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Dans cette série, nous examinons les trois principaux types de clients d’entreprise qui embauchent des services de photo-vidéo et la meilleure façon de les aider: Le donneur d'ordre, Le faiseur et Le designer. Aujourd'hui, dans notre premier volet, nous examinons la relation entre les sous-traitants et les photographes. Dans ce didacticiel, vous apprendrez qui sont les sous-traitants et ce qu’ils veulent, comment décrocher un emploi avec eux et comment réaliser une séance photo réussie pour ce type de client..
De nombreuses entreprises choisissent de faire appel à un photographe pour mener à bien un projet. Les entreprises peuvent sous-traiter pour de nombreuses raisons: elles n'ont peut-être pas assez souvent recours à la photographie pour développer leur capacité à faire le travail elles-mêmes, ou il peut être moins coûteux d'embaucher un photographe que de le faire en interne..
Par exemple, un client donneur d'ordre peut être un restaurant qui aimerait de belles images de sa nourriture, une entreprise basée au bureau qui veut de belles photos de son personnel, ou une galerie d'art qui doit documenter le dernier spectacle. Certains clients sous-traitants sont des clients uniques qui ont besoin de photographies pour un projet particulier, tandis que d'autres deviennent des clients de longue date et vous rappellent à plusieurs reprises..
La sous-traitance de la photographie peut également être divisée en deux parties principales: la photographie elle-même et la post-production. Le client peut vouloir prendre les images elles-mêmes et les envoyer pour qu'elles soient éditées. Une entreprise pour laquelle j'ai photographié des produits m'a récemment confié qu'avant de m'embaucher, elle fabriquait les images en interne et envoyait les fichiers à une entreprise japonaise pour traitement. Par souci de simplicité, nous envisagerons d’externaliser à la fois la photographie et le montage..
Image: PhotodunePour le sous-traitant, vous êtes le résolveur de problèmes.
Être le solutionneur de problèmes signifie que vous prenez les devants en tant que partie intégrante d'un projet. Cela est très différent de la manière dont vous êtes censé vous comporter avec les types Doer et Designer. Les clients Doer ont une idée claire de ce qu'ils veulent, mais ils manquent d'expérience ou de compétences pour effectuer le travail seuls. Ils vous engagent donc pour travailler avec eux en tant que partenaire créatif temporaire. Clients de concepteurHabituellement, ils savent exactement ce qu'ils veulent et comment ils le veulent: vous êtes l'outil avec lequel ils travaillent.
En tant que photographe pour un donneur d'ordre, votre rôle est de bien communiquer et de comprendre exactement ce que veut le client, même s'il n'a pas le langage visuel pour l'exprimer clairement. Ils veulent quelque chose, et ils ne savent pas exactement comment l'obtenir, mais ils savent que vous avez la capacité de faire avancer les choses. Ils vous considèrent comme une personne capable de penser de manière créative et passionnée à leur projet. Ils ont aussi souvent besoin de votre expérience pour éviter les problèmes liés à des domaines extérieurs à leur projet..
L'expérience et un portefeuille solide sont les premières étapes pour prouver que vous êtes la bonne personne pour le travail sous-traité. Après cela, il s’agit de fournir un bon service client. Un bon service revient à comprendre et à anticiper les besoins de votre client.
Les sous-traitants vous voient comme une solution potentielle. Ils veulent vous engager pour résoudre leur besoin photographique de manière efficace, économique et, si vous êtes chanceux, créatif. Mais comment savent-ils que vous êtes la bonne personne pour le poste?
Tout d'abord, vous devez écouter attentivement ce qu'ils veulent. Pour de nombreuses entreprises, la photographie est un achat pour une occasion spéciale (en particulier pour les sous-traitants, par rapport à Doers et Designers). Les clients potentiels peuvent être nerveux et peut-être même un peu sur la défensive à propos de leurs désirs. Ils pourraient ne pas savoir comment poser les bonnes questions ou dire des choses comme vous en avez l'habitude. N'oubliez pas que certaines personnes ont stigmatisé des idées sur l'art ou des expériences négatives antérieures d'achat de services créatifs. Il est préférable de traiter tous les clients potentiels avec modération et d'adopter une communication constante, claire et réactive. Écoutez ce qu’ils ont à dire et demandez des éclaircissements au besoin. Venez comprendre ce qu'ils veulent réellement et vous serez à mi-chemin.
Deuxièmement, soyez la personne qui peut apporter une solution. Vos clients potentiels doivent choisir entre de nombreuses options et services similaires. Comme ils ne font pas souvent de choix en matière de photographie, il est probable qu'ils ne pourront pas différencier les nuances entre vous et vos concurrents. C'est une grande aide si vous pouvez clairement montrer ce qui est unique et positif à propos de vos services. Il est utile de savoir ce que vous êtes ne sont pas bon aussi.
Le client potentiel espère que vous êtes la personne qui va dire "Oui! Faisons-le." Écoutez ce qu'ils ont à dire, trouvez une solution qui conviendra à tout le monde et vous serez sur la bonne voie pour devenir un héros..
Image: PhotoduneLa photographie coûte cher, et l’embauche d’un photographe appartient probablement à tout le monde. dernier choix. De nos jours, il est presque certain que vos clients potentiels ont recherché des photographies de stock ou ont tenté de faire les photos eux-mêmes. Ils pourraient même avoir essayé un autre photographe! Avant de vous embaucher, chaque client voudra faire preuve de diligence raisonnable et s’assurer que vous êtes vraiment une valeur sûre..
Donc, tout le monde cherche de l'expérience, mais que veut dire "expérience"? Pour les sous-traitants, les praticiens et les concepteurs, cela peut signifier des choses très différentes.
Les résultats démontrés sont importants pour les sous-traitants. Ils veulent voir que vous pouvez gérer le travail dont ils ont besoin. preuve que vous pouvez résoudre le problème. Une histoire de photographier dans le même domaine, ou un domaine étroitement lié, aidera à sceller l'accord.
Gardez votre argumentaire approprié. Par exemple, si vous avez déjà photographié des produits et qu'un nouveau client potentiel vous recontacte, montrez-leur un portefeuille de photographies de produits (et non votre portefeuille de portraits, d'aliments ou d'architecture). Inclure des feuilles de déchirure ou d’autres images du produit final aidera à établir votre crédibilité et votre fiabilité..
Vous n'aurez pas toujours le type exact de travail à afficher. Si cela se produit, réfléchissez à ce qui pourrait démontrer des compétences similaires. Par exemple, on m'a demandé de documenter un événement récemment qui incluait un portrait de groupe au début. Je n'avais jamais fait ce genre de chose auparavant, mais j'avais décidé que cela ressemblait à un mariage. Rassembler les gens pour des photographies est la même, peu importe où vous allez, je l'ai donc traitée de la même manière et c'était réussi.
Une fois que votre client externalisateur est à bord pour la séance photo, un dossier de projet est le point de départ. Asseyez-vous avec le client et examinez exactement ce qu'il veut. Ils attendent de vous des conseils ici. Ne partez pas avec, "Quoi que vous pensiez être le meilleur, vous êtes le photographe" comme votre mémoire; cela va certainement vous mordre sur le derrière. Vous devriez proposer de bons contours pour votre travail et une idée claire de la façon dont vous allez les faire, avec une échelle de temps.
Par exemple, si vous photographiez des aliments dans un restaurant, un plan de travail en détention est quelque chose que vous devez compléter avec soin à l'avance. Avant même d’aborder des questions stylistiques, vous devez aborder de nombreuses questions pratiques: combien de plats devez-vous photographier? Combien de temps faut-il pour préparer chaque plat? Quand le chef est-il disponible? Y aura-t-il quelqu'un du personnel de la cuisine pour aider avec le tournage? Y a-t-il de la place pour travailler? Le restaurant sera-t-il ouvert ou fermé pendant que vous travaillez? Que faites-vous si les choses tournent mal et que, disons, vous tombez avant de pouvoir tirer? Etc.
Supprimez tous les problèmes potentiels, mais offrez des solutions. C'est ici que l'expérience entre en jeu. Si vous n'êtes pas encore assez expérimenté, faites des recherches approfondies avant de rencontrer le client afin de pouvoir répondre à ses questions. Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose, dites-le.
La chose la plus importante ici est de sortir avec un brief clair et convenu, quelque chose auquel vous et le client pouvez vous référer si les choses commencent à dévier.
Les attentes d'un donneur d'ordreclient entrant dans un tournage sont différents des attentes de Doerset les concepteurs, en particulier lorsqu'il s'agit de savoir ce qui est raisonnable. Parfois, les attentes seront extrêmement élevées ou inappropriées, et parfois elles seront bien inférieures à celles que vous prévoyez. Cependant, si vous êtes d'accord sur un mémoire et que vous vous y tenez, ils seront heureux.
Ne promettez pas ce que vous ne pouvez pas livrer simplement pour obtenir le travail. Comme mentionné précédemment, il se peut que le sous-traitant ne sache pas ce qui est réalisable ou non, en particulier pour un budget donné, il vous appartient donc de gérer ces désirs et besoins de manière réaliste..
Guide, mais ne dicte pas. Essayer de forcer quelqu'un à penser (même si vous avez raison) peut créer du ressentiment. Au lieu de cela, si vous avez des sentiments forts sur une manière particulière, faites-le avec patience et expliquez votre raisonnement. N'oubliez pas que votre client n'a pas les connaissances et l'expérience que vous avez dans ce domaine particulier, mais il connaît très bien sa propre entreprise. Par conséquent, une réunion intermédiaire pourrait produire les meilleurs résultats possibles..
Vous devez avoir une directive convenue avec le client avant le tournage. Vous pourriez avoir une idée radicalement différente du produit fini. Par exemple, un bijoutier peut souhaiter que certaines "jolies photos" de ses produits soient utilisées dans une fenêtre d'affichage. Vous prenez donc quelques photos de produits d'éclairage de studio: fond blanc, parfaitement éclairé, parfait. Ensuite, vous découvrez que le client réellement signifiait était des bijoux modelés sur des personnes.
Cela peut sembler être un exemple extrême d'erreur, mais un problème de communication comme celui-ci se produit tout le temps, surtout chez les clients qui n'achètent pas souvent de la photographie. Malheureusement, de nombreux clients ne savent pas vraiment ce qu'ils veulent jusqu'à ce que vous leur présentiez ce qu'ils ne veulent pas. Il est donc important de bien communiquer dès le début et de continuer tout au long du processus de travail..
Image: PhotoduneAvec le sous-traitant, il est souvent possible de faire travailler votre créativité le plus tôt possible et de vous amuser un peu avec le travail, le cas échéant (bien sûr). Doer et Designer ont tendance à avoir une idée plus précise de ce qu'ils veulent, et votre contribution créative intervient généralement plus tard dans le processus, mais cela peut devenir assez profond. La créativité avec les sous-traitants est généralement (bien que pas toujours) un peu plus superficielle.
Vous ne pouvez jamais savoir comment se situe la vision créative d'une personne, mais vous pouvez deviner de manière éclairée à partir du type d'entreprise qu'elle possède et en la rencontrant en personne. Je trouve qu'il est toujours utile d'avoir une idée plus créative parmi vos suggestions. Vous pouvez lire la salle avant de décider de la présenter ou non..
Reprenons le scénario: un cabinet d’avocats peut vouloir des tirs normaux à l’épaule sur un fond uni. Une entreprise qui propose des cours de cirque Ils seraient beaucoup plus susceptibles de vouloir montrer leur plaisir et leur créativité avec quelque chose d'un peu plus farfelu.
Il est également rentable de faire des recherches sur une entreprise. Non seulement cela est vraiment utile pour penser à des idées qui conviendraient à l'entreprise, mais c'est aussi un bon service client: le client sera ravi que vous ayez pris le temps et le soin d'en savoir plus à leur sujet..
Même si un sous-traitant n’est qu’un type de client, il est souvent plus flexible et amusant que de travailler avec lui. Ils recherchent une solution rentable à un problème, de la part de quelqu'un qui sait ce qu'ils font et peut produire des résultats rapidement. Les donneurs d'ordre ont souvent une idée plus ouverte de ce qu'ils veulent dans un projet que Doers ou Designer, ce qui signifie que vous devez être à l'aise et confiant pour prendre le contrôle du processus. en veillant surtout à ce que vous partez avec un mandat clair, accepté par toutes les parties.
L’expérience, un bon portefeuille et un bon service sont essentiels pour décrocher un poste de photographe sous-traité. N'oubliez pas qu'embaucher des services de photographie est généralement le dernier recours. Les gens essaient souvent de le faire eux-mêmes ou même d'acheter des photographies de stock. Vous devez donc rester amical, réactif et à l'écoute des idées lors de vos rencontres..
Gardez aussi à l'esprit ce que c'est que vous offre que d'autres ne font pas. Si vous avez les mêmes compétences photographiques que quelqu'un d'autre, il se peut que vos compétences en matière de résolution de problèmes, votre manière ou votre créativité obligent votre client éventuel à vouloir vous voir dépasser la concurrence. Les emplois sous-traités peuvent donner lieu à des contrats lucratifs, en particulier s’il s’agit d’un besoin récurrent, comme la photographie de produits. Essayez de toujours faire bonne impression et faites le meilleur travail possible.
Les attentes de chaque sous-traitant seront différentes, mais ne promettez jamais ce que vous ne pouvez pas livrer. Il vous appartient de gérer les attentes et de les adapter au travail, aux délais et au budget, aussi essayez de guider plutôt que de dicter votre chemin vers un compromis heureux..
Si vous pouvez être la personne qui résout les problèmes, propose de bonnes idées, fait le travail et C’est un plaisir de travailler avec, alors il est probable que le client ne voudra jamais chercher ailleurs et que cela puisse entraîner un travail supplémentaire de sa part et sur la base de sa recommandation..
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