Comment obtenir des commentaires de qualité de vos clients

Les commentaires des clients peuvent être l’une des parties les plus difficiles du processus de conception Web, menant souvent à des heures d’itérations inutiles et à des débats sans fin. Dans ce court didacticiel vidéo, je vais vous montrer comment accélérer le processus en gérant efficacement les commentaires des clients..

Plus précisément, je vais expliquer:

• pourquoi vous ne devriez jamais demander ce que le client pense de la conception
• quelles questions vous devriez poser pour obtenir un retour plus efficace
• pourquoi et comment focaliser le client sur les problèmes, pas sur les solutions
• comment contester les commentaires et creuser les problèmes sous-jacents

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Obtenir l'approbation de la conception d'un site Web est un terrain miné d'opinions personnelles, d'itérations sans fin et de débats frustrants. Cela peut nuire à la rentabilité, endommager les relations clients et vous démoraliser en tant que concepteur. 

Dans le cours complet, Travailler avec les clients pour obtenir l’approbation de la conception, vous apprendrez à:

• empêcher les clients de se concentrer sur leurs opinions sur un design
• éviter la conception spéculative et Frankenstein
• recueillir des commentaires qui sont réellement précieux pour améliorer la conception
• éviter le cycle sans fin des itérations
• arrêter la conception par le comité