Comment faire en sorte que votre courrier électronique ne soit pas considéré comme un spam

Chaque fois qu'un lecteur marque votre courrier électronique comme spam, vous avez des problèmes. Les meilleures catégories de fournisseurs de services de messagerie gardent une trace du nombre de spams signalés à une newsletter par e-mail. Si le nombre devient trop élevé, ils fermeront ce bulletin. L'envoi de newsletters considérées comme du spam peut même avoir des conséquences juridiques, notamment une pénalité de 16 000 USD pour chaque destinataire d'un spam individuel aux États-Unis..

Si vous publiez un bulletin électronique - à des fins de marketing ou autres - vous devez vous assurer que vous pouvez minimiser les risques de confusion avec le spam. Il y aura toujours des marques occasionnelles contre vous, de la part de personnes qui ne se souviennent pas de leur inscription à votre newsletter ou qui souhaitent simplement les récupérer rapidement de leur boîte de réception. Mais plus vous pouvez faire pour minimiser ces problèmes, mieux.

Jouer selon les règles

Il existe des règles et des pratiques recommandées qui permettent de déterminer plus facilement ce qui pourrait causer des problèmes à votre bulletin électronique à long terme. En vous contentant de ce qu'un fournisseur de services de courrier électronique réputé vous oblige à faire pour continuer à gérer votre bulletin d'information, vous aurez une longueur d'avance. Ces règles incluent:

• N'ajoutez jamais quelqu'un à votre liste de diffusion sans son autorisation explicite: Bien qu'il y ait un débat sur la nécessité d'avoir un système de double option d'inscription (où les lecteurs s'inscrivent pour recevoir un bulletin d'information puis confirment qu'ils veulent le recevoir), vous ne voulez jamais ajouter quelqu'un à votre liste de diffusion qui n'a pas dit qu'ils veulent le recevoir au moins une fois. Il y a des personnes qui ajouteront chaque personne rencontrée à leur liste, ce qui peut rapidement entraîner de la mauvaise volonté, ainsi que des problèmes de spam..
• N'achetez pas de listes d'adresses e-mail à ajouter à votre newsletter: Il semble que la première règle devrait couvrir cette question, mais il y a beaucoup de listes disponibles à la vente. Cependant, il peut être illégal d'importer des adresses électroniques qui n'ont pas été correctement obtenues, ainsi que contraires à l'éthique en général.
• Désinscription de votre newsletter est très facile: La plupart des services de newsletter par courrier électronique proposent un système de désinscription automatisé, de sorte que les lecteurs doivent simplement cliquer sur un lien de désinscription pour ne plus recevoir de newsletter. N'hésitez pas à faciliter la recherche de ce lien de désabonnement. Même si vous ne voulez pas perdre des lecteurs, il est préférable pour eux de se désabonner que de se frustrer et de marquer votre bulletin d'information en tant que spam..
• Gardez une marque claire: Vous devez toujours envoyer vos bulletins électroniques de la même personne ou de la même adresse pour pouvoir facilement savoir qu'ils font tous partie du même bulletin. Si un lecteur ne reconnaît pas un nom ou une adresse électronique, il peut très bien présumer qu'il s'agit d'un spam..
• Évitez de vendre trop fort: Même si vous faites tout le reste correctement, votre public peut éventuellement décider de marquer tout ce que vous envoyez comme spam parce que c'est la même vente difficile, semaine après semaine. Vous devez envoyer du contenu garantissant que votre public a hâte de recevoir ce que vous envoyez..
• Rendez évident qui vous êtes: La plupart des fournisseurs de services de courrier électronique vous demanderont d'associer votre bulletin d'information à une adresse réelle (ceci est une obligation légale). Cependant, vous pouvez aller plus loin et préciser très clairement qui envoie votre lettre d'information et comment vos lecteurs peuvent vous contacter..
• Aller avec un fournisseur de service de messagerie de bonne réputation: Il est important d'utiliser un bon outil plutôt que le moins cher. Certaines solutions bon marché ont une mauvaise réputation et leurs utilisateurs peuvent être considérés comme du spam par inadvertance. Les bons fournisseurs de services de messagerie investissent beaucoup d’efforts dans la surveillance de leurs utilisateurs, afin de protéger toutes les personnes associées à leurs services. Ils fournissent également des outils qui vous aideront à créer des courriers électroniques de qualité qui éviteront les langues spammy, ce qui vous évitera que vos messages ne soient filtrés automatiquement par les fournisseurs de services de messagerie..

Inviter vos lecteurs à se désabonner

Cela peut sembler contre-intuitif, mais demander à vos abonnés à la newsletter de cliquer sur le bouton de désabonnement de temps en temps peut être bénéfique pour la sécurité de votre liste. Si ces abonnés ouvrent tous vos e-mails, leur dire de se désabonner si vous ne leur fournissez pas ce dont ils ont besoin peut les aider à le faire sans marquer votre newsletter comme spam dans le processus..

Si quelqu'un est tellement sûr de proposer un excellent bulletin chaque mois, aucun lecteur ne voudra le manquer..

Pour de nombreux grands éditeurs de newsletters, cette approche se traduit en fait par une absence totale d'abonnements: ils en ont fait une partie de leur attrait. Cela ne semble pas probable, mais c'est une réalité. Cela tient en partie à la confiance absolue nécessaire pour faire une telle annonce. Si quelqu'un est tellement sûr de proposer un excellent bulletin chaque mois, aucun lecteur ne voudra le manquer..

Cette approche est particulièrement importante lorsque vous modifiez radicalement le contenu que vous envoyez. Si vous commencez à envoyer quelque chose que vos lecteurs n'ont pas demandé, il est important de s'assurer qu'ils savent exactement comment s'en sortir..

Évitez autant que possible de changer votre lettre d'information

Parfois, vous n'avez pas d'autre choix que de changer le nom de votre newsletter - mais ce n'est pas une étape à prendre à la légère. Cela peut signifier perdre une partie importante de votre liste de courrier électronique et éventuellement obtenir des marques noires pour votre nouveau nom. Peu importe le nombre de courriels d'avertissement que vous envoyez sur votre liste, certaines personnes ne se rendront pas compte que les courriels du nouveau nom proviennent en fait de la même personne. Il est très courant que les gens marquent ce nouvel expéditeur d'e-mail en tant que spam ou, dans certains cas, de ne pas filtrer leurs filtres..

Vous serez peut-être en mesure de faire appel à votre fournisseur de service de messagerie pour vous aider à éviter un coup trop dur si vous êtes proactif en travaillant avec eux. Certains prendront en compte l'historique de votre liste sous votre marque précédente pour répondre aux rapports de spam. Cependant, vous aurez déjà besoin d'une bonne réputation: si vous avez déjà eu des problèmes avec votre liste, vous devez résoudre ceux-ci bien avant de changer de nom votre newsletter..

Prendre les rapports de spam comme un avertissement

Il est rare que vous puissiez vraiment résoudre un rapport de spam. Le processus est hautement automatisé et vous risquez même de ne pas savoir exactement qui a déclaré que votre bulletin électronique était un courrier indésirable. Mais si vous recevez un rapport de spam, il est important d’en prendre conscience et de prendre des mesures..

Vous pouvez rechercher des moyens d’améliorer votre contenu, de préciser que vous êtes une personne réelle et de rendre généralement plus efficace votre bulletin électronique..

Examinez tous les courriels qui vous ont causé des problèmes. Voyez si vous pouvez voir une différence entre ces courriels et ceux qui ont précédé. Il peut y avoir quelques doutes - tous les rapports de spam ne sont pas forcément conçus en tant que tels - mais recherchez les possibilités d'amélioration, tout de même. Même s’il s’agit d’un simple problème, la volonté d’améliorer votre bulletin d’information ne vous décevra pas. Vous pouvez rechercher des moyens d’améliorer votre contenu, de préciser que vous êtes une personne réelle et de rendre généralement votre bulletin électronique plus efficace. Même de petites modifications peuvent avoir un impact important.

La plupart des fournisseurs de services de messagerie vous fourniront au moins un tableau de bord analytique de base dans lequel vous pourrez voir clairement combien de personnes se sont inscrites à votre newsletter, ainsi que vous y êtes désabonné et marqué comme spam. Vous n'avez pas besoin de consulter ce tableau de bord tous les jours, mais vous devez l'examiner très régulièrement..

Traitez vos lecteurs comme vous voudriez être traités

En fin de compte, le spam est un élément indésirable pour le destinataire. Nous recevons tous des courriels que nous ne voulons pas régulièrement. Alors, pourquoi envoyer quelque chose que vous savez que les destinataires ne vont pas vouloir? C'est tentant de le faire, simplement pour pouvoir faire connaître vos services en freelance. Parfois, nous pensons que si nous pouvons simplement dire aux gens assez de temps à propos de ce que nous faisons, cela va sombrer.

La réalité, cependant, est qu'il est plus susceptible de contrarier un lecteur que de le gagner. La meilleure approche pour créer un bulletin d’information par courrier électronique est de proposer quelque chose que vos lecteurs attendront avec impatience et de le laisser décider s’ils veulent s’abonner. C’est un travail incroyablement difficile, mais c’est le seul moyen d’éviter que des spammeurs ne soient jamais signalés..

Ecrivez le genre de courriels que vous seriez heureux de recevoir. Il faut un peu de mentalité, mais le travail acharné en vaut la peine: vous pourrez nouer de véritables relations avec vos lecteurs, qui voudront travailler avec vous en conséquence..

Crédit photo: certains droits réservés par buchachon.