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La plupart des propriétaires d'entreprise comprennent au moins l'importance de la théorie du marketing. Toutefois, en règle générale, le marketing finit par être une réflexion après coup du programme déjà complet du propriétaire d’une entreprise. Avec ce défi à l’esprit, ce guide vous guidera dans la planification d’une stratégie marketing minimaliste et itérative qui fonctionne avec le parcours turbulent et imprévisible qui accompagne la gestion d’une petite entreprise..
Une approche minimaliste (illustration). Bien que le marketing soit un élément essentiel des affaires, il existe plusieurs raisons pour lesquelles les propriétaires de petites entreprises ont de la difficulté à en faire une priorité:
Un des principaux obstacles qui empêche les entrepreneurs de planifier et d’exécuter leurs tâches de marketing est leur manque de temps. Selon une enquête menée par Sage North America auprès de 6 millions de PME aux États-Unis, 47% des propriétaires de petites entreprises travaillent plus d'heures par semaine qu'il y a cinq ans. La majorité d'entre eux travaillent plus longtemps et la plupart des week-ends. Étant donné que les propriétaires d’entreprise travaillent plus que jamais, il leur est de plus en plus difficile d’exercer des tâches extérieures à leurs activités quotidiennes, y compris le marketing..
Les propriétaires de petites entreprises ne manquent pas simplement de temps pour le marketing, ils ne peuvent généralement pas engager les fonds non plus. Une enquête réalisée par la chaîne d'approvisionnement de bureau, Staples, montre qu'un tiers des petites entreprises ne disposent pas d'un budget de marketing, alors que celles qui en ont une moyenne d'environ 2 000 dollars par mois. Bien que ce montant puisse couvrir certains supports et outils marketing de base, il ne suffit pas d’embaucher une aide supplémentaire dédiée au marketing..
Les défis ci-dessus obligent souvent les entrepreneurs à effectuer eux-mêmes toutes les tâches de marketing. Souvent, ils ne peuvent pas se permettre d'engager une aide supplémentaire pour se concentrer uniquement sur des tâches de marketing..
Les entreprises de cinq employés ou plus sont les plus susceptibles d'externaliser des tâches de marketing, selon un sondage d'Infusionsoft. Mais même lorsque les entreprises sont suffisamment grandes pour avoir plus de dix employés, c'est toujours le propriétaire qui assume les responsabilités du marketing..
Responsabilités du marketing PME (source).Le même sondage d'Infusionsoft indique que les propriétaires de petites entreprises préfèrent se concentrer davantage sur le service à la clientèle ou le développement de produits que sur le marketing, la publicité ou les ventes. C'est logique. Les entrepreneurs lancent souvent une entreprise parce qu'ils sont passionnés par le produit ou le service qu'ils tentent de vendre. Cela fait en sorte que le marketing ressemble davantage à un travail ingrat qu'à une tâche enrichissante en soi.
Préférences du propriétaire SMB (source).Si ces obstacles vous semblent familiers, sachez que vous n'êtes pas seul. De nombreux propriétaires de petites entreprises travaillent contre ces mêmes problèmes, mais la voie à suivre est claire..
Compte tenu des nombreux obstacles que vous pourriez rencontrer lors de l’exploitation d’une petite entreprise, il est important d’adopter une approche légère ou minimaliste dans votre plan marketing. Voici les principes à garder à l’esprit avant de commencer:
Il est tentant de dire "Oui" à n'importe quel canal ou tactique de marketing qui se présente à vous. Mais peu importe vos compétences, vous ne pouvez pas tout intégrer. Chaque fois que vous ajoutez une tâche de marketing à votre liste de tâches à faire, réfléchissez bien si vos efforts et vos ressources pourraient être mieux dépensés en d'autres occasions qui pourraient apporter de meilleurs résultats. résultats.
Selon l’entrepreneur et auteur Peter Sims, qui a popularisé l’idée, un "petit pari" est "une action à faible risque prise pour découvrir, développer et tester une idée". Plutôt que de se focaliser sur les gros gains ou les retours énormes, il est préférable de mener des tests à faible coût et avec un minimum d'effort pour voir si un canal ou une tactique fonctionnera.
Par exemple, au lieu de consacrer des journées à la réflexion et à la rédaction de dix nouveaux articles pour le blog de votre entreprise, vous pouvez répertorier quelques sujets que vous souhaitez couvrir et les envoyer à vos lecteurs par courrier électronique ou via les médias sociaux. Demandez-leur de choisir lesquels ils veulent lire en premier. Cela vous aide à faire le bon choix pour les sujets avant de consacrer du temps à l'écriture..
Chaque fois que les propriétaires de petites entreprises doivent consacrer tant de temps, d'argent ou d'énergie à une stratégie qui ne fonctionne pas, l'aversion pour la perte peut se déclencher. Cela nous conduit à continuer à investir dans une mauvaise décision, même s'il vaut mieux réduire nos pertes, parce que nous craignons de gaspiller les ressources que nous avons déjà investies. Ainsi, même si personne ne semble aimer ou partager les publications de votre société sur Facebook, l'aversion pour la perte peut vous permettre de rester accroché à votre page Facebook inactive, simplement parce que vous l'avez depuis deux ans..
N'oubliez pas que lorsque vous éliminez une stratégie qui ne fonctionne pas, qu'il s'agisse de blogs, de médias sociaux ou de dépliants, vous éliminez également des centaines d'heures, de tâches et de décisions qui ne vous apporteront aucun résultat tangible. Plus important encore, vous pouvez affecter ces ressources rares à des stratégies qui porteront leurs fruits.
En suivant ces principes, vous pourrez progresser dans votre marketing malgré les contraintes de temps, d’argent et d’intérêt. Comprendre ces idées est simple, mais comment pouvons-nous les concrétiser lorsqu'il s'agit de planifier nos activités de marketing??
Il existe de nombreuses façons de créer des plans marketing destinés aux investisseurs, aux employés et aux autres personnes ou organisations avec lesquelles vous entretiendrez une relation professionnelle. Cependant, l’objectif d’un plan marketing allégé est d’aider les nouveaux propriétaires d’entreprises qui essaient de développer leur entreprise. Si cela vous ressemble, alors creusons!
Ce plan est conçu pour des tests d'action et réels, plutôt que pour répondre aux directives professionnelles officielles. Pour cette raison, il est préférable de conserver votre plan de marketing allégé sur une seule page et de simplement l'adapter au fil du temps lorsque vous testez vos résultats..
Voici ce que vous devriez inclure dans votre plan:
Décrivez votre clientèle cible et soyez aussi précis que possible. Incluez leurs données démographiques, leur emplacement et le secteur dans lequel ils se trouvent (le cas échéant). Ces informations vous seront utiles lorsque vous choisirez les stratégies marketing qui conviendront à votre public..
Pour vous rappeler les messages marketing que vous allez créer, notez les principaux objectifs et problèmes de vos clients cibles. Quels sont les objectifs que votre entreprise les aide à atteindre? Quels problèmes résolvez-vous pour eux? L'écriture de ces éléments dans votre plan marketing peut vous fournir une référence que vous pouvez utiliser lors de la planification de votre messagerie. Voici un article qui vous aidera à cibler vos clients:
Une fois que vous vous êtes familiarisé de nouveau avec vos clients cibles et leurs besoins, sélectionnez directement un ou deux canaux de marketing que vous utiliserez pour les contacter..
N'oubliez pas que la plupart d'entre elles sont probablement sans importance ou sans importance pour vous, alors n'ayez pas peur de jeter certaines de ces idées. Vous devez être ciblé avec votre approche.
Seuls un ou deux des canaux de cette liste sont susceptibles de générer un bon retour sur votre temps et votre argent investis. Vous voulez concentrer vos ressources sur ces canaux à haut rendement.
Choisissez juste un ou deux canaux pour commencer à travailler. Vous trouverez ci-dessous une liste de canaux marketing parmi lesquels choisir:
Un réseau est égal à un canal:
Un site est un canal:
Chaque méthode ci-dessous compte pour un seul canal:
Voici quelques tutoriels utiles pour la rédaction d’études de cas et de livres blancs:
Voici des tutoriels pour vous aider à rédiger des messages d'email réussis et à décrocher des publications d'invités:
Encore une fois, gardez à l'esprit de ne sélectionner qu'un ou deux canaux pour l'instant et de vous concentrer exclusivement sur eux. Une fois que vous avez trouvé le succès et que vous pouvez vous permettre de dépenser d'autres tactiques, vous élargissez votre stratégie - un canal supplémentaire et une stratégie à la fois..
Mais avec cette longue liste de canaux marketing, que devriez-vous tester en premier? Voici quelques questions à considérer:
Concentrez-vous d'abord sur les canaux sur lesquels vos clients sont le plus susceptibles de recevoir vos messages. Lorsque vous faites de la publicité pour des personnes se trouvant dans un lieu spécifique, des dépliants et des affiches peuvent convenir s'ils sont placés dans des zones que vos clients cibles sont les plus susceptibles de voir. Si vous choisissez entre différents sites de médias sociaux, familiarisez-vous avec leurs diverses données démographiques sur les utilisateurs pour savoir où se situe votre audience..
Notez que vous pouvez acheter des modèles d’impression courants sur notre marché GraphicRiver, tels que des circulaires professionnelles..
Le Centre de recherche Pew a publié une analyse de différents utilisateurs de médias sociaux et des données collectées par Sprout Social auprès de Pew et d'autres sources afin de créer des infographies affichant les détails démographiques de chacun des principaux réseaux sociaux. Par exemple, nous apprenons de ces données que les utilisateurs de LinkedIn ont tendance à être au moins diplômés. Un autre rapport de Business Insider indique que la plupart des utilisateurs de Snapchat ont généralement entre 18 et 24 ans. Cela montre que, lorsque l'on cible des professionnels avertis, LinkedIn est la voie à suivre, tandis que Snapchat s'adresse à un public plus jeune..
Ce sont les canaux que vous connaissez déjà et à cause de cela, ils nécessiteront un minimum de temps et d’argent pour démarrer. Vous n'avez pas besoin d'être un expert dans ces canaux, mais au minimum, certaines connaissances existantes vous donneront une idée de l'endroit où vous pourrez chercher des informations supplémentaires et des tutoriels au fur et à mesure..
Mais que se passe-t-il si vous ne connaissez pas la plupart de ces chaînes? Ensuite, il peut être utile de parler à vos employés, à un professionnel du marketing ou à toute autre personne qui vous a aidé ou conseillé. Ils peuvent vous dire s'ils ont une compétence sur certains de ces canaux et peuvent vous aider à démarrer, au moins pendant que vous vous familiarisez avec les outils..
Pour chaque canal que vous choisissez de tester dans le cadre de votre plan marketing, vous devez définir une stratégie simple, facile à exécuter et pouvant vous aider à prendre des décisions rapides. Cette stratégie devrait être si spécifique qu’à la fin du mois, vous devriez pouvoir la regarder et dire sans équivoque si vous avez réussi ou non. Voici les points à inclure:
Voici un exemple de plan de marketing lean détaillé:
Acme Dog Groomers, Inc.
Les propriétaires de chiens, âgés de 25 à 40 ans, vivent dans un rayon de 30 km du magasin. Leurs chiens ont principalement de longs manteaux. Ces propriétaires de chiens sont au moins de la classe moyenne, sont des professionnels employés et dépensent au moins 50 $ par mois en accessoires, jouets et autres produits et services non essentiels pour leurs chiens..
Ils veulent que leurs chiens conservent un beau pelage-mais ils n'ont pas le temps de le faire eux-mêmes régulièrement. Ils veulent que leurs chiens aient une expérience calme et relaxante chez les toiletteurs et ne veulent pas qu’ils soient agités pendant le toilettage. Ils veulent également un endroit sûr et convivial pour que leur animal de compagnie puisse y rester chaque fois qu'il doit sortir de la ville..
Japper
Avoir un profil Yelp précis et mis à jour avec au moins 4,5 étoiles en deux mois.
Si les cinq premiers clients que nous demandons ne laissent pas d’avis dans la semaine qui suit leur dernière visite, demandez-leur pourquoi, la prochaine fois, puis modifiez notre approche en conséquence..
Revendiquez notre fiche Yelp, mettez à jour les détails de notre profil, ajoutez des photos de bonne qualité, écrivez une description alléchante, répondez à toutes les critiques (positives ou négatives), exportez les critiques dans un tableur pour une analyse ultérieure, analysez toutes les critiques existantes et recherchez des opportunités améliorer, encourager nos clients existants satisfaits à nous évaluer sur Yelp.
Réclamer notre fiche Yelp et mettre à jour notre profil, encouragez nos clients satisfaits à nous revoir après leur prochaine visite. Recherchez des photos existantes de haute qualité de la boutique et téléchargez-en au moins deux. Répondez à tous les avis existants un par un, même si rien ne presse de leur répondre en une seule fois. Les autres tâches sont optionnelles.
2 heures au total pour mettre à jour notre profil et nos photos, et 1 heure par semaine pour répondre aux avis..
Si nous n'atteignons pas 4,5 étoiles dans les deux mois de la part de nos clients satisfaits, consultez les préoccupations de ceux qui ont obtenu un faible nombre de commentaires et résolvez-les dans l'industrie.
Flyers
Stratégie:
Distribuez des prospectus près des cliniques vétérinaires dans un rayon de 30 km du magasin. Avoir au moins 20 nouveaux clients sans rendez-vous dans les 90 jours à la suite des circulaires. Suivez le succès des circulaires en incluant un coupon de réduction dans chaque circulaire.
Dans un endroit, voyez à quel coupon les gens répondront le plus: 10% de réduction sur leur premier toilettage ou un "achat 1 prendre 1 offre". Le coupon gagnant sera imprimé sur le reste des flyers pour tous les lieux.
Rechercher des prix pour les services d'impression de prospectus, concevoir des prospectus, concevoir le coupon "10% de réduction", concevoir le "acheter 1 prendre 1 coupon", demander à un membre du personnel de distribuer des prospectus de test.
Recherchez des modèles de prospectus d'entreprise élégants et des modèles de coupon existants en ligne (pour réduire le temps de conception), concevez les coupons. Évitez de passer trop de temps à personnaliser le dessin ou à choisir un service d'impression..
Budget maximum de 200 $, 2 heures au total pour la personnalisation du dépliant et des coupons, 30 minutes maximum pour la recherche d'une imprimante de prospectus abordable en ligne.
Si l'objectif n'est pas atteint, essayez plutôt le publipostage.
En vous conformant à votre plan de marketing allégé, vous apprendrez de nouvelles choses qui vous aideront à fixer de meilleurs objectifs et à choisir les canaux qui vous rapportent le plus. Ce processus orienté vers l'action signifie que vous ferez des erreurs et que vous rencontrerez des échecs en cours de route - et c'est bien.
Tant que vous continuez à faire petits paris, Continuez à tester vos supports marketing et supprimez rapidement les canaux qui ne fonctionnent pas, vous serez sur la bonne voie. Tout cela signifie que chaque nouvelle itération de votre plan marketing sera plus efficace et plus précise que la dernière..
Accentsconagua