Idéation dans le Design Thinking la zone de possibilités créatives infinies

L'idéation est la troisième composante de notre processus de pensée conceptuelle, comme le montre la proposition de l'institut de design Hasso-Plattner que nous avons discutée dans nos articles précédents:

Source de l'image: Interaction Design Foundation

Comment sommes-nous arrivés à l'étape idéale? 

Au cours de l'étape Empathize: vous approchez l'utilisateur et collectez les données nécessaires pour définir le défi que vous souhaitez résoudre.. 

Au cours de la phase délicate de définition: vous comprenez quels sont les besoins exacts de l'utilisateur. Plus important encore, vous avez pour objectif de définir le problème exact que vous essayez de résoudre.. 

Une fois que vous avez compris la nature du problème, vous créez une déclaration de problème pouvant donner lieu à une action qui spécifie et concentre le problème que vous souhaitez résoudre. Ce sera la feuille de route qui guidera votre équipe pour le reste de votre travail de conception.. 

Votre énoncé de problème sera la source de sujets qui se concentrent sur différents aspects du problème que vous souhaitez résoudre. En bref, cela vous aide à voir et à casser le problème en composants. 

Finalement, vous vous posez deux ou trois questions qui définissent le mieux le problème. Quelles idées suscitent ces trois questions? Et quelles solutions vont-ils mener à? 

C'est l'entrée parfaite dans la prochaine étape, à savoir: l'idéation. 

Le rôle de l'idéation

Contrairement à la croyance conventionnelle voulant que trop d’idées vous laissent confus, sans direction ou incapables de prendre une décision, votre objectif ici devrait être la quantité et non la qualité.. 

Et voici la meilleure partie: aucune idée n’est une mauvaise idée. Aller après des idées étranges, inhabituelles au lieu de solutions de bon sens. Savez-vous combien d'innovations indispensables sans lesquelles vous ne pouvez imaginer la vie sont venues d'idées inhabituelles, absurdes, déraisonnables, audacieuses et impossibles? 

Oui, cela semble contre-intuitif et contre-productif, mais dans Design Thinking, c’est la zone des possibilités créatives infinies. Il vaut mieux avoir un surplus d’idées que d’avoir juste assez d’idées. Une diversité d’idées apportera la solution la meilleure, la plus créative et la plus appropriée. 

Au cours de l'Idéation, vous libérez votre esprit de la "recherche d'une bonne solution", vous éloignez la solution évidente et vous ouvrez les possibilités les plus vastes qui s'offrent à vous au cours de ce processus. L'idée est d'explorer toutes les variétés d'idées par plusieurs voix dans l'équipe. Vous pouvez poser les bonnes questions et découvrir des domaines d'innovation inattendus.

L'idéation est une pensée divergente et convergente

L'idéation comprend à la fois une pensée divergente et convergente. Divergent penser crée et génère de nombreux choix. Convergent la pensée se réduit et se concentre sur une poignée de choix très spécifiques qui sont les plus susceptibles de résoudre le problème. La pensée convergente implique la synthèse. La pensée convergente est aussi analytique. 

La pensée convergente et divergente est un processus continu tout au long de la phase d’idéation et de l’ensemble du processus de résolution des problèmes de Design Thinking. L’équipe peut découvrir qu’elle doit revenir en arrière et faire davantage de recherches pour redéfinir le problème. C'est un processus qui est toujours en cours. J'appelle cela la «continuité de la conception». 

La continuité de la conception 

Une compréhension plus complète de la conception dans son ensemble peut s’expliquer comme un processus continu d’ajustements en revenant constamment à la planche à dessin de manière non linéaire. Imaginez que votre téléphone portable favori soit publié chaque année comme une version différente et meilleure, avec davantage de fonctionnalités améliorées et des fonctionnalités plus efficaces que les versions précédentes.. 

Après la publication de chaque nouvelle version, l'équipe écoute les utilisateurs pour savoir ce qui fonctionne le mieux, ce qui ne fonctionne pas, leur avis sur chaque aspect du produit, sa facilité d'utilisation et les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Certaines modifications sont mises en œuvre immédiatement après les commentaires afin de résoudre les problèmes pouvant être résolus via des mises à jour corrigeant ou éliminant les faiblesses. Les modifications à long terme qui ne peuvent pas être corrigées immédiatement permettent à l'équipe de redéfinir le problème, puis de passer à une version améliorée ou entièrement nouvelle..

Outils pour la génération d'idées

Il existe de nombreux outils pour l'idéation. L'être le plus commun remue-méninges

• Brainstorming
• Corps d'assaut 
• Jeu d'assaut
• Les cartes mentales
• Storyboarding 
• Des croquis

Tout cela sera traité dans les prochains articles, mais pour le moment, nous allons nous concentrer sur le brainstorming et le mindmapping..

Comment réaliser une idéation

Mettons cela en étapes pratiques.

1. Choisissez un animateur pour la séance d'idéation

Qualités d'un bon animateur: 

• Excellent modérateur et médiateur.
• Respectueux des contributions de tous les membres de l'équipe.
• Bon pour résoudre les conflits.
• A une énergie élevée sur laquelle on peut compter pour redynamiser la pièce. 
• Sélectionne des membres d'horizons très différents (disciplines et styles de pensée), sachant qu'une salle composée de personnes partageant les mêmes idées ne générera pas beaucoup d'idées créatives..

Le facilitateur a également:

• Trouve des moyens de briser la glace et de réunir l'équipe.
• Trouve un bon point de départ pour l'idéation.
• Définit un laps de temps.
• Sélectionnez les méthodes à utiliser pour les sessions (vous pouvez faire plusieurs méthodes).
• Prépare les questions sur lesquelles travailler.
• Garde toujours l'équipe concentrée sur l'objectif centré sur l'utilisateur.

2. Choisissez un preneur de notes pour faire ce qui suit:

• Pendant les sessions: noter, organiser.
• Maintenir le fil des idées pour que l'équipe garde le cap.
• Après les sessions: photographiez et archivez les idées en format numérique. 

3. Espace et outils 

Une session d'idéation nécessitera les éléments suivants:

• Une salle dédiée où l'équipe peut se rencontrer pendant le projet.
• Un grand mur / tableau blanc pour écrire, coller des notes et dessiner (visualiser) des idées.
• Si possible, une table où tous les membres de l'équipe peuvent se rassembler, écrivez leurs idées sur des notes..
• Post-it notes, marqueurs, stylos, papier.

La recherche et les personas devraient également être sur le mur. Celles-ci rappellent constamment à l’utilisateur de l’utilisateur que vous êtes tous à la recherche de solutions.

«Penser en groupe» et le piège de la «bonne solution»

Groupe pense se passe-t-il lorsque tout le monde se contente d'une approche particulière. De ce fait, le groupe est trop prompt à se contenter de la solution «juste» ou évidente et à passer à autre chose.. 

La soi-disant «bonne solution» est l'impasse dans laquelle vous vous enfermez. C’est le genre de pensée qui découle du fait de jouer prudemment parce que vous craignez l’échec. 

Trouver la solution de facilité en recherchant la «solution évidente» est le type de pensée linéaire qui étouffe l’innovation. Cela peut être le résultat d'une figure d'autorité qui pousse sa solution et n'est pas ouverte à la contribution des idées des autres (leadership médiocre). Ce peut également être un membre agressif de l’équipe qui écarte les idées d’autres membres.

Le groupe crée une aversion pour le risque, incite les membres de l’équipe à hésiter à proposer des idées qui ne sont pas «sûres».

Échec souvent et échec rapide

L'échec de l'échec dans le Design Thinking permet aux membres de l'équipe de voir immédiatement les idées qui fonctionnent, et celles qui ne fonctionnent pas, les idées qui fonctionnent mais qui doivent être continuellement améliorées et testées jusqu'à ce qu'elles apparaissent finalement comme la meilleure solution centrée sur l'utilisateur..

Ils sont heureux avec celui-là au moins

L'adoption de l'échec de Design Thinking crée un espace collaboratif qui favorise la créativité dans la résolution de problèmes.

Brainstorming

Rappelez-vous que vous avez également utilisé le brainstorming au stade Définir. Le brainstorming est un outil indispensable dans le Design Thinking. Vous continuerez à l'utiliser tout au long du processus non linéaire. Intégrez-le à l'ensemble du cadre, de la phase de recherche au prototype et à la phase de test.

1. Avant une séance de brainstorming en groupe, créez un espace pour le brainstorming individuel. Chaque membre du groupe établit sa propre liste d'idées sans craindre que les idées des autres soient meilleures. Cela les libère de prendre des risques créatifs par eux-mêmes. Cela leur donne la confiance nécessaire pour présenter leurs idées au groupe. Demandez-leur de penser complètement contraire à leurs hypothèses.
2. Chaque membre d'une équipe prend quelques minutes pour écrire leurs idées sur papier (une idée à la fois pour chaque feuille de papier). Ensuite, chaque personne passe son morceau de papier à une autre personne, qui développera les idées. Au bout de quelques minutes, chaque membre de l'équipe passe son papier à une autre personne, qui élabore, etc. Après environ 15 minutes, ramassez les papiers et postez-les pour discussion. Cet exercice s'appelle Cerveau écrire. 
3. Pendant le brainstorming en groupe, utilisez une variété d’invites telles que des mots de déclenchement, des images, etc. pour stimuler la génération d’idées supplémentaires. Par exemple, prenons deux idées différentes générées par deux membres différents du groupe et demandez-vous si les deux idées peuvent être combinées? Vous pouvez également prendre la position de l'avocat du diable. Pour chaque idée apportée, demandez-leur de penser à plusieurs idées opposées. Demandez-leur s'ils ont vu des exemples d'utilisation de ces idées et comment ils peuvent les améliorer au-delà de leur utilisation régulière. Utilisez des jeux d'association. Demander aux membres de l'équipe de dessiner leurs idées. 
4. Séance de remue-méninges: Au lieu de faire le tour de la table dans le sens des aiguilles d'une montre, essayez dans le sens contraire des aiguilles d'une montre ou appelez au hasard des membres de l'équipe. Assurez-vous que les membres les plus silencieux ont toujours la possibilité d'exprimer leurs idées.
5. Rolestorming: les membres de l'équipe prennent l'identité d'un personnage et réfléchissent au personnage. Cela les libère de toute inhibition.
6. Pire idée: proposer des idées brillantes tout le temps est stressant. Le but est que cet outil consiste à proposer littéralement une idée vraiment merdique. C'est rafraîchissant. Cela soulage la pression sur l'équipe et ajoute une touche de légèreté et d'humour au processus. C'est un processus de brainstorming inverse. 

Règles pour le brainstorming                         

La nouveauté est cruciale dans ce processus car elle est la source des idées les plus innovantes. 

Source de l'image: www.gavinoleary.com

Les cartes mentales

Les cartes mentales sont parmi les meilleurs outils d'idéation. 

«Les cartes mentales sont un moyen visuel d’organiser vos pensées autour d’un sujet en utilisant des mots, des couleurs, des images et des chiffres pour mettre en valeur des idées et établir des liens.» - Genevieve Conti

Utilisations des cartes mentales

• Générer des idées, examiner des problèmes, trouver des solutions.
• Décomposer les problèmes et les idées en composants plus simples.
• Structurer, analyser et synthétiser les informations recueillies au cours du processus de recherche.
• Faire des liens entre les modèles émergents et les idées générant de nouvelles idées. 
  
• Présenter des informations dans un format créatif et facile à suivre.

Les cartes mentales reflètent le fonctionnement de l'esprit. Le cerveau fonctionne de manière non linéaire et la pensée humaine est également non linéaire.. 

Comment créer une carte mentale

1. Écrivez la définition du problème au milieu d'un papier, d'une serviette de table, d'un tableau blanc, d'une application de cartographie conceptuelle, etc. (question ou sujet central)..
2. Ecrivez les idées des membres de l'équipe dans différentes directions autour de la définition du problème. Utilisez des croquis et des images. Pour le texte écrit, utilisez uniquement des mots-clés. Substituer des concepts avec des icônes simples.
3. Reliez les idées liées en traçant des lignes. C’est une excellente méthode pour comprendre des problèmes complexes.

Méthodes d'idéation pour sélectionner des idées

Une fois la séance d’idéation terminée, l’équipe doit 

1. Catégoriser, affiner et affiner les idées. 
2. Sélectionnez les meilleures solutions, idées et stratégies dans une liste restreinte. 
3. Votez pour sélectionner les idées sur lesquelles vous concentrer au cours de la prochaine étape (prototypage).
4. Introduire de multiples idées dans le prototypage pour permettre plus de perspectives d'innovation. 

Conclusion

Le but de la phase de conception du design pensant est de générer un grand nombre d’idées.

Ideation fournit du matériel de base pour la construction de prototypes et sa mise à la disposition des utilisateurs pour les tester..

Plus sur le Design Thinking

Les sources suivantes ont été consultées, citées et citées dans cet article:

• Comment animer un atelier d'idées propice à l'innovation
• Pensée conceptuelle - étape idéale
• Étape 3 du processus de réflexion sur la conception: créer
• Une introduction à la conception pensant GUIDE DE PROCESSUS 
• Round-Brainstorming
• Carte mentale: Wikipedia
• Comment faire des cartes mentales: visualisez vos idées pour un meilleur brainstorming