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Les études de marché sont la clé d'une entreprise prospère. Si votre entreprise ne répond pas à un besoin, vous aurez du mal à convaincre vos clients. Les études de marché vous permettent de découvrir les besoins de vos clients. Une fois que vous savez que, vous avez la base d'une entreprise prospère.
Dans un instant, nous verrons comment les études de marché peuvent vous aider à augmenter vos revenus et vos bénéfices. D'abord, jetons un coup d'œil à ce que sont les études de marché..
L'American Marketing Association a une définition approfondie de l'étude de marché. Nous pouvons simplifier cela en rassemblant des informations sur les besoins et les préférences de vos clients..
En d’autres termes, il s’agit de savoir ce que veulent vos clients. Vous sortez et parlez aux gens, ou observez leur comportement. À partir de là, vous déterminez comment vous pouvez mieux aider vos clients..
Les études de marché aident votre entreprise de deux manières essentielles..
Premièrement, cela vous aide à développer de meilleurs produits. Par «meilleur», je veux dire les produits que les gens veulent et sont prêts à payer pour.
Généralement, les produits sont développés pour résoudre un problème. Les bons produits facilitent les choses pour les gens. Les automobiles ont résolu le problème de la prise pour toujours pour aller n'importe où. Internet facilite la communication avec les gens et l’apprentissage de nouvelles choses. Les trombones constituent un moyen peu coûteux de garder des documents ordonnés et bien organisés.
Les créateurs de produits proposent généralement des produits qui résolvent un problème qu'ils rencontrent dans leur propre vie. Les études de marché permettent aux créateurs de produits de savoir si les autres personnes font face au même problème et, ce qui est tout aussi important, si le problème les concerne ou non. Si un produit résout un problème qui préoccupe peu les gens, ils n'ouvriront pas leur portefeuille pour acheter ce produit..
Amy Hoy de Unicorn Free s'est taillée une belle fortune en créant des produits qui répondent aux besoins de chacun. Naturellement, elle fait tout son possible pour savoir ce que veulent ses clients. Hoy écrit:
«Vous devez créer quelque chose que les gens veulent vraiment, en mettant l’accent sur les clients qui paient pour de la valeur, en les comprenant et en les servant.»
Hoy sait qu'un produit ne se vendra que si les gens le veulent et sont prêts à payer pour cela.
Deuxièmement, les études de marché vous aident à parler à vos clients de manière à ce qu'ils soient assis et à l'écoute. Le monde des affaires est plein de jargon et de langage technique qui n'a pas de sens pour la plupart des gens.
Faire des études de marché vous donne une vue du monde des yeux de vos clients. Vous apprendrez à parler de vos produits ou services dans les mots qu’ils utilisent. De cette façon, vous saurez mieux comment vos produits peuvent aider vos clients..
En bref, une étude de marché signifie de meilleurs produits et un meilleur marketing. Cela signifie plus de ventes et une activité plus rentable.
D'un autre côté, si vous ne réalisez pas votre étude de marché, votre entreprise risque davantage d'échouer..
Dans cet esprit, voyons comment mener une étude de marché efficace..
Il existe une multitude de façons de faire des études de marché. Vous pouvez utiliser l'écoute des médias sociaux pour savoir de quoi vos clients potentiels parlent et ce qui compte pour eux. Vous pouvez interroger des clients et des prospects pour obtenir ce dont ils ont besoin. Vous pouvez parler avec un groupe de discussion de clients cibles. Même le mystery shopping est une forme d'étude de marché.
Ce sont là de bons moyens de savoir ce dont vos clients ont besoin..
Alors pourquoi une enquête?
Les entretiens sont la forme la plus approfondie d’études de marché. Vous devez guider la conversation et inviter vos clients à partager les informations dont vous avez besoin. La personne interrogée a la possibilité de fournir des réponses détaillées, ce qui peut être extrêmement perspicace..
Le problème des entretiens est qu’ils coûtent cher en temps et en argent. Non seulement devez-vous préparer les questions. Vous devez trouver des clients prêts à passer un bon bout de temps, ce qui peut vouloir dire les payer. Vous devez sortir et mener les entretiens, ou payer un intervieweur professionnel pour le faire. Ensuite, vous devez transcrire les interviews et rassembler tout ce que vous apprenez..
Les sondages vous permettent de guider la conversation à travers les questions que vous posez. Vous pouvez poser des questions permettant aux personnes interrogées de fournir des réponses détaillées et détaillées. Mais vous n'avez pas le temps nécessaire pour interroger des personnes individuellement et transcrire toutes les réponses. En outre, vos clients sont plus susceptibles de manifester leur volonté de participer. En effet, une enquête demande moins de temps qu'une interview.
Outre le coût, les enquêtes ont un avantage décisif sur les entretiens. Avec les entretiens, vous ne pouvez découvrir que ce que pensent une poignée de clients. Même si vous consacrez des ressources importantes aux entretiens et que vous menez 20 à 30 entretiens, vous aurez peut-être encore du mal à remarquer des problèmes dans les réponses que vous recevez.
Les enquêtes permettent d’obtenir des réponses de beaucoup plus nombreuses personnes. Avec toutes ces réponses, vous remarquerez des régularités dans les réponses que vous recevez..
Cela ne veut pas dire que les sondages sont toujours meilleurs que les entrevues, voire même aussi bons. Mais ils vous donnent d'excellents commentaires pour un investissement minimal. Lorsque vous essayez de réduire les coûts, c'est important.
Alors, vous êtes prêt à commencer à rédiger un sondage. Vous voulez entrer dans l'esprit de vos clients. N’est-ce pas simplement une question de rédiger quelques questions et de répondre au sondage, en espérant que quelqu'un le remarque??
Il est essentiel pour le succès de votre étude de marché que vos clients participent à votre enquête et donnent des réponses honnêtes. En tant que tel, la manière dont vous écrivez votre enquête et comment vous la proposez est importante. Si vous vous trompez, vous manquerez de précieuses données. Vous pourriez vous retrouver dans une impasse commerciale si vous obtenez un pourcentage de réponses qui ne sont pas représentatives de votre clientèle globale..
Voyons ce qu'il faut pour rédiger un sondage avec succès.
Avant de commencer à travailler sur votre enquête, vous devez savoir ce que vous voulez savoir. Un sondage sinistre qui n’a pas d’objectif précis va dissuader les gens de répondre. Vous aurez du mal à obtenir des réponses qui vous aideront à améliorer votre entreprise.
Pour écrire votre enquête, vous devez être clair sur:
S'éclaircir sur ces questions garde votre enquête concentrée Vous ne posez que des questions pour lesquelles vous avez besoin de réponses. Une enquête plus courte facilite la recherche de personnes prêtes à participer. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de vous donner trois minutes de leur temps que vingt minutes.
Luttant pour trouver le focus? Passez à l'étape suivante et vous obtiendrez l'attention dont vous avez besoin lors de la rédaction et du traitement de vos questions..
Cette étape consiste à mettre des questions sur papier. Notez toutes les questions auxquelles vous pouvez penser et auxquelles vous souhaitez une réponse. Même lorsque vous êtes à court d'idées, il peut être utile de continuer à pousser. Plus vous aurez de questions, mieux ce sera..
Descends tout. Ne te retiens pas!
Terminé? Une fois que vous avez une liste de questions, jouez avec elles. Expressez-les de différentes manières. Essayez de trouver des questions qui se concentrent sur le noeud de la question.
Regroupez vos questions dans des thèmes communs. Dans chaque thème, choisissez la meilleure question.
Idéalement, vous voulez avoir cinq questions au total. Garder votre sondage court signifie que vous obtiendrez plus de réponses.
Si vous avez plus de huit questions, vous devez élaguer. Sur les questions que vous avez, prenez jusqu'à huit.
Dans cette étape, vous affinez vos questions pour obtenir les meilleures réponses possibles des répondants de votre sondage..
Pour compléter cette étape, vous devez connaître un peu les méthodes de recherche. Lorsque vous effectuez une recherche, vous pouvez poser deux types principaux de questions: des questions fermées et des questions ouvertes..
Questions fermées avoir un choix limité de réponses. Par exemple, "Jouez-vous au football?" Est une question fermée. Le choix des réponses est “oui”, “non” ou “parfois”.
De plus, les questions à choix multiples sont une forme de question fermée.
Les questions fermées présentent deux avantages. Premièrement, ils sont simples à répondre. Quiconque remplit l'enquête n'a pas besoin de trop réfléchir. Ils ne font que cocher des cases. Deuxièmement, vous pouvez analyser les réponses obtenues de manière statistique, en les mettant dans des tableaux et des graphiques..
Questions ouvertes avoir un choix illimité de réponses possibles. Un exemple de question ouverte est "Que aimez-vous faire pendant votre temps libre?" Vous pouvez y répondre de différentes manières (à condition de ne pas cocher les cases à choix multiples)..
Les questions ouvertes ont deux avantages. Tout d’abord, vous n’essayez pas d’anticiper ce que les enquêteurs diront. En leur laissant la réponse, vous découvrirez des choses auxquelles vous n'auriez jamais pensé par vous-même. Deuxièmement, les questions ouvertes vous permettent d'apprendre la langue de vos clients, car ils écrivent eux-mêmes les réponses..
L'éducateur économique Ramit Sethi utilise fréquemment des enquêtes pour en savoir plus sur les besoins des participants à ses cours. Sethi a constaté que, lorsqu'il interroge pour la première fois un public particulier, les questions ouvertes fonctionnent mieux. En effet, avec les questions fermées, ses hypothèses se gênent lors de la création de listes de réponses à choix multiples..
Une fois qu'il a rassemblé un ensemble de réponses à partir de questions ouvertes, il utilise ces réponses pour créer une enquête à choix multiples. De cette façon, il dispose d’un ensemble de données qu’il peut analyser statistiquement. Dans les propres mots de Sethi:
«Les réponses au sondage les plus précieuses que je reçois sont les réponses qualitatives. C'est parce que les gens vont vous raconter toutes sortes de choses folles auxquelles vous n'avez jamais pensé. Lors de vos premiers sondages, vous obtiendrez beaucoup plus de renseignements à partir de questions qualitatives ou ouvertes ».
Lorsque vous posez vos questions, vous devez:
Pour obtenir un aide-mémoire sur cette étape, vous pouvez télécharger notre liste de questions pour les enquêtes de marché..
Enfin, mettez vos questions en ordre. Posez d'abord les questions auxquelles vous souhaitez le plus.
Avez-vous l'intention de faire un suivi auprès des personnes qui répondent à votre sondage? Ensuite, demandez les coordonnées en dernier. Si vous demandez d’abord des détails sur vos contacts, les personnes qui ne souhaitent pas les partager ignoreront votre enquête. Demandez-les en dernier et les personnes qui ne veulent pas partager peuvent laisser le champ de réponse vide. Ils vous ont déjà aidé en répondant à toutes vos autres questions.
Maintenant que vous avez un sondage, vous devez trouver des personnes pour y répondre. Voici comment tu fais ça.
Pour que les gens répondent à votre sondage, vous devez le partager en ligne. Survey Monkey est un excellent outil pour ce faire. Il est gratuit pour les enquêtes de base..
Maintenant, lancez votre sondage! La plupart des gens aiment partager leurs opinions. Votre travail consiste à trouver les personnes dont vous voulez réellement les opinions. Vous pouvez le faire en:
Maintenant que vous savez comment rédiger une étude de marché en ligne, allez le faire! Une fois que vous aurez compris les résultats des réponses à l’enquête, vous vous demanderez pourquoi vous ne l’avez jamais fait auparavant..
Crédit graphique: Enquête conçue par Brennan Novak du projet Noun.
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