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J'ai du mal à faire comprendre aux concepteurs occidentaux pourquoi je continue à parler de WeChat (en chinois: Weixin 信) dans le contexte de la conception Web. Dans l’Ouest, les médias sociaux et la conception Web sont considérés comme des domaines distincts, bien que connexes. Mais la Chine est une histoire différente. Je pourrais être traîné sur des charbons ardents pour cela, mais je vais le dire quand même:
“Dans la Chine d'aujourd'hui, le webdesign *est* WeChat design. ”- moi
Actuellement considérée comme l'application la plus populaire du pays, la base d'utilisateurs totale de WeChat (y compris les utilisateurs internationaux) a atteint 500 millions en 2015. Mais malgré ces chiffres, je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai écouté les équipes de conception occidentales regarder WeChat et le rejeter.
"Meh, c'est une application de messagerie avec quelques fonctionnalités supplémentaires."
«Non», je crie, les secouant avec une violence tout à fait appropriée. «WeChat n'est pas un messager, c'est un style de vie avec une fonction de chat. Il réserve vos billets de train! Il prend votre nettoyage à sec! C'est un internet mobile à l'intérieur de l'internet mobile!
Et il est si incroyablement omniprésent que les concepteurs de sites Web et les développeurs d’applications les plus talentueux de Chine concentrent leurs innovations sur la conception d’expériences conçues spécialement pour la plate-forme. Si vous créez un produit numérique pour la Chine, il est non seulement essentiel que vous compreniez ce que font vos concurrents sur WeChat, mais également quelles sont les possibilités en termes de mise à profit de ce produit pour offrir une expérience supérieure à votre marché..
C'est bien vrai, vous, les incroyants: je conviens qu'à première vue, WeChat ne ressemble guère à une plate-forme SMS. Les quatre onglets de l'interface utilisateur ne parlent pas d'une profondeur de contenu importante:
Votre écran de discussion, montrant les conversations les plus récentes.
Liste de contacts.
"Découvrez" ou, comme le dit Dan Grover dans son article sur les tendances de l'interface utilisateur pour les applications mobiles chinoises, "le menu Découvrir propose une ménagerie changeante de suppléments amusants et pas tout à fait essentiels qui augmentent la fonction principale de l'application."
KUMITEEEEE! Le flux "Moments" (situé sous "Découvrir"), une fonctionnalité de partage social comprenant des images, des albums, des liens et d'autres mises à jour de tous vos contacts WeChat.. 
Et le menu utilisateur.Choquant, je sais. Ecoute, je ne vais pas passer beaucoup de temps sur les fonctionnalités de base de WeChat. Nous sommes tous des adultes ici. Nous avons tous déjà vu une liste de contacts. Mais même dans un environnement aussi banal que le Rolodex numérique de WeChat, vous remarquerez peut-être quelques nouveautés..
WeChat divise les comptes en deux types principaux: les contacts individuels (yo amis, yo mama) et les comptes officiels (entreprises, style de vie, médias, gouvernement). L'interaction avec des contacts individuels s'effectue de manière prévisible: vous pouvez discuter en texte ou en voix, initier des appels VoIP, afficher des mises à jour de texte, d'images ou de vidéos («Moments») et gérer des discussions de groupe..
Mais les comptes officiels sont où la vraie magie se produit. Lorsqu'une entreprise s'inscrit pour un compte officiel, elle a accès à une plate-forme de publication qui lui permet de créer des mini pages de renvoi WeChat, des sites animés partageables à usage unique (appelés Light Apps ou 轻 应用) et des micro-outils compatibles HTML5..
Ainsi, bien que les listes de contacts et de discussions en ligne semblent anodines, elles servent en réalité de points d’entrée dans certaines fonctionnalités assez robustes..
Quelques autres choses à savoir sur WeChat:
Si vous souhaitez que les utilisateurs restent dans votre expérience et développent un cas ancien du syndrome de Stockholm, vous ne pouvez pas les laisser rebondir hors de votre application à chaque fois qu'ils souhaitent accéder à du contenu en ligne. L’équipe WeChat a réglé ce problème via un navigateur Web intégré conçu pour répondre aux besoins de l’environnement WeChat..
Le navigateur de WeChat ne comporte pas de barre d'adresse et vous ne pouvez pas saisir manuellement les adresses Web dans WeChat. Les fenêtres du navigateur WeChat ne paginent pas via des onglets, vous ne pouvez pas en ouvrir plusieurs simultanément. Le navigateur WeChat ne s'ouvre que si vous cliquez sur un lien alors que vous êtes déjà dans WeChat ou si vous utilisez le scanner de code QR intégré de WeChat pour accéder à une page Web..
Cela ne signifie pas que WeChat ne vous laissera pas rebondir si vous en avez besoin - ce n'est tout simplement pas un comportement par défaut.
Le menu du navigateur WeChat comprend une fonction "Ouvrir avec le navigateur", de sorte qu'une page peut être transférée manuellement vers le navigateur de l'appareil. En parlant de cela: je sais que le monde occidental est tout en bas sur les codes QR, mais en grande partie grâce à WeChat, la Chine en est amoureuse. WeChat dispose non seulement de son propre scanner intégré, mais chaque compte utilisateur reçoit un code QR personnel qui peut être imprimé sur des cartes de visite, diffusé sous forme de garantie ou numérisé de téléphone à téléphone. Il est assez courant d'entendre «Devrais-je te scanner ou dois-tu me scanner?» Lorsque de nouveaux amis échangent les informations de contact WeChat en personne.
Scanne moi? Tu ne vas pas m'acheter un verre d'abord? Le balayage des codes QR est également essentiel pour les comptes officiels. Voici une photo que j'ai accrochée au GMIC 2015, la plus grande conférence mobile en Asie, où des dizaines de personnes sont rassemblées autour d'une bannière couverte de codes QR, chacune représentant une piste de conférence sur laquelle les participants peuvent suivre via WeChat lorsqu'ils circulent autour de l'événement. Choisissez et analysez les pistes qui vous intéressent, recevez des notifications et des alertes sur cette piste au fil de la journée..
En 2014, WeChat s'est associé à de nombreux géants de l'internet en Chine pour la publication de son propre portefeuille numérique, une offre ambitieuse visant à faire son entrée sur le ring avec le géant chinois des paiements, Alipay. Le portefeuille peut contenir son propre solde, puiser de l'argent directement sur des cartes de crédit et des comptes bancaires, transférer de l'argent à d'autres utilisateurs WeChat, recevoir de l'argent via des codes QR et gérer les paiements dans des applications tierces compatibles avec l'intégration de WeChat Wallet..
Le portefeuille comprend également un ensemble de fonctions auxiliaires. Vous pouvez recharger votre crédit de téléphone portable, faire un don à une bonne cause et faire des investissements. Il y a une fonction de réservation de billets d'avion et un bureau de loterie numérique.
En haut à gauche: Salut un taxi, magasinez sur Jing Dong, chargez votre compte QQ, envoyez une "enveloppe rouge" (cadeau financier), mangez / buvez / jouez avec Dianping, cartes de crédit, faites un don à une cause, achetez des billets de déménagement, " go dutch ", billets d'avion et de train. Voici la fenêtre d'achat des billets de train et d'avion, il vous suffit de sélectionner vos dates de départ et de payer avec WeChat Wallet, directement dans l'application.
Ils ont même une fonctionnalité "allez en néerlandais" où vous et tous vos amis pouvez chacun régler une partie de la facture.
WeChat Wallet étant entièrement intégré à la plate-forme, il facilite le transfert d'argent en un clic directement dans la fenêtre de discussion. Voici moi envoyer quelqu'un 200 yuans:
Mec, c’est l’une des choses pour lesquelles tu n’avais pas réalisé que ta vie était manquante avant de l’utiliser, puis tu te demandes comment tu as pu vivre sans. WeChat propose également une version de bureau appariée, conçue pour permettre à votre téléphone et à votre bureau d'échanger rapidement des médias (il est également utile si vous avez un long message à taper à un ami et que vous ne voulez pas le faire micro-clavier). Il s’agit d’un cas d’utilisation unique à deux périphériques. Voyons donc cette étape par étape:
Tout d’abord, vous visitez web.webchat.com dans le navigateur de votre ordinateur..
Voir ce code QR sur la page de destination? Saisissez votre téléphone, ouvrez WeChat et utilisez le scanner QR intégré de WeChat pour scanner le code QR. Vous serez connecté sur les deux appareils:
Dès que vous vous connectez, un compte officiel spécial appelé «Transfert de fichier» apparaîtra automatiquement sur votre liste de discussion, également sur les deux appareils:
Tous les messages que vous envoyez à ce contact via un appareil apparaîtront sur l'autre appareil. Besoin de prendre rapidement des photos de votre téléphone, par exemple? Utilisez votre téléphone pour envoyer ces photos au transfert de fichiers via le chat. Ils apparaîtront également dans la fenêtre de discussion de votre ordinateur WeChat, où vous pourrez télécharger et enregistrer.
Listes d'amis. Plateformes de communication. Partage social. Traitement des paiements. Navigation sur le Web. Tu sais que ça fait? Cela fait un univers entier autonome. Et les entreprises entreprenantes ont fait preuve de beaucoup de créativité dans l'utilisation de tout ce pouvoir. Jetons un coup d'oeil, allons-nous?
Outre ses fonctions de chat, la plate-forme de gestion d’arrière-plan WeChat permet aux titulaires de comptes officiels de créer des pages de destination WeChat avec un maximum de trois éléments du menu principal, chacun de ceux avec un maximum decinq sous-menus. Cela correspond à 15 «pages» que les titulaires de comptes officiels peuvent ajouter à leur mini-site WeChat. Voici la navigation sur le compte officiel de Dianping (rouge), avec un menu de sous-navigation ouvert (bleu).
Ces éléments de menu peuvent faire des choses simples lorsque vous cliquez dessus, comme cracher un message prédéfini dans la fenêtre de discussion, ou des tâches complexes, comme créer un lien direct vers une page auto-hébergée qui se chargera dans le navigateur WeChat..
Pour un exemple simple, jetez un coup d’œil à Alina, le compte WeChat officiel du blogueur végétarien portant le même style de vie. Le troisième élément du menu est intitulé «À propos de nous». En cliquant sur cet élément de menu, vous créez simplement un lien vers un article détaillant l'histoire d'Alina en matière de végétarisme. Bouton poussoir, obtenir un contenu prédéfini: entrée-sortie très basique.
Voici un exemple plus intéressant: l’équipe de conception de Tencent Games, connue collectivement sous le nom de TGideas, conserve son propre compte inspirant sur WeChat, un petit journal de son travail préféré et une liste de référence des bons jeux pour mobiles. Cliquez sur l'élément de menu indiqué et vous obtenez la liste organisée par TGideas des jeux HTML5, que vous pouvez ensuite jouer directement dans le navigateur WeChat..
Le premier message automatisé que je vois après avoir suivi le compte des idées TG. Toucher le troisième élément de navigation ouvre une liste de jeux dans le navigateur WeChat.. 
Une liste des jeux disponibles, affichée dans le navigateur WeChat.
Le jeu commence, directement dans le navigateur WeChat.Ce jeu ne fait pas vivre dans WeChat. C'est hébergé ailleurs. Mais TGideas a utilisé son back-end WeChat pour lier l'un de ses éléments de menu de mini-sites à cette liste de jeux. Et tant que l'utilisateur ne choisit jamais activement de quitter WeChat et d'ouvrir un lien dans le navigateur de l'appareil mobile, l'expérience reste du côté de l'application..
Voici quelques exemples plus novateurs d'applications WeChat.
Vous êtes une personne occupée. Vous n'avez pas le temps de rester en attente. Mais quand vous avez un problème, vous aimeriez vraiment vraiment interagir avec un être humain réel. Et si vous pouviez rapidement appeler une entreprise à l'aide, et qu'elle vous envoie un chat mobile lorsqu'un agent est disponible?
Ctrip, l'un des quatre plus grands sites de réservation de voyages en Chine, fait exactement cela. Envoyez un message à leur compte WeChat officiel, et un représentant du service clientèle vous enverra un SMS dès que quelqu'un sera libre..
Fournir un service à la clientèle en direct via WeChat SMS est en train de devenir une norme attendue. Par conséquent, je ne parlerai pas de ça: si vous envisagez de faire des affaires en Chine et que vous n'avez pas considéré WeChat comme un point de contact principal, vous n'avez pas de contrôle sur votre marché. Mieux vaut être occupé.
Pourquoi télécharger une application podomètre? Pourquoi rien télécharger du tout? Il suffit de suivre le compte officiel WeChat Sport et toutes les 24 heures, vous recevrez automatiquement un message précisant le nombre de marches que vous avez effectuées ce jour-là. Vous pouvez consulter votre classement à tout moment contre tous vos contacts WeChat qui suivent également le compte Sport..
Le nombre à gauche est votre rang par rapport à vos amis, le nombre à droite le nombre de pas que vous avez effectués aujourd'hui..Dididache est l'un des principaux adversaires du grand chinois Uber-off, qui cherche à conquérir le marché des voitures particulières et des taxis.
«L'application affiche en temps réel la position des taxis sur une carte à l'aide de la technologie GPS et permet aux utilisateurs de trouver un taxi via leur smartphone. La demande des utilisateurs sera envoyée aux chauffeurs de taxi les plus proches qui décideront d'accepter ou non la commande. ”- Crunchbase
Dididache est une application téléchargeable, mais qui est essentielle si vous entrez sur le marché chinois, folks-Dididache propose également des fonctions dépouillées via son compte WeChat officiel, et vous pouvez prendre un taxi sans jamais quitter leurs mini- WeChat. site. Mieux encore, vous pouvez payer vos trajets en taxi via WeChat Wallet.
Les utilisateurs peuvent entrer dans le compte Didecache wechat et cliquer sur le premier élément de navigation, "Je veux héler un taxi".
Cela les amène à une page optimisée pour les appareils mobiles hébergée sur le Web où ils peuvent entrer l'emplacement actuel, la destination et le conseil..Les espoirs du marché chinois prennent note:Cette approche à double offre de la couverture des utilisateurs, une application téléchargeable que les utilisateurs peuvent acheter via les magasins d'applications chinois, plus une application HTML5 couplée accessible aux utilisateurs via WeChat, devient très rapidement une attente de l'utilisateur.
Voici un autre exemple d'une approche similaire: service de nettoyage à sec très en vogue O2O eDaiXi propose également une application téléchargeable, mais son service peut être utilisé directement via son compte WeChat, aucun téléchargement requis. Suivez leur compte officiel, cliquez sur «passer une commande», associez votre numéro de téléphone portable à leur système, renseignez quelques détails et eDaiXi enverra une personne à votre domicile pour récupérer votre nettoyage à sec. Ils vont le déposer quand c'est fait.
Retrouvez et suivez le compte officiel eDaiXi.
Liez votre numéro de téléphone à leur magasin.
Passer une commande (gros bouton circulaire bleu).
Entrez votre heure et adresse de service préférées. C'est tout.Une fois encore, dès que vous avez cliqué sur «Passer une commande» sur le mini site WeChat, vous êtes redirigé vers un site mobile hébergé par eDaiXi qui se charge dans le navigateur WeChat..
Naturellement, avec tout cet argent qui circulait, quelqu'un allait faire son nid. En suivant Jingdong, le détaillant en énergie, sur WeChat, vous pouvez accéder à la page de destination de leur magasin WeChat..
Si vous souhaitez en savoir plus sur le commerce en ligne direct vers WeChat, consultez le post de WalktheChat sur Cinq façons d'ouvrir un magasin WeChat gratuitement. Dans ce document, ils parlent des principaux services d'édition de commerce électronique de WeChat, y compris les principaux avantages et inconvénients..
Je vais m'arrêter là, mais la liste des applications potentielles dure vraiment depuis toujours: les listes d'attente de restaurants qui vous envoient un message lorsqu'une table est prête, les cartes de membre numériques WeChat pour les salles de sport, les réservations d'hôtels, la radio organisée quotidiennement, si vous le pouvez. construisez-le pour mobile, vous pouvez le construire pour WeChat. Et si votre marque arrive en Chine, vous devriez absolument.
Accentsconagua