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La gamification est en train de devenir un produit phare sur le Web, mais de quoi s'agit-il? Est-il utilisé correctement? Examinons divers aspects de la gamification et comment ils peuvent être utilisés et utilisés à mauvais escient.
La gamification est l'un de ces mots à la mode que vous avez probablement entendu si vous êtes impliqué dans le secteur de l'internet. Vous l'avez probablement déjà rencontrée à un moment donné (peut-être même sur les sites Envato!). De la même manière que la personnification est l'acte d'attribuer les caractéristiques d'une personne à un autre objet, la ludification est le processus d'implémentation de mécanismes de jeu dans un jeu. activité ou entité. Le but est d'augmenter l'engagement et l'investissement d'une base d'utilisateurs.
Le principe psychologique de base de la gamification est de fournir un renforcement positif pour chaque action entreprise. Nous sommes un monde axé sur les incitations, dans la mesure où nous faisons rarement quelque chose sans attendre un résultat quelconque. La gamification aide à fournir un incitatif là où il en manque, ou à augmenter un incitatif actuel. Il en résulte une sensation exaltante chaque fois que nous recevons un nouveau badge ou trophée.
Jetons un coup d'œil à la structure de la gamification et à la façon dont elle peut être utilisée pour atteindre de nombreux objectifs. Nous verrons également comment il peut être mal utilisé et créer des couches de complications inutiles..
Les commentaires sont un principe de base de l'expérience utilisateur en deux parties qui le rendent essentiel.
Sans retour, les utilisateurs ne savent pas s'ils se rapprochent de leur objectif..
Les commentaires dans les jeux servent un objectif similaire. Il indique à l'utilisateur que l'action souhaitée a été enregistrée et que le système a répondu à son tour. C'est aussi une indication immédiate que l'utilisateur se rapproche de son objectif.
Accomplir continuellement de petits objectifs pour atteindre un objectif plus large est souvent ce qui rend les jeux addictifs.
Le rythme de ce retour est très important. Trop de retours et l'utilisateur est submergé par la surcharge d'informations. Trop peu et l'utilisateur s'ennuie. La bonne quantité gardera l'utilisateur dans cette boucle d'engagement qui le maintient sur le site et continue à découvrir de nouvelles activités. En tant qu'entreprise, vous voulez que les forces externes soient la raison pour laquelle les utilisateurs s'en vont, et non quelque chose que le site fait ou qui manque, ce qui les oblige à quitter..
Dans la ludification, le retour d’information doit avoir lieu lorsque l’action souhaitée se produit. Souvent, ces actions ne sont pas évidentes et les utilisateurs peuvent même ne pas savoir qu’ils ont atteint un objectif sans aucun retour. Feedback indique à l'utilisateur ce qu'il a fait et lui sert de motivation pour continuer à explorer les actions. Des commentaires bien conçus peuvent constituer une porte d'entrée dans l'engagement des utilisateurs avec votre site..
Les badges et les réalisations sont souvent la méthode par laquelle les commentaires sont fournis. Les notifications de style Modals et Growl / Toast sont les méthodes les plus courantes pour l’afficher aux utilisateurs. Les badges et les réalisations deviennent également un moyen de simplifier les actions des utilisateurs..
Il s’agit de trophées numériques ou d’objets numériques que les utilisateurs peuvent pointer pour montrer ce qu’ils ont accompli. Cela crée des droits de vantardise, ce qui entre en ligne de compte dans la notion de concurrence dont nous discuterons plus tard. Aussi insignifiants qu'ils puissent paraître à la surface, ils sont en fait très efficaces pour créer et motiver. Sur le plan cognitif, cela équivaut à une tape numérique dans le dos. Ce renforcement positif contribue à affecter les utilisateurs à un niveau différent de celui du site non gamifié..
Les missions sont une série d’activités connexes, souvent associées à un badge, qui permettent d’obtenir un plus grand accomplissement. Celles-ci devraient être plus difficiles que les activités de badges et exiger un engagement plus profond de l'utilisateur. C'est la même chose que la métaphore des étapes et des niveaux utilisée dans les jeux vidéo traditionnels. C'est un moyen de créer une échelle et des niveaux d'accomplissement afin de fournir continuellement des récompenses et de la motivation à l'utilisateur.
Cette approche à plusieurs niveaux est ce qui motive les différents niveaux de motivation et encourage un engagement plus profond avec le site. La stimulation joue à nouveau un rôle clé au sein des missions de la même manière qu’elle le fait avec les commentaires et les badges. Les missions exceptionnellement longues épuiseront un utilisateur avant la fin, tandis que les missions trop courtes ne fourniront pas ce niveau de réussite accru..
La somme de ces badges et missions s’additionne pour montrer les progrès de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent voir leur niveau / rang ou le nombre de badges / réalisations qu’ils ont reçus. C'est là que les utilisateurs voient à quel point ils sont sur le point de passer à la vitesse supérieure. Les progrès des utilisateurs sont également souvent indiqués par rapport aux autres utilisateurs. Ceci est généralement accompli via un type de classement. Cela contribue à fournir des incitations sociales au progrès continu en motivant intrinsèquement les utilisateurs à devenir supérieurs à leurs pairs..
Dans les jeux, comme le très populaire Appel du devoir franchise, les rangs sont un moyen de déterminer l’expertise et / ou le dévouement d’un utilisateur. Cela crée, dans une certaine mesure, un système de classes. Les utilisateurs se rassemblent souvent autour de joueurs similaires et vantent leurs succès. La même idée est utilisée dans la gamification pour créer les niveaux de dévouement que les utilisateurs aspirent à atteindre. Tout le monde veut être le meilleur et ce rang à côté du nom de l'utilisateur est un moyen de se vanter de sa proximité..
C'est la nature humaine de se comparer aux autres pour voir comment on se range. Nous sommes nombreux à devenir extrêmement compétitifs, à essayer d’être plus compétitifs que jamais. Les progrès des utilisateurs et les collections de badges deviennent un moyen de proclamer cette supériorité. Ceci est démontré dans des manifestations telles que le système de maire de FourSquare.
Les utilisateurs vont et viennent pour se surpasser. Idéalement, les utilisateurs augmenteraient l'engagement et la fidélité au site. Grâce aux mécanismes de jeu, ils sont davantage incités à rester sur le site et à découvrir tout ce qu’il offre. Du côté des entreprises, l’augmentation du temps passé sur le site et les pages vues s’ajoute à l’augmentation des revenus publicitaires..
Le but ultime de la gamification est de fournir une couche de motivation. Les composants discutés ci-dessus travaillent ensemble pour créer cette motivation. Le retour d'informations sur les badges et les réalisations permet de créer la progression d'un utilisateur, puis de créer des niveaux et des classements. Pendant ce temps, cela crée par nature une concurrence entre les utilisateurs. Ceci n’est, bien entendu, réalisé que dans l’état idéal de gamification.
Du point de vue des entreprises, cela a beaucoup de sens. Les éléments de base de la gamification peuvent être intégrés à un site avec une relative facilité. Cependant, pour exploiter pleinement le pouvoir de la ludification, il faut faire preuve de beaucoup de soin et d’efforts. Comme nous le verrons, la gamification présente de nombreux pièges. Pourtant, si une entreprise réussit, elle peut motiver ses utilisateurs à s'engager davantage et, espérons-le, à devenir des clients plus fidèles..
Nous avons discuté de la constitution et des avantages de la gamification, mais ce n'est pas une panacée. La mise en œuvre d'un site "gamifié" comporte plusieurs mises en garde..
Cependant, c’est vraiment une faute qui préoccupe peu d’entreprises. Ceci est un argument entendu par les partisans et les théoriciens du jeu.
Mais aucune de ces objections ne dérange le jeu de gamification. Ils ne veulent pas utiliser les caractéristiques difficiles, étranges et magiques des jeux. Au lieu de cela, ils veulent utiliser leurs aspects faciles, certains et ennuyeux. Ce sont des gadgets qui peuvent être exploités dans des "API monétisables" et des ateliers de consultation uniques..
-Ian Bogost-
La conception de jeux appartient au répertoire UX à (au moins) un niveau de base. Une gamification peu profonde peut entraîner un engagement peu profond et un retour sur investissement faible. Quand les récompenses arrivent, comment elles se produisent et comment elles sont agrégées sont des éléments qui doivent être considérés avec soin et bien intégrés dans le site existant.
Comme dans la plupart des cas, s’attaquer simplement à la gamification est une mauvaise exécution et conduit à de mauvais résultats.
Autre idée: pour créer des expériences de joueur de haute qualité, les concepteurs d’UX doivent développer une véritable compétence en matière de conception de jeux. Bien que nous ayons beaucoup d'autres compétences qui puissent bien se traduire, la conception de jeux est une pratique solide en soi, et une grande partie de celle-ci bouleverse notre façon habituelle de penser. Pour réussir dans le domaine des jeux, il faut apprendre de nouvelles compétences et acquérir de l'expérience pour les mettre en pratique.
-John Ferrara (UX Magazine)-
La gamification, lorsqu'elle est utilisée et conçue correctement, peut s'avérer extrêmement bénéfique pour les entreprises. Comme avec toute manie, quand il est utilisé maladroitement et à la hâte, il commence à perdre de sa valeur et à gagner des critiques. Les éléments qui le rendent si puissant ne sont pas des fonctionnalités triviales ou plug-and-play.
Comme pour tout type de conception de site Web, il doit être soigneusement examiné, conçu et examiné. Si nous voulons jouer sur nos sites, nous devons avoir des connaissances en matière de conception de jeux. Nous devons connaître les pièges et les mises en garde. La gamification peut augmenter la motivation et l'engagement des utilisateurs, ainsi que la valeur et les revenus de votre site. Cependant, pour y parvenir, nous devons examiner notre propre produit dans le contexte de la gamification au lieu de considérer la gamification comme une simple fonctionnalité supplémentaire..
Sur quel côté de la gamification vous tenez-vous? Quels sites Web pensez-vous qu'il serait bénéfique?
Accentsconagua