Accentsconagua
Share
C’est vous: un défenseur des utilisateurs essayant de fournir la meilleure expérience utilisateur possible avec le travail que vous faites..
Vous savez que pour y parvenir, vous devez tester les utilisateurs finaux de votre produit, mais vous rencontrez des obstacles: vous n’avez peut-être que quelques jours pour livrer le projet? Ou votre entreprise ne dispose-t-elle pas du budget nécessaire pour organiser des sessions de tests d'utilisabilité en laboratoire? Ils ont peut-être d'autres projets pour leur budget ou ne connaissent pas suffisamment les avantages des tests utilisateurs, ou pire, ils s'en fichent.
Si vous pouvez vous imaginer dans l'une des situations ci-dessus, croyez-moi, il est toujours possible d'obtenir des commentaires pour valider vos hypothèses..
Dans cet article, je vais expliquer comment vous pouvez exécuter des sessions de test d'utilisabilité à distance, ou en interne, pour valider vos conceptions et vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible..
Il existe un monde d'outils en ligne pour obtenir des commentaires rapides et rapides. L'utilisation de ces outils vous fera gagner du temps lorsque vous réfléchissez au processus d'embauche d'un chercheur pour faire le travail..
Embaucher un chercheur signifie que vous devez consacrer au moins une semaine à la session de test: ils doivent comprendre qui sont vos utilisateurs finaux pour pouvoir recruter les bonnes personnes, sans quoi vous devrez les impliquer. le projet et les prototypes que vous souhaitez utiliser pour valider vos hypothèses. Ensuite, ils devront rédiger le guide de recherche et le valider avec vous. À la fin, vous aurez passé au moins deux semaines avant d’obtenir les dernières informations..
"Ugh, ça prend des siècles"Faire vous-même, en utilisant des outils de test de convivialité à distance, signifie que vous pouvez avoir un retour le lendemain en fonction de ce que vous voulez tester et du nombre de participants. Ces outils vous permettent de sélectionner votre type d'utilisateur (afin que vous sachiez que vous ciblez les bonnes personnes) et certains d'entre eux vous permettront de limiter les tests géographiquement..
Remarque: Je ne veux certainement pas négliger le jeu fondamental que les chercheurs ont ou devraient jouer dans nos projets. Mais si vous avez un budget restreint, essayez définitivement ces outils.
Préparez votre prototype pour le tester et réfléchir à ce que vous essayez d'apprendre. Assemblez quelques tâches (je suggérerais un maximum de quatre ou cinq) que les participants pourront effectuer en moins d’une demi-heure..
Il est très important que vous testiez avec des utilisateurs qui correspondent à votre public cible. Donc, si vous utilisez un outil en ligne ou effectuez des tests de guérilla, assurez-vous d’interviewer les bonnes personnes; vous ne voulez pas tester vos dessins avec quelqu'un qui ne le sera pas, en réalité, utilisez votre produit.
De plus, n'oubliez pas que tout matériel sensible doit être examiné et supprimé de vos prototypes..
Je vais vous présenter quelques outils et énumérer les avantages et les inconvénients. Quand j'aurai fini, j'aimerais entendre parler de vos propres expériences!
Les études de recherche automatisées sont excellentes si vous souhaitez obtenir une réponse rapide et rapide. Pouvez-vous penser à un moment où les dessins étaient prêts pour vendredi et que vous aviez besoin de nouvelles idées pour lundi? Ces outils rassembleront tous les commentaires pour vous. La seule chose à faire est de télécharger un lien vers votre prototype et de définir un certain nombre de tâches et de questions..
Après chaque session, assurez-vous de poser des questions de suivi. Des questions comme
C'est là que vous obtiendrez des informations qualitatives sur vos conceptions, car vous ne pourrez pas voir leur langage corporel pendant le test..
Le service de base de Que font les utilisateurs est très simple à utiliser et vous permettra d'obtenir des commentaires en un rien de temps. Définissez les tâches, sélectionnez votre public et voila, vous obtiendrez des vidéos des utilisateurs testant vos prototypes.
whatusersdo.comLe service de base ne vous permettra pas de trier votre public à un niveau granulaire, mais vous permettra de définir les données démographiques et de leur poser une question de filtrage en ligne. Cela devrait vous donner de bonnes idées pour aller de l'avant.
Ils ont quelques plans pour vous, mais si votre budget est serré, pensez à combiner le plan Bronze (5 vidéos par mois) avec des tests de guérilla en face à face autour du bâtiment ou dans la rue..
«Ce que font les utilisateurs» est recommandé par les entreprises du monde entier et ils ont un essai gratuit pour vous permettre de bénéficier de leurs services. Allez-y, essayez-le et dites-nous comment vous l'avez trouvé!
Les tests en libre-service chez User Testing peuvent vous permettre d'obtenir des résultats en une heure, en fonction de votre public cible..
www.usertesting.comLe processus est très similaire à Ce que font les utilisateurs; sélectionnez votre public en fonction des données démographiques et configurez les tâches. User Testing a accès à plus d'un million de personnes, ce qui vous permet de filtrer facilement votre public cible. Et l’un des avantages de ces outils est que les participants utiliseront leurs propres appareils dans leur environnement..
Configurez une session à l'aide de Skype ou d'une autre plateforme de discussion permettant le partage de bureau..
Commencez par demander à vos amis et à votre famille (ceux qui correspondent à peu près à votre auditoire) s’ils souhaitent participer à votre étude. De plus, leur demander s’ils connaissent quelqu'un qui serait disposé à aider..
www.skype.comAprès avoir dressé la liste des participants, configurez les sessions en fonction de leur disponibilité et envoyez des invitations (vous pouvez utiliser Doodle pour vous aider à planifier). N'oubliez pas de leur demander d'installer la plate-forme que vous jugez la plus adéquate avant votre appel..
Le jour même, partagez le lien du prototype et dites-leur de partager leur bureau avec vous. Allez-y, commencez la session de test, demandez de suite!
Remarque: une application agréable (je dirais presque indispensable) à ces sessions est une application d'enregistrement. QuickTime Player n'est qu'un exemple de logiciel que vous pouvez utiliser pour enregistrer la session afin que vous puissiez le consulter plus tard. Si vous ne pouvez pas faire cela, prenez des notes pendant la session.
N'oubliez pas de les remercier et proposez-leur d'acheter un café lors de votre prochaine rencontre.!
J'ai déjà couvert des séances de guérilla dans une précédente publication. C'est une approche que j'utilise souvent au cours de mes projets. Les tests de guérilla sont une bonne option pour vous aider à informer les conceptions à venir.
Vous pouvez le faire quand et où vous voulez, mais il peut être judicieux de commencer avec vos collègues de travail. Si vous avez un chercheur UX au bureau, demandez-lui de l'aide: il pourrait avoir une liste de diffusion avec laquelle vous pouvez tester ou savoir à qui vous devriez parler en premier..
Choisissez un endroit tranquille dans le bureau et indiquez à tout le monde où vous serez assis. Pensez au temps qu'il vous faudra pour chaque session et envoyez un ordre du jour avec les créneaux disponibles. Vous le trouverez plus facilement si vous organisez à l'avance pour ne pas vous retrouver avec deux participants en même temps..
Si vous préférez, contourner le bâtiment et demander aux gens s'ils ont un moment libre pour aider. N'oubliez pas d'apporter votre guide d'entrevue avec un espace pour les annotations et de prendre des notes pendant la session..
Vous devrez peut-être effectuer des recherches ethnographiques au début d'un projet pour connaître les comportements et les besoins de vos utilisateurs finaux ou les limitations qu'ils pourraient avoir avec votre produit..
Erika Hall, dans son article Minimum Viable Ethnography explique comment utiliser ethnio pour mener des recherches ethnographiques.
ethn.ioOptimizely est idéal pour les tests multivariés (MVT) et A / B. C'est très facile à utiliser et vous aurez un accès en temps réel aux informations. Créez différentes versions de vos pages, sélectionnez le pourcentage d'utilisateurs qui verront les modifications et prendront des décisions éclairées.
www.optimizely.comMouseflow génère des cartes thermiques afin que vous puissiez connaître les zones de votre site Web qui interagissent avec les utilisateurs. La chose la plus cool? Vous pourrez l'intégrer à votre plateforme existante.
mouseflow.comSurvey Monkey est une plate-forme d'enquête vraiment puissante. Vous pouvez le personnaliser au maximum et choisir votre public. Vous aurez accès aux résultats en temps réel.
Typeform. Je suis tombé sur Typeform que récemment. La façon dont ils nous traitent à travers leurs services est fantastique et vous pouvez dire que cet outil a beaucoup de potentiel.
www.typeform.comSi vous souhaitez en savoir plus sur les utilisateurs de votre produit, en savoir plus sur un produit ou une fonctionnalité spécifique, ou si vous souhaitez obtenir des commentaires sur un événement que vous promouvez, consultez cet outil..
Il y a toujours une possibilité de tester avec votre public cible même si votre budget est faible.
Discutez avec votre équipe de ce que vous essayez d'apprendre et comment vous allez le faire. Après les sessions, partagez tout matériel de réflexion (vidéos, données) que vous avez avec vos parties prenantes. Les décideurs de votre entreprise les inciteront à investir dans de nouvelles recherches..
