site Web en utilisant une analyse? Quelles sont vos opinions, en tant que professionnel ou amateur?
Parfois, je me demande pourquoi les concepteurs Web n'enregistrent pas les progrès réalisés. Soit sous la forme d'un blog public (ou privé), de quelques photos de Dribbble qui montrent l'évolution du design, ou même de quelques notes personnelles rapides dans votre carnet de croquis..
Let's face it, nous avons souvent des problèmes lors de notre processus de conception. Nous restons coincés dans une conception, nous ne parvenons pas à traduire correctement le brief en produit final ou nous rencontrons des problèmes de communication avec un client. Le webdesign centré sur l’homme, c’est aussi vous et l'interaction avec l'industrie. Naturellement, vous êtes aussi humain que quiconque. C'est une bonne idée de garder une trace des problèmes que vous rencontrez ou de la façon dont vous avez résolu certains problèmes de conception au cours de votre parcours..
Avez-vous des conseils vous-même? Ou la critique de pourquoi une certaine méthode centrée sur l'homme n'est pas efficace? Partagez votre opinion, partagez vos trucs et astuces! Merci pour la lecture.
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