Share
Les entreprises font face à toutes sortes de risques, dont certains peuvent entraîner de graves pertes de profits, voire une faillite. Cependant, alors que toutes les grandes entreprises disposent de vastes départements de "gestion des risques", les petites entreprises ont tendance à ne pas examiner la question de manière aussi systématique..
Ainsi, dans cette série de tutoriels en quatre parties, vous apprendrez les bases de la gestion des risques et comment les appliquer à votre entreprise..
Dans ce premier didacticiel, nous examinerons les principaux types de risques auxquels votre entreprise peut être confrontée. Vous obtiendrez un aperçu du risque stratégique, du risque de conformité, du risque opérationnel, du risque financier et du risque de réputation, de sorte que vous compreniez leur signification et leur incidence sur votre entreprise. Nous aborderons ensuite les spécificités de l'identification et de la gestion de ces risques dans les prochains tutoriels de la série..
Tout le monde sait qu'une entreprise performante a besoin d'un plan d'entreprise complet et bien conçu. Mais c’est aussi un fait que les choses changent et que vos plans les mieux conçus peuvent parfois sembler très dépassés, très rapidement..
C'est un risque stratégique. C'est le risque que la stratégie de votre entreprise devienne moins efficace et que votre entreprise ait du mal à atteindre ses objectifs. Cela pourrait être dû aux changements technologiques, à l'arrivée d'un nouveau concurrent puissant sur le marché, à l'évolution de la demande des clients, à la flambée des coûts des matières premières ou à de nombreux autres changements à grande échelle..
L’histoire regorge d’exemples d’entreprises confrontées à un risque stratégique. Certains ont réussi à s'adapter. d'autres ne l'ont pas.
Kodak est un exemple classique: il occupait une position si dominante sur le marché de la photographie de film que lorsqu'un de ses propres ingénieurs a inventé un appareil photo numérique en 1975, il considérait l'innovation comme une menace pour son modèle commercial fondamental et ne le développait pas..
C'est facile à dire avec du recul, bien sûr, mais si Kodak avait analysé le risque stratégique de manière plus minutieuse, il en aurait conclu que quelqu'un d'autre commencerait à produire des appareils photo numériques. Il était donc préférable pour Kodak de cannibaliser sa propre entreprise plutôt que pour une autre société. pour le faire.
L'incapacité de s'adapter à un risque stratégique a entraîné la faillite de Kodak. Elle est maintenant sortie de la faillite en tant que société beaucoup plus petite spécialisée dans les solutions d'imagerie d'entreprise, mais si elle avait opéré ce changement plus tôt, elle aurait pu conserver sa position dominante..
Faire face à un risque stratégique ne doit cependant pas être désastreux. Pensez à Xerox, qui est devenu synonyme d’un seul produit extrêmement populaire, le photocopieur Xerox. Le développement de l’impression laser représentait un risque stratégique pour la position de Xerox, mais contrairement à Kodak, elle était capable de s’adapter à la nouvelle technologie et de changer son modèle commercial. L’impression laser est devenue un secteur d’activité de plusieurs milliards de dollars pour Xerox, qui a survécu au risque stratégique.
Vous conformez-vous à toutes les lois et réglementations nécessaires qui s'appliquent à votre entreprise??
Bien sûr que tu l'es (j'espère!). Mais les lois changent constamment et il y a toujours un risque que vous fassiez face à une réglementation supplémentaire à l'avenir. Et au fur et à mesure que votre propre entreprise se développe, vous pourriez devoir vous conformer à de nouvelles règles qui ne vous s'appliquaient pas auparavant..
Par exemple, supposons que vous dirigiez une ferme biologique en Californie et que vous vendiez vos produits dans des épiceries aux États-Unis. Les choses vont tellement bien que vous décidez de vous étendre en Europe et de commencer à vendre vos produits là-bas..
C'est bien, mais vous encourez également un risque de conformité important. Les pays européens ont leurs propres règles de sécurité alimentaire, règles d'étiquetage et bien plus encore. Et si vous créez une filiale européenne pour gérer tout cela, vous devrez vous conformer aux règles comptables et fiscales locales. Le respect de toutes ces exigences réglementaires supplémentaires pourrait représenter un coût important pour votre entreprise..
Même si votre entreprise ne se développe pas géographiquement, vous pouvez toujours encourir un nouveau risque de non-conformité en élargissant simplement votre gamme de produits. Supposons que votre ferme californienne commence à produire du vin en plus de la nourriture. La vente d'alcool vous ouvre la voie à une multitude de nouvelles réglementations potentiellement coûteuses.
Enfin, même si votre entreprise reste inchangée, vous pouvez être confronté à de nouvelles règles à tout moment. Par exemple, une nouvelle règle de protection des données vous oblige à renforcer la sécurité de votre site Web. Les réglementations sur la sécurité des employés signifient également que vous devez investir dans de nouveaux équipements plus sûrs dans votre usine. Ou peut-être que vous avez involontairement enfreint une règle et que vous devez payer une amende. Toutes ces choses impliquent des coûts et présentent un risque de non-conformité pour votre entreprise..
Dans des cas extrêmes, un risque de conformité peut également affecter l'avenir de votre entreprise, devenant également un risque stratégique. Pensez aux compagnies de tabac confrontées à de nouvelles restrictions en matière de publicité, par exemple, ou aux services de partage de musique en ligne de la fin des années 90 poursuivis pour violation du droit d'auteur et incapables de rester en affaires. Nous répartissons ces risques en différentes catégories, mais ils se chevauchent souvent.
Jusqu'à présent, nous avons examiné les risques découlant d'événements extérieurs. Mais votre propre entreprise est aussi une source de risque.
Le risque opérationnel fait référence à une défaillance imprévue des activités quotidiennes de votre entreprise. Cela pourrait être une défaillance technique, comme une panne de serveur, ou cela pourrait être causé par vos employés ou vos processus.
Dans certains cas, le risque opérationnel a plusieurs causes. Par exemple, considérez le risque qu’un de vos employés écrive le mauvais montant sur un chèque, en versant 100 000 USD au lieu de 10 000 USD de votre compte..
C'est un échec du «peuple», mais aussi un échec du «processus». Cela aurait pu être évité en mettant en place un processus de paiement plus sécurisé, par exemple en demandant à un second membre du personnel d'autoriser chaque paiement important, ou en utilisant un système électronique qui signalerait les montants inhabituels à examiner..
Dans certains cas, le risque opérationnel peut également découler d’événements indépendants de votre volonté, tels qu’une catastrophe naturelle, une panne de courant ou un problème lié à l’hébergeur de votre site Web. Tout ce qui interrompt les activités principales de votre entreprise entre dans la catégorie des risques opérationnels..
Même si les événements eux-mêmes peuvent sembler minimes comparés aux risques stratégiques importants évoqués précédemment, les risques opérationnels peuvent néanmoins avoir un impact important sur votre entreprise. Non seulement le coût de la résolution du problème est coûteux, mais des problèmes opérationnels peuvent également empêcher la livraison des commandes des clients ou rendre impossible la communication avec vous, entraînant une perte de revenus et une atteinte à votre réputation..
La plupart des catégories de risques ont un impact financier, en termes de coûts supplémentaires ou de pertes de revenus. Mais la catégorie de risque financier fait spécifiquement référence aux flux d’argent entrant et sortant de votre entreprise et à la possibilité d’une perte financière soudaine..
Par exemple, supposons qu'une grande partie de vos revenus proviennent d'un seul grand client et que vous lui accordiez du crédit de 60 jours (pour plus d'informations sur l'octroi de crédit et la gestion des flux de trésorerie, consultez notre didacticiel précédent sur les flux de trésorerie)..
Dans ce cas, vous présentez un risque financier important. Si ce client est incapable de payer ou s'il retarde le paiement pour une raison quelconque, votre entreprise a de gros problèmes.
Avoir beaucoup de dettes augmente également votre risque financier, en particulier s'il s'agit en grande partie de dettes à court terme dues dans un proche avenir. Et si les taux d'intérêt montaient soudainement et qu'au lieu de payer 8% sur le prêt, vous payez maintenant 15%? Cela représente un coût supplémentaire important pour votre entreprise et est donc considéré comme un risque financier..
Le risque financier augmente lorsque vous faites des affaires à l'international. Revenons à cet exemple de la ferme californienne vendant ses produits en Europe. Lorsqu'il réalise des ventes en France ou en Allemagne, son chiffre d'affaires est exprimé en euros et ses ventes au Royaume-Uni sont en livres sterling. Les taux de change fluctuent constamment, ce qui signifie que le montant en dollars que la société recevra en dollars changera. La société pourrait, par exemple, faire plus de ventes le mois prochain, mais recevoir moins d'argent en dollars. C'est un gros risque financier à prendre en compte.
Il existe de nombreux types d’entreprises, mais elles ont toutes un point commun: peu importe le secteur dans lequel vous travaillez, votre réputation est primordiale..
Si votre réputation est endommagée, vous constaterez une perte immédiate de revenus, car les clients hésitent à faire des affaires avec vous. Mais il y a aussi d'autres effets. Vos employés peuvent être démoralisés et même décider de partir. Vous aurez peut-être du mal à recruter de bons remplaçants, car les candidats potentiels ont entendu parler de votre mauvaise réputation et ne souhaitent pas rejoindre votre entreprise. Les fournisseurs peuvent commencer à vous proposer des conditions moins favorables. Les annonceurs, sponsors ou autres partenaires peuvent décider de ne plus être associés à vous..
Le risque d'atteinte à la réputation peut prendre la forme d'une action en justice majeure, d'un rappel de produit embarrassant, d'une publicité négative à votre sujet ou à propos de votre personnel, ou d'une critique de haut niveau de vos produits ou services. Et ces jours-ci, il ne faut même pas un événement majeur pour nuire à la réputation; il pourrait y avoir une mort lente par mille tweets négatifs et critiques de produits en ligne.
Vous connaissez maintenant les principaux risques auxquels votre entreprise pourrait être confrontée. Nous avons couvert cinq types de risques d’entreprise et donné des exemples de la manière dont ils peuvent affecter votre entreprise..
C’est le fondement d’une stratégie de gestion des risques pour votre entreprise, mais bien entendu, il reste encore beaucoup à faire. La prochaine étape consiste à examiner plus en détail chaque type de risque et à identifier les problèmes spécifiques qui pourraient mal se produire, ainsi que leur impact potentiel..
Par exemple, il n'est pas très utile de dire: «Notre entreprise est soumise à un risque opérationnel». Vous devez être très précis et analyser tous les aspects de vos opérations pour trouver des solutions aux problèmes qui pourraient se produire. Ensuite, vous pouvez proposer une stratégie pour faire face à ces risques.
Nous allons couvrir tout cela dans le reste des tutoriels, alors restez à l'écoute pour le reste de la série sur la gestion des risques dans votre entreprise. La prochaine étape est un tutoriel sur la mesure et l'évaluation de différents risques.
Accentsconagua