Comment parler des décisions de conception

Les concepteurs doivent non seulement équilibrer créant expériences utilisateur mais aussi expliquant ce qu'ils ont fait à un public plus large de non-designers. Voici comment articuler vos décisions de conception pour créer un climat de confiance avec vos parties prenantes. 

Définir le contexte

Ne vous contentez pas de montrer des maquettes sans avoir préparé le terrain pour ce que vous présentez. S'agit-il d'un travail de conception à un stade précoce / intermédiaire ou final? Quel type de commentaires recherchez-vous? Répondez à ces questions élémentaires pour donner à votre public une idée de ce que vous êtes capable de montrer et de la définition de vos attentes.. 

Par exemple, si vous avez un espace réservé pour le texte, donnez un bref avertissement pour ne pas déranger le public.. 

Quelques autres questions de base à aborder:

• Quel est le concept de niveau supérieur derrière vos décisions?
• Quelles sont les contraintes (temps, ressources, etc.) que vous avez? 
• Quand allez-vous répondre aux commentaires? (Voulez-vous passer en revue tout votre contenu en premier et ensuite répondre aux questions ou allez-vous répondre aux questions ad-hoc?)

Vous pourriez par exemple dire: «Il s’agit d’un travail préliminaire, et j’ai besoin d’un retour d’information basé sur le flux des interactions. Je ne cherche pas de retour visuel, car mes icônes ou illustrations sont des espaces réservés. ”

Ramenez-le à l'objectif de l'utilisateur
 

Le public se posera inévitablement des questions sur les raisons pour lesquelles vous avez pris une décision. À ce stade, vous devez bien sûr rectifier la conversation en vous éloignant du pays des opinions (j'aime ceci et je déteste ça) et en vous rapprochant du but de la conception.. 

En répondant aux questions ci-dessous, vous pouvez préciser la manière dont vous êtes parvenu à votre itération actuelle:

• Qu'est-ce que l'utilisateur essaie d'accomplir? 
• Comment cette conception aide-t-elle l'utilisateur à atteindre son objectif?? 
• Pourquoi est-ce mieux que l'alternative? 

Avoir des alternatives sous la main

Si vous avez des itérations plus anciennes, gardez ces dessins prêts à être montrés. Si quelqu'un vous demande si vous avez exploré une autre direction, vous pouvez montrer que vous avez réfléchi à la même option et expliquer pourquoi vous avez décidé de ne pas continuer.. 

Apportez des données pour appuyer vos décisions

Pour les sujets plus controversés, vous pouvez également apporter des données utilisateur pour appuyer vos décisions de conception. Si quelqu'un vous demande pourquoi l'option A est utilisée plutôt que l'option B, vous pouvez expliquer comment les commentaires de vos clients ont influencé cette décision.. 

Conclusion

Une excellente communication entre pairs concepteurs et non-concepteurs ne fera qu'améliorer votre équipe et votre produit à l'avenir. L’articulation des décisions de conception a pour objectif de préciser que le processus de conception ne fonctionne pas comme une boîte noire aléatoire, mais à travers des itérations logiques et centrées sur l’utilisateur sur un objectif d’amélioration progressive du produit..