Comment commencer à vendre des produits en ligne avec succès (en 2017)

L'ouverture d'une entreprise en ligne est simple, quelques clics de souris. C'est pourquoi Internet a été inondé de détaillants en herbe ces dernières années..

Mais lancer un magasin réussi est une toute autre histoire. Pour ce faire, il faut un niveau dédié de recherche, de planification et de stratégie que tout le monde n’est pas prêt à s’engager à.

Cela n'a pas de sens de mettre en place le travail et les efforts nécessaires pour lancer un magasin, seulement pour le voir échouer. Effectuer les recherches initiales sur les produits, prendre les mesures appropriées lors du lancement et commercialiser votre boutique en ligne de manière stratégique, voilà comment vous assurer votre succès à long terme.

Voici l'affaire: se vendre à découvert n'est pas une option. C'est gros ou rentre chez toi, et ça commence ici.

Si vous avez décidé que vous êtes prêt à mettre tout en œuvre pour lancer et gérer avec succès une entreprise de commerce électronique en ligne sur le long terme, nous sommes là pour vous aider. 

Êtes-vous prêt à apprendre à vendre des produits en ligne? (source photo)

Ce guide pratique peut vous aider à vendre et à vendre des produits en ligne avec succès, de la planification de ce qu'il faut vendre au lancement de votre boutique en ligne et au-delà. Apprenez à commencer à vendre des produits en ligne avec une stratégie efficace qui sera efficace en 2017. 

Décider du "quoi" et du "comment"

Déterminer quels produits vendre en ligne

Tout d'abord, quel produit allez-vous vendre??

Compte tenu de la concurrence sur le marché en ligne actuel en 2017, cette décision est la plus cruciale que vous fassiez et aura une incidence sur tous les autres éléments de votre entreprise, de la manière dont vous expédiez la marchandise à la manière dont vous stockez vos stocks..

Se sentir submergé? Prenez du recul et prenez d’abord de petites décisions:

1. Qu'est-ce qui me passionne ou que je connais bien??

Jouez sur vos forces. Démarrer une entreprise est déjà un défi. N'ajoutez pas de stress supplémentaire en vous aventurant dans une industrie que vous ne connaissez pas et que vous n'aimez pas. En réfléchissant un peu sur vous-même, vous serez en mesure de cerner ce qui vous passionne et par conséquent de vouloir investir tout votre temps dans la vente..

À titre d'exemple, jetons un coup d'œil à la marque en ligne Highway Robery. La marque utilise des images de ses fondateurs, et leur passion pour leur projet est claire sur le site ainsi que dans leurs voix..

«Highway Robery se sent vraiment comme un prolongement de notre identité et de celle de nos personnalités», a déclaré le cofondateur, Evan Streusand. «Nous adorons proposer de nouvelles idées et ce projet nous a poussé dans des millions de directions différentes. Des tissus que nous voulons utiliser aux séances de photos que nous prévoyons en passant par le texte que nous voulons utiliser sur notre site Web, tout cela est passionnant pour le moment. Oh, et des jeux de mots. Nous aimons les jeux de mots. Attendez-vous à ce que nous en utilisions beaucoup, bons ou mauvais!
Magasin de produits en ligne Highway Robery vendant des robes uniques et amusantes.

Apprenez-en plus sur la façon de tirer parti de votre passion pour créer une entreprise qui exploite vos atouts: 

2. Quels points de douleur pourrais-je résoudre pour mes clients?

Quel meilleur moyen de démontrer de la valeur à vos clients qu'en les aidant à résoudre leurs problèmes quotidiens? Pensez aux petites clés agaçantes que vous passez chaque jour, puis faites une recherche sur ce qui existe actuellement sur le marché pour atténuer ces problèmes. Vous pourrez peut-être améliorer les solutions existantes ou proposer quelque chose de complètement différent.

À titre d’exemple, regardez l’histoire de l’invention de Karen Rzepecki sur le masque pour pots reCAP Mason.

reCAP Mason Jars: produit en ligne innovant.
«Notre histoire a commencé avec la vinaigrette», écrit-elle. «Après avoir créé un autre gâchis gras avec le couvercle et la bague, j'ai cherché un capuchon qui correspond à mes bocaux Mason et me permettrait de secouer, verser et conserver la vinaigrette.»

Rzepecki a réalisé qu'il n'y en avait pas, alors elle a créé son propre projet.

Comme beaucoup d’entre eux, Rzepecki a utilisé des bocaux Mason réutilisables et écologiques pour la conservation des aliments. Cependant, lorsque vous essayez de secouer, verser et stocker des objets, les choses sont devenues collantes. Pour résoudre le problème, Rzepecki a créé un simple couvercle avec un bec qui convient aux bocaux Mason à grande et à petite bouche et a mis son nouveau produit en ligne..

3. Les produits que je considère comme viables et pratiques?

Facteur dans tout ce dont vous auriez besoin pour vendre et expédier vos produits avec succès. Si les produits que vous avez à l'esprit sont énormes, fragiles ou ont une durée de vie courte, ce sont tous des facteurs qui affecteront considérablement vos coûts et vos opérations. Vous devez également déterminer la source d'approvisionnement de vos produits pour vous assurer qu'ils sont des idées viables..

Tortoise Supply fait particulièrement bien son travail en fournissant des détails sur qui il est, comment il soigne et expédie les animaux qu’il vend, comment les clients devraient le faire, et plus encore. En conséquence, ils sont considérés comme des leaders d'opinion dans le domaine des animaleries, offrant une expérience personnalisée et pratique que leurs clients préfèrent aux animaleries locales..

Tortoise Supply produit en ligne unique.

Après tout, qui savait que vous pouviez expédier des tortues?!

Fabrication vs Dropshipping

Votre fournisseur de produits joue un rôle important dans les opérations et les coûts de votre entreprise. Il est donc impératif de savoir où vous allez vous procurer vos produits avant de prendre une décision finale quant aux produits à vendre..

Vous ne voulez pas lancer votre entreprise et réalisez que vos produits sont difficiles à trouver. De plus, vous ne voulez pas être opérationnel et vous rendre compte que le coût de fabrication de votre produit ne génère pratiquement aucune marge bénéficiaire..

La plupart des détaillants choisissent de faire appel à un fabricant ou de travailler avec un dropshipper, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients:

Avantages et inconvénients
Fabrication
Dropshipping
Qu'Est-ce que c'est? (Options de fabrication contre Dropshipping.) 
       
Travailler avec un fabricant pour créer des produits spécifiques pour votre magasin.
Acheter les produits de quelqu'un d'autre et les vendre via votre propre magasin, en comptant sur eux pour exécuter les commandes à votre place.
Avantages
  • Faible coût par unité
  • Plus de contrôle sur la qualité des produits et l'image de marque
  • Frais généraux réduits
  • Moins de travail pour vous, car vous n'avez pas à vous soucier de l'expédition et des retours
  • Risque faible de perdre de l'argent en cas de surstockage
Les inconvénients
  • Coûts de démarrage élevés; doit investir dans la création de vos propres produits
  • Temps de lancement plus long car vos produits doivent être conçus, créés et testés
  • Peut acheter plus de produits que vous ne pouvez en vendre et perdre votre argent
  • Faibles marges
  • Haute concurrence
  • Manque de contrôle de qualité
  • Possibilité de problèmes d'inventaire si votre dropshipper est en rupture de stock

Il existe de nombreuses entreprises réputées de dropshipping, si vous choisissez cette voie. ce guide pour choisir un dropshipper peut vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

Comprendre le "qui"

Scoop Out vos concurrents

Vous avez probablement fait un peu d'analyse de la concurrence lorsque vous recherchiez les produits à vendre, mais maintenant que vous avez défini vos offres, il est temps de plonger plus profondément dans l'état actuel du marché..

Découvrez ce que les entreprises offrent des produits similaires, ce qui les rend uniques les unes des autres, comment elles se lancent sur le marché et qui elles ciblent.

Commencez par remplir un tableau ou un tableau avec les noms de huit à dix de vos principaux concurrents. Voici un format que vous pouvez suivre: 

le magasin prénom
Slogan / mission
Offre de produits
Canaux de vente Forces / Faiblesses
Catégorie de compétition
Concurrent 1 

Concurrent 2

Concurrent 3

Conseil rapide: Dans la catégorie compétition, vous pouvez approfondir quelques niveaux et noter vos concurrents par: primaire, secondaire et tertiaire.

Ensuite, utilisez ce guide pour compléter votre analyse complète de la concurrence.

Trouver votre marché cible

Apprendre qui sont vos concurrents peut également vous aider à mieux comprendre votre marché cible et vos profils d’acheteur. Pour vendre avec succès, vous devez être parfaitement conscient de la personne à qui vous essayez de vendre et pourquoi il souhaite ou a besoin de votre produit..

Utilisez des informations démographiques et psychographiques pour cartographier vos segments de marché cibles: 

Informations démographiques

  • Âge
  • Emplacement
  • Le sexe
  • Le niveau de revenu
  • Niveau d'éducation
  • État matrimonial / familial
  • Occupation
  • L'origine ethnique

Info psychographique

  • Loisirs
  • Intérêts
  • Comportements
  • Valeurs
  • Attitudes
  • Mode de vie

Lisez notre guide définitif Envato Tuts + destiné aux acheteurs pour plus de détails sur la définition de vos clients cibles: 

Apprendre à faire et à ne pas faire

Après tous vos efforts pour faire décoller votre entreprise de produits en ligne, ne la laissez pas s'effondrer faute de recherche juridique. Assurez-vous de prendre en compte ces neuf lois commerciales en ligne avant de commencer à vendre vos produits en ligne:

  1. Inventaire du produit: Où allez-vous tenir tout votre stock? En fonction du stock de produits que vous allez détenir à la fois et de votre lieu de résidence, il peut exister des codes de zonage et des réglementations relatives à la location et à l'acte susceptibles de vous empêcher de conserver des stocks chez vous..
  2. Licences et Permis: Au minimum, vous devrez demander une licence commerciale. Il existe de nombreuses ressources en ligne comme LegalZoom que vous pouvez utiliser pour savoir s'il vous faut des licences ou des permis supplémentaires..
  3. Restrictions d'expédition: Prévoyez-vous vendre l’un des produits suivants: fruits ou légumes frais, parfum ou eau de cologne, vernis à ongles, denrées périssables, cigarettes, alcool ou tout type d’aérosol? Ce ne sont que quelques-uns des éléments qui viennent avec des restrictions d'expédition. Certains transporteurs n'assurent pas ces tâches du tout, tandis que d'autres exigent un paiement supplémentaire et des formalités administratives pour le faire. lisez attentivement les petits caractères sur le site Web de chaque transporteur.
  4. Les taxes: Les taxes sur les entreprises varient considérablement entre les pays, les régions, les états et les villes. mais sachez qu’il y aura un type de loi fiscale à connaître lors du démarrage d’une entreprise en ligne. Il est important de se rappeler que les lois fiscales ne s'appliquent pas seulement au siège de votre entreprise. ce que vous vendez et l'endroit où réside votre public cible comptent également.
  5. Traitement des paiements: Lorsque vous choisissez un processeur de paiement, comme PayPal ou Square, vous devez examiner quelques éléments, notamment les frais (c'est-à-dire par transaction, par mois, les frais d'installation et les frais de résiliation); fonctions de détection et de prévention de la fraude; et surtout, si le processeur a des limitations concernant des produits spécifiques.
  6. Marques commerciales, droits d'auteur et brevets: Ne laissez pas quelqu'un d'autre se vanter de votre travail acharné, ou risquer de voler accidentellement le travail d'un autre. Trouvez une organisation qui peut vous conseiller sur la différence entre ces trois droits de propriété et sur le fait que vous ayez ou non besoin de postuler pour l'un d'entre eux..
  7. Assurance: N'essayez pas de naviguer seul dans le monde complexe de l'assurance des entreprises; Parlez à un agent pour vous aider à déterminer les types dont vous avez réellement besoin, tels que la responsabilité du fait des produits, la responsabilité commerciale et la responsabilité professionnelle..
  8. Conformité PCI: La plupart des plates-formes de commerce électronique sont livrées avec la conformité PCI intégrée, qui vous protège contre le vol de données, mais faites vos recherches pour vous assurer que votre plate-forme les offre, comme requis.
  9. Restrictions d'âge: Toutes les entreprises en ligne doivent se conformer à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA), une loi à réglementations multiples visant à protéger les informations personnelles des enfants. En fonction de ce que vous vendez, plusieurs parties de la loi peuvent vous concerner, notamment l'impossibilité de collecter des informations sur des enfants de moins de 13 ans et les exigences de vérification pour les objets soumis à restriction d'âge..

Le Main Event: Lancement de votre boutique en ligne

Vient maintenant la partie excitante de la vente de produits en ligne: voir tous vos travaux d’arrière-plan se réaliser grâce à la création et au lancement de votre boutique en ligne. Il ne reste plus que quelques décisions importantes à prendre avant de vous «ouvrir vos portes».

Choisir et configurer une plate-forme de commerce électronique

Il existe de nombreuses solutions de commerce électronique sur le marché que vous pouvez utiliser pour vendre vos produits en ligne, et il peut être difficile de savoir laquelle vous convient le mieux..

Liste de contrôle de la plateforme de commerce électronique

Utilisez cette liste de contrôle pour poser les bonnes questions lorsque vous recherchez une plate-forme:

  • Quelle est la convivialité de la plate-forme?
  • Offre-t-il un hébergement fiable, même pendant les pics de trafic??
  • Le soutien offert est-il détaillé et accessible? Est-il gratuit??
  • La plateforme prendra-t-elle en charge le type de produits que je vends??
  • Y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux vendre, ou y a-t-il des frais de transaction??
  • Puis-je exploiter plusieurs canaux et vendre directement à mes clients sur Facebook, Amazon et eBay à partir d'un emplacement central?
  • Comment gérer l'inventaire, et l'interface est facile à comprendre?
  • Quelles sont les options de traitement de paiement correspondantes? Suis-je obligé d'en utiliser un par rapport à mon fournisseur préféré?
  • Quelles options puis-je offrir pour l'expédition, et existe-t-il des plugins pour simplifier l'exécution??
  • Quelles sont mes options pour les thèmes, et sont-ils personnalisables et compatibles avec les appareils mobiles??
  • Quel support de référencement est offert?
  • La plateforme s'intègre-t-elle à des applications tierces? Et si oui, de combien le magasin typique a-t-il besoin? Cela affectera le coût global de la plate-forme.
  • Existe-t-il des API ouvertes qui soutiendraient mon entreprise à mesure qu'elle grandit??
  • Quelles sont les fonctionnalités intégrées de l'expérience utilisateur qui amélioreront l'expérience de mes clients lors de mes achats sur mon site, comme la sécurité et la recherche, et quels sont les coûts supplémentaires??

Outre cette liste de contrôle, vous devez prendre en compte quatre préoccupations principales avant de choisir une plate-forme:

1. Coût

Les plates-formes de commerce en ligne ne sont pas toujours bon marché, mais c’est un domaine dans lequel vous ne voulez pas faire des économies, car votre plate-forme alimente littéralement votre entreprise..

La plupart des fournisseurs proposent des tarifs différenciés avec différents avantages à chaque niveau. Par conséquent, réfléchissez à ce dont vous avez réellement besoin pour réussir, notamment en matière de sécurité, d'analyse, de traitement des paiements et de préférences de paiement..

En outre, certains fournisseurs proposent des services SaaS, tandis que d'autres proposent un hébergement sur site. SaaS signifie «logiciel en tant que service», et est moins coûteux et plus évolutif que sur site, ce qui nécessite l'achat de vos propres serveurs et une équipe technique expérimentée.. 

Pointe: Utilisation Calculateur du coût total de possession de BigCommerce comparer les coûts SaaS aux coûts sur site.

Le passage au SaaS dans le commerce électronique.

2. évolutivité

Choisissez une plate-forme qui peut évoluer comme vous le faites. Il est difficile de prédire à quelle vitesse et de quelle manière vous pourrez vous développer dans les années à venir, mais c’est un bon début pour choisir une plate-forme SaaS plutôt que sur site, avec des API ouvertes et un support fiable..

Utilisez les études de cas d'une plate-forme pour aider à déterminer la croissance. Discutez également avec des partenaires et des experts du domaine pour comprendre les capacités de croissance. Par exemple, le référencement n’est peut-être pas aussi important pour vous lors de votre lancement, mais si une plate-forme limite votre croissance à l'avenir en raison du manque de cette fonctionnalité, c'est un gros problème dès le début..

3. Facilité d'utilisation

La plate-forme que vous choisissez pour vendre vos produits en ligne devrait vous rendre la vie plus facile, pas plus difficile. Choisissez-en un qui soit intuitif, facile à comprendre, qui vous permet de centraliser votre inventaire et vos commandes, et qui présente des personnalisations et des intégrations disponibles pour rationaliser et automatiser certaines parties de votre entreprise..

4. conception

Certaines plates-formes sont plus personnalisables que d'autres et vous méritez que votre magasin ressemble exactement à vos rêves. Faites attention aux options de thème et de plugin et aux coûts de personnalisation.

Veillez à vous concentrer sur le bon design pour mettre en valeur vos produits, plutôt que sur le site Web le plus «cool», et gardez-le propre et sur lequel vous pourrez naviguer facilement à la fois sur le Web et sur les appareils mobiles, comme avec le site Eazywallz présenté ici:

Assurez-vous que votre plate-forme optimise automatiquement votre site Web pour tout appareil.

Vous pouvez trouver d'excellents thèmes BigCommerce à utiliser sur Envato Market avec des fonctionnalités professionnelles, ou parcourir cette sélection: 

Décisions finales: avant de commencer à vendre des produits en ligne

Vous avez déterminé votre plate-forme, vos produits et vos processus métier; tout ce qui reste à faire est de reconstituer les derniers éléments. Il existe quelques autres composants sur la façon de vendre des produits en ligne qui sont également importants. N'oubliez pas ces considérations clés:

1. Définissez votre processus d'exécution

Si vous avez décidé d'utiliser un dropshipper, vous avez ce couvert; sinon, asseyez-vous et déterminez exactement à quoi ressemblent vos processus d'expédition et de retour. Voici quelques conseils pour bien réfléchir à la réalisation:

  • Pensez à intégrer une application d'expédition telle que ShipperHQ qui vous permettra de comparer les tarifs des transporteurs, d'imprimer les étiquettes d'expédition et de retour et de rester au top des retours..
  • Créez une politique d'expédition directe et complète et incluez-la sur votre site Web. Des politiques claires aideront à réduire la confusion des clients et à vous faire gagner du temps sur le service client..
  • Offrir plusieurs options d'expédition. Pourquoi tant d'acheteurs choisissent-ils Amazon? Parce que la capacité d'obtenir une expédition rapide peut avoir autant d'influence que le prix de l'expédition lorsqu'il s'agit de convertir les clients. Ne perdez pas une vente en raison de longs délais d'exécution.
  • Ecrivez tout votre processus d'expédition, y compris ce qui se passe lorsque vous recevez une commande, le matériel d'expédition dont vous avez besoin et comment vous allez vous en procurer, comment représenter votre marque par le biais de l'emballage et de la présentation, et comment organiser votre inventaire pour faire l'emballage et l'expédition produits faciles.

2. Configurer les analyses

Même si vous êtes nouveau dans le monde du commerce électronique, il est essentiel que vous appreniez à interpréter les analyses qui vous permettent de connaître vos performances..

Votre plate-forme est probablement dotée d'analyses intégrées qui vous aident à déterminer le nombre de visiteurs qui visitent votre site, leur provenance, le marketing de votre site et ce qu'ils recherchent sur votre site.. 

Ce n'est que le début; vous pouvez suivre de nombreuses autres mesures pour vous aider à définir et à atteindre des objectifs spécifiques. Et si vous devez apprendre les bases de la définition des indicateurs de performance clés pour votre entreprise, consultez ce guide complet: 

3. Passez le mot

Le jour est enfin arrivé pour vous permettre de partager vos produits en ligne avec le monde entier. Mais vous ne pouvez pas simplement publier votre site et vous attendre à ce que le trafic afflue; vous devez créer une stratégie de lancement marketing pour faire connaître votre nouvelle entreprise.

Générer du trafic sur votre site et fidéliser ces clients pourraient constituer un guide pratique complet. Mais pour vous aider à commencer, commencez par examiner ces cinq éléments de marketing de votre site. Comment vais-je…

  • Générer du trafic (médias sociaux, campagnes par e-mail, annonces payées)?
  • Convertir le trafic (promotions sur site, emails de panier abandonnés, suggestions de produits automatisées)?
  • Faire revenir les clients (programmes de fidélité, courriels promotionnels)?
  • Mesurer le succès (volume des ventes, chiffres des ventes, taux de conversion, clients fidèles)?
  • Répéter le succès une fois que je l’ai trouvé (revues trimestrielles, stratégie documentée, analyses du retour sur investissement)?

Les médias sociaux, les campagnes par e-mail, les publicités payées et le marketing de contenu sont quelques moyens de générer du trafic. consultez ce guide sur les moyens éprouvés de générer du trafic et de convertir le trafic pour des informations plus détaillées.

Dernier mot 

Démarrer une entreprise en ligne vendant des produits en 2017 n'est pas une entreprise que vous pouvez entreprendre sans conviction. Mais il y a des choses claires que vous pouvez faire pour vous démarquer de la concurrence et jeter les bases du succès.. 

Bien que ce soit un défi, il existe un moyen de vendre des produits en ligne qui présente une meilleure chance de gagner. La chose la plus importante à retenir est de surveiller vos actions et d’ajuster vos modifications en conséquence. En analysant ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne l’est pas, vous pouvez continuer d’affiner votre stratégie jusqu’à ce que votre entreprise se gère efficacement. Bonne chance!