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Dans l'article précédent, nous avons discuté de ce que nous entendons par «enfants», des défis uniques qu'ils apportent, ainsi que de quelques considérations clés lors de la conception de l'expérience utilisateur pour les enfants. Dans cet article, nous allons discuter des éléments que les professionnels de l’UX devraient accorder à une attention particulière après leur transfert de leur UX formel..
Les 5 P étaient des considérations à prendre en compte lors de la conception de votre UX. Les 3 D dont je veux parler sont ce qui se passe une fois l’UX de base terminée. Bien que cela ne soit peut-être pas la responsabilité directe de l'UXer, vous pouvez et devriez avoir une certaine influence.
Avoir une main dans chaque aspect du produit est la clé d'une bonne UX. Connaissez vos limites, mais l'UX ne s'arrête pas lorsque vous passez les structures filaires et l'architecture de l'information.
Lors de la conception visuelle, il existe plusieurs points et considérations pour un produit pour enfants. Ceux énumérés ci-dessous ne sont peut-être pas strictement des éléments UX, mais ce sont certainement des éléments sur lesquels un UXer et un concepteur visuel peuvent collaborer pour assurer un produit de premier ordre..
Vous avez probablement remarqué que les produits de la plupart des enfants sont de couleurs vives. La vision est un trait qui se développe avec les enfants. Les couleurs vives aident à attirer l'attention, fournissent le contraste brutal nécessaire pour les yeux pas encore complètement développés et enseignent les couleurs. L'attention peut contribuer à rendre le produit plus amusant et à attirer l'attention sur certains aspects de l'interface utilisateur. Le contraste frappant aide les enfants plus jeunes à voir les différences qu’ils ne remarqueraient peut-être pas avec des différences de couleur plus subtiles. Enseigner les couleurs aux enfants est un atout supplémentaire, en particulier pour les plus jeunes..
Les icônes, lorsqu'elles sont associées à du texte, offrent une reconnaissance beaucoup plus rapide que de simples icônes ou que du texte seul, indique un article récent sur les boîtes et les flèches. En plus de cela, vous pouvez également les associer à des animations amusantes pour créer un déligneur supplémentaire (voir le travail de Stephen Anderson pour plus d'informations sur les ravisseurs). Cela crée une navigation amusante, tout en servant leur utilité pour le produit..
Les personnages sont parfaits pour la reconnaissance des enfants. Les enfants se souviendront souvent du visage d'un personnage sur le nom du produit ou sur d'autres aspects d'un produit. Vous avez probablement vu que beaucoup de produits pour enfants ont des mascottes pour cette raison même.
Si votre produit n’a pas déjà un caractère associé, vous pouvez envisager de le créer. Cela peut considérablement augmenter la reconnaissance et la rétention de la marque chez les enfants.
Les bons UXers savent bien attirer l'attention des utilisateurs là où ils le souhaitent. J'ai constaté qu'avec les enfants, ces techniques d'attirance de l'attention doivent souvent être exagérées. Les enfants ne comprennent pas très bien la subtilité et il est beaucoup plus difficile d'attirer leur attention loin de l'activité qu'ils pratiquent à ce moment-là..
N'ayez pas peur de ÊTRE FORT! La ligne de démarcation entre le fait d’être suffisamment en face de leur visage pour attirer leur attention et le fait de s’énerver est bien plus grande chez les enfants que chez les adultes. C'est-à-dire que vous êtes beaucoup moins susceptible de les ennuyer avec des éléments d'interface "forts". Soyez capable de vous déranger, mais ne soyez pas timide avec votre interface utilisateur, surtout avec les notifications et les erreurs.
Bien que je ne croie pas que les professionnels de l'expérience utilisateur doivent être des codeurs très avertis (un sujet pour un article ultérieur), je pense qu'ils doivent absolument en savoir assez sur le code pour communiquer de manière informée lorsqu'ils parlent à un développeur. Cela signifie également que vous devez savoir quels sont les langages de programmation et les frameworks courants. Vous devez également savoir quand et pourquoi ils sont utilisés. Par exemple, je ne pouvais pas faire mon travail actuel sans savoir ce qu'est un fichier JSON, comment il fonctionne, comment il est construit et quand il est utilisé. Je ne m'assois jamais et n'écris pas un fichier JSON mais j'ai absolument besoin de cette connaissance pour faire mon travail.
Comme je l'ai mentionné, à la fin du processus, vous devez savoir quels systèmes sont mis en place et quels cadres sont utilisés. Connaître les langues utilisées pour assembler les côtés arrière et frontal de votre produit. Connaissez les capacités et les limites de ces technologies, car celles-ci détermineront ce que vous êtes capable de construire. Les développeurs l'apprécieront et vos relations avec eux en bénéficieront énormément..
Avec les produits pour enfants, vous aurez peut-être plus tendance à vous appuyer sur les langages et les frameworks qui ont une forte composante visuelle. Connaître, au moins à la surface, des animations telles que CSS et jQuery peut être très fructueux. Même Flash, s'il est utilisé correctement, peut être bénéfique dans l'espace réservé aux enfants.
Vous devez également savoir quel type de système de gestion de contenu vous allez utiliser si votre produit en a besoin. Un autre système de gestion de contenu pourrait avoir une incidence considérable sur la gestion de votre produit. Si vous en tenez compte dans l'interface, la facilité d'utilisation pour ceux qui gèrent le site au quotidien sera plus facile. Avec les produits pour enfants, il peut y avoir beaucoup de mises à jour de contenu afin que les enfants voient quelque chose de nouveau et d'excitant la plupart du temps lorsqu'ils visitent votre site. J'ai constaté que créer une UX pour n'importe quelle partie personnalisée du CMS peut être extrêmement productif et utile pour ceux qui vont ensuite gérer le site quotidiennement..
Sur le plan utilisateur, vous devez savoir quels types d'appareils et de technologies sont en jeu. Par exemple, les enfants ont souvent une génération de retard sur la technologie en raison de la transmission de leurs appareils après la mise à niveau des parents vers la dernière technologie..
Les enfants, comme tout le monde, font également une énorme avancée vers le mobile. Cela est peut-être encore plus fréquent chez les enfants, car ils utilisent des appareils mobiles lorsque les adultes à la maison contrôlent la télévision ou une autre technologie. Ils les utilisent également dans la voiture sur le chemin des événements.
Rencontrez l'utilisateur où ils sont.
Dans ce cas, rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent signifie que nous devons souvent être centrés sur le mobile lors de la conception de sites pour enfants. Cela signifie peut-être que vous feriez mieux de fournir une application plutôt qu'un site traditionnel. Peut-être cela signifie-t-il qu'un site réactif vous servirait bien. Je tiens à mettre en garde cependant que j'ai vu de nombreuses preuves que les enfants vont aux applications à un beaucoup taux plus élevé que les sites Web sur un navigateur mobile. Cela ne veut pas dire que les sites Web pour ordinateurs de bureau sont morts par tous les moyens, mais ignorer les mobiles peut signifier votre propre mort, en tant que produit, à l'avenir.
Pour vous donner une idée des appareils que j'ai le plus souvent vus des enfants, je les ai énumérés par ordre d'utilisation:
Pour les technologies plus domestiques, vous devriez également envisager:
Par diagnostic, je parle des tests utilisateurs, qui sont absolument indispensables pour les enfants. Les tests sont quelque chose que vous devez faire avec tous les produits, mais les enfants rendent ce besoin encore plus poignant. D'une part, leurs goûts / dégoûts changent constamment. C'est un groupe qui accueille constamment de nouveaux utilisateurs et d'anciens utilisateurs sortant de ce groupe démographique. Il existe quelques autres bonnes raisons de tester vos produits avec des enfants.
En tant que concepteurs UX, nous vieillissons toujours. Pourtant, notre population, même si elle compte de nouveaux utilisateurs, reste du même âge. Cela signifie qu'il y a toujours un écart grandissant entre nous et nos utilisateurs. Pour réduire cet écart, nous devons être en contact permanent avec nos utilisateurs. Comme je l'ai mentionné, les enfants changent constamment et, comme avec la technologie, nous devons rester au courant des dernières tendances et des changements..
Il est certes vrai que nous acquérons une expertise en tant que professionnels UX tout en continuant à pratiquer et à perfectionner notre savoir-faire. Cependant, cette expertise n'excuse pas la toute première règle de l'UX qui consiste à "connaître votre utilisateur". Avec les enfants, même les experts les plus aguerris peuvent rapidement perdre contact avec eux et perdre les connaissances qui en feraient un bon UXer. C'est un domaine passionnant dans la mesure où il change constamment, mais cela implique de rester au courant de ce changement et de connaître les habitudes de vos utilisateurs et leur changement de jour en jour, de semaine en semaine, de mois en mois et d'année en année..
Comme nous en avons parlé plus tôt, les générations changent également toutes les deux ou trois décennies. Même s'il n'y a pas de séparation nette, il y a absolument des tendances, des caractéristiques générales et des bases de connaissances auxquelles vous devriez prêter attention.
Il est important de suivre ces changements générationnels chez les enfants et les parents. Les tests peuvent aider à révéler ces changements. Inciter les parents à participer aux tests peut également aider à exposer les changements générationnels. Cela peut être fait avec les enfants présents ou séparément des enfants, en fonction de vos besoins en matière de tests et de ce qui permettra d'obtenir des résultats plus précis. N'oubliez pas qu'en présence de leurs parents, les enfants peuvent donner des réponses différentes, de sorte que vous pouvez même faire une partie avec et sans les parents..
Les enfants peuvent être brutalement honnêtes avec vous, ce qui dans une situation de test est exactement ce que vous voulez. Les enfants n'ont généralement pas le même filtre que les adultes et expriment quand et ce qu'ils n'aiment pas. Ils ne sont peut-être pas aussi explicites, il faut donc peut-être lire entre les lignes, mais il y a toujours de bons résultats qui découlent des tests effectués par les utilisateurs auprès des enfants..
Si vous êtes en groupe, vous devrez peut-être vous méfier d'un «intimidateur» ou d'un type de leader qui commence à influencer les réponses des autres enfants. Autrement, les enfants sont très directs et vous diront s'ils aiment ou non quelque chose.
Cela vient avec une mise en garde que je voudrais aborder. Les enfants sont fantastiques à vous donner leur opinion sur ce qui les attend. Ils ne sont pas toujours doués pour exprimer ce qu'ils veulent ou ne veulent pas qu'ils ne connaissent pas déjà. Ils peuvent vous dire des choses, mais les réponses peuvent parfois être omniprésentes et ne correspondent pas toujours à ce qu'ils voudraient en pratique. C’est ici que l’expertise en matière d’enfants UX entre en jeu et que vous devez altérer leurs réponses avec l’expérience et les connaissances d’autres sources..
Nous avons parlé du processus, mais je crois aussi que certains actifs incorporels sont nécessaires pour réussir à concevoir l'UX pour les enfants. Personnellement, je crois qu'il est crucial d'être soi-même un enfant.
Les personnes les plus sophistiquées que je connaisse - à l'intérieur, ce sont tous des enfants.
Kids UX est un domaine incroyablement amusant. Si vous ne vous amusez pas vous-même pendant le processus de conception, il peut être difficile de créer un produit de qualité. Nous avons parlé du fait que le jeu est une partie importante de l'expérience utilisateur des enfants, mais également de la création de l'expérience utilisateur pour les enfants..
Je pense qu'à l'intérieur de chaque adulte se trouve le cœur d'un enfant. Nous nous persuadons peu à peu que nous devons agir davantage comme des adultes..
N'oubliez pas d'être authentique. Souvent, les enfants n’ont pas droit au crédit qu’ils méritent. Ils sont incroyablement perspicaces et reprennent souvent des détails que même les adultes peuvent manquer. Sois toi même. Soyez fidèle à votre produit et n'essayez pas de tromper les enfants avec une façade enfantine couvrant un produit de qualité inférieure..
Les enfants ne se souviennent pas de ce que vous essayez de leur enseigner. Ils se souviennent de ce que tu es.
Encore une fois, créez un excellent produit avant de vous concentrer sur la création d'un excellent produit pour enfants. Une telle focalisation sur l'aspect enfant vous laissera souvent faire l'erreur fatale de canaliser le produit, créant ainsi un produit moche..
La plupart des enfants ne veulent pas grandir et la plupart des adultes veulent toujours être des enfants. Vous pouvez et devez souvent concevoir un produit qui fonctionne bien pour les deux. De nombreuses entreprises ont obtenu un succès retentissant grâce à cette stratégie, car elle fonctionne.
Concevoir UX pour les enfants comporte de nombreux défis et angles uniques, mais cela peut rendre les choses plus amusantes. Il y a rarement un produit ennuyeux et s'il l'est, il y a toujours un moyen de le rendre plus excitant. Nous avons parlé de certaines considérations clés lors de la conception de l'expérience utilisateur pour les enfants, des contraintes que vous devez prendre en compte dans C.O.P.P.A… Nous avons détaillé les 5P de la conception de l'expérience utilisateur pour enfants:
Nous avons ensuite exploré ce qu’un professionnel de l’UX doit faire pour un produit pour enfants après le transfert de leur UX. Ce sont les 3 D de la construction de l'expérience utilisateur pour les enfants:
Ensuite, nous avons discuté de certains actifs incorporels qu'un grand designer UX pour enfants possède avec les conseils de certains des plus grands designers de produits "pour enfants"..
Si vous vous surprenez à concevoir UX pour des enfants ou si vous êtes simplement intéressé par le domaine, j'espère que ces articles serviront de bon point de départ. Comme toujours, j'aimerais entendre vos commentaires dans vos commentaires, ainsi que vos questions. Bonne chance et ne grandis jamais!
Accentsconagua