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Au fur et à mesure que vos projets de conception Web deviennent plus gros et plus coûteux, les contrats deviendront une partie vitale de votre entreprise. Pour certains, le contrat parfait est l’un des outils commerciaux les plus importants, car il détermine des facteurs clés tels que le prix, le droit d’auteur et le travail inclus dans le prix. Toutefois, certains contrats peuvent être considérés comme trop compliqués et peuvent généralement être source de frustration et de problèmes ultérieurs. Aujourd'hui, dans notre série mensuelle continue sur le "business de la conception web", nous verrons comment rédiger le contrat de conception web idéal pour vos propres projets..
Cet article se poursuit à partir de nos articles sur la recherche du bon client et la tarification de votre travail. Aujourd'hui, nous allons examiner quelques astuces lors de la rédaction de vos contrats. Il est important de noter que différents concepteurs ont besoin de différents contrats? le contrat parfait pour vous pourrait donc être un peu différent d'un contrat utilisé par une grande agence. Nous passerons en revue les principaux points sur lesquels tout le monde ne devrait pas manquer!
Si vous commencez tout juste et que vous vous en tenez presque jusqu'à présent, vous vous demandez peut-être: "Pourquoi un contrat de conception est-il si important?" La réponse courte est de protéger vos fesses (de la responsabilité, de ne pas être payé et d'être obligé de faire un travail supplémentaire). Un bon contrat définit exactement ce que le projet comprendra: ce qui se passera, ce qui est payable et quel genre de vie il y a pour le projet après votre signature. D'autres informations importantes sur le projet, telles que le prix et les droits d'auteur, sont également détaillées dans ce document. Commençons par visiter les points les plus importants!
L’une des principales raisons d’avoir un contrat est peut-être de rédiger votre devis et d’expliquer exactement Comment c'est payable. Certains concepteurs attendent et obtiennent le paiement intégral à la fin du projet. D'autres préfèrent obtenir un dépôt à l'avance et le reste une fois qu'ils ont signé et remis les produits. Votre contrat indique clairement à votre client ce qu'il va payer, quand il va payer et comment il va payer. Cela peut également constituer un accord juridiquement contraignant pour éviter au client de se retirer et de refuser de payer pour son dur travail..
Tout type de calendrier de paiement peut être détaillé ici, y compris si vous optez pour une politique de dépôt préalable, ou une sorte de système de style Net30, permettant à vos clients de payer plus tard..
Parce que vous n’avez généralement pas besoin d’acheter d’énormes quantités de matériaux pour travailler sur un projet donné, les concepteurs Web peuvent travailler avec un peu plus de souplesse avec leurs clients, tout comme les autres entrepreneurs (comme des plombiers ou des électriciens), mais vous ne devez pas vous leurrer. pensant que le paiement devrait être flexible. Prenez le temps de bien préciser ces détails dès le début de votre contrat et vous vous retrouverez avec beaucoup plus de poids auprès des clients qui décident de payer à temps.
Vous n’envisagerez peut-être pas cela, mais dans certains pays comme le Royaume-Uni, le concepteur conserve le droit d’auteur même si l’œuvre est destinée à un client. Définir clairement les termes du droit d'auteur est essentiel, en particulier si votre travail est loin de la norme et surtout si vous avez utilisé à nouveau certains éléments que vous avez utilisés ou que vous utiliserez probablement. Que vous décidiez de transférer tous les droits au client lors du paiement intégral ou de conserver certains droits, vous devez indiquer clairement dans le contrat que vous ne souhaitez plus avoir de différend juridique.
Vous pouvez demander pourquoi c'est si important. Sûrement c'est à peu près la même chose pour n'importe quel client? Envisagez plutôt si vous utilisez un script jQuery personnalisé que vous avez écrit à partir de zéro dans plusieurs projets et que vous souhaitez conserver vous-même les droits d'auteur. Ou si vous achetiez des graphiques sur un site tel que GraphicRiver où la licence ne dicte qu’un seul usage. C’est ce que vise cet article. Définir exactement à qui appartient quoi à la fin du projet.
Certains clients à problèmes refuseront de payer jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits à 100% de votre conception, bien que de nombreuses révisions soient nécessaires. Avoir un contrat peut amener votre client à accepter un nombre spécifique de révisions, de sorte qu'il est légalement obligé de payer une fois que vous avez atteint votre objectif. Vous pouvez également être mandaté pour effectuer des travaux supplémentaires, tels que la maintenance de contenu, que le contrat devrait également couvrir. Vous pouvez même définir des taux horaires supplémentaires après la conception au cas où vous ne sauriez pas pleinement ce que cela entraînera par la suite..
Côté point: Il est important de ne pas généraliser ces termes à partir d'une mauvaise expérience. Vous avez peut-être eu un client qui a demandé vingt révisions, mais tous les clients ne sont pas comme ça. Dans la plupart des cas, parler de cette partie du contrat avant de tout rédiger peut être un excellent moyen de clarifier les attentes de chacun et d'éviter que des histoires d'horreur ne se produisent..
La même chose s'applique pour les garanties. Vous et votre client allez probablement vous séparer une fois le projet terminé? mais offrez-vous une garantie pour le travail que vous avez fait? La différence entre une garantie et une révision réside dans le fait que la dernière solution est choisie par le client, la première est due à une erreur ou à quelque chose de similaire. Si un client découvre qu’il ya un léger problème d’affichage sur IE 8, que vous avez cité, combien de temps s’écoulera-t-il jusqu’à ce que vous vous excluiez de le gérer??
Et enfin, que se passe-t-il si le client se trompe? S'ils ont envie d'entrer et d'éditer les fichiers source, sont-ils responsables des dommages causés? Que ferez-vous payer pour résoudre ce problème? Essayez d'inclure quelque chose sur les problèmes rencontrés par le client dans votre contrat..
Votre contrat stipule par écrit le travail que vous allez faire. Il est donc important de préciser exactement ce que vous faites. Proposez-vous des révisions? Quels sont les produits à la fin: le site web? les PSD? Indiquez clairement les produits avec lesquels le client se retrouvera et le calendrier probable. Encore une fois, restez simple et sans jargon afin que le client ne s’attende pas à plus que ce que vous êtes prêt à faire..
Comment fais-tu cela exactement? Vous voudrez peut-être commencer par décrire les produits que le client va réellement recevoir et être utilisables, ainsi que leur nature (pages Web, applications fonctionnelles, etc., ainsi que certaines fonctionnalités clés sur lesquelles vous avez travaillé, comme un panneau d’administrateur). Vous devez ensuite définir avec précision le temps offert en dehors du processus de conception initial, par exemple pour les révisions et le support..
Couvrez l'ensemble du travail et donnez des chiffres. Allez en profondeur, mais pas dans la profondeur compliquée que nous avions expulsée auparavant. Indiquez quelque chose comme le nombre de mises en page différentes que vous allez créer, au lieu d'un "site Web" générique.
Il est fort probable que vous souhaitiez inclure une clause de confidentialité dans votre contrat afin de couvrir à la fois les activités du client et votre propre entreprise. Le projet sur lequel vous travaillez peut être lié d'une manière inattendue au client qui ne veut pas que vous parliez en public. Cet article vise principalement à satisfaire le client, mais vous pouvez vous couvrir, le cas échéant, en leur demandant de ne pas diffuser vos pratiques commerciales en public..
«Actes de Dieu» est un terme juridique utilisé pour décrire des événements qui échappent au contrôle de l'homme, tels que des inondations ou des tremblements de terre naturels ou inévitables. Les assureurs utilisent beaucoup ce terme pour définir des conditions de couverture spécifiques et vous pouvez opter pour un modèle similaire dans vos contrats. Si un événement imprévu tel qu'un tremblement de terre se présente, vous devez indiquer dans votre contrat votre incapacité potentielle à mener à bien le projet et expliquer ce qui se produit ensuite. Par exemple, vous pouvez choisir de résilier le contrat si un cas de force majeure est rencontré ou tout simplement accepter de retarder la procédure jusqu'à ce que vous soyez de retour..
Inversement, vous pouvez envisager de prendre en compte tout acte de Dieu du côté du client qui pourrait, à votre déception, retarder le paiement ou la procédure..
Maintenant que nous savons exactement ce qui doit figurer dans votre contrat, voyons comment l’améliorer et éviter les différends ultérieurs. Ces astuces sont généralisées pour fonctionner pour tout le monde, des petites opérations individuelles aux grands studios de design..
Le contrat est en place pour conclure un accord juridiquement contraignant sur le travail à effectuer et le type de compensation. Cependant, trop compliquer et rendre trop complexe ne procure aucun avantage au pigiste ou au client. En fait, un contrat complexe peut créer plus de confusion sur la ligne si votre client interprète mal vos termes. La plupart des grands contrats (même ceux rédigés par des avocats) sont faciles à lire et conviennent parfaitement à la plupart des concepteurs et des clients. Si cela conduit à un long processus de résolution, cela pourrait devenir coûteux et prendre beaucoup de temps.
Faites en sorte que tout soit simple et à un niveau "exempt de jargon" qui permette une compréhension mutuelle. Vous devez également le présenter de manière simple avec le moins de texte possible, pour que le client puisse l'absorber facilement. La terminologie technique et juridique doit être minimisée afin que tout le monde puisse comprendre et le client ne dispose que de peu d'espace pour accuser son interprétation de son interprétation erronée..
La majorité des contrats prévoient le paiement final comme lorsqu'un accord mutuel d'achèvement est atteint. Cependant, même si vous avez une idée générale du produit dans son ensemble, il est primordial que vous définissiez les objectifs du travail. Vous avez peut-être des tonnes d'idées pour le site, mais expliquer les produits convenus sera utile à long terme, si vous êtes incapable de réaliser votre rêve..
Dans le même souffle que mon conseil "Keep it Simple", je vous déconseille d'essayer de vous faire paraître trop professionnel. Les chances sont, votre client a choisi de vous parce que vous êtes professionnel et ils n'ont pas besoin de preuves supplémentaires ou de vous montrer. En fait, la plupart des clients seront confondus avec une surutilisation de jargon technique et d’extras inutiles qu’ils ne comprennent pas ou sont susceptibles d’utiliser. Cela peut souvent se retourner contre vous et vous donner l’air d’être arrogant. Gardez les choses sur le même niveau de professionnalisme que vous souhaitez que ce soit un an après la fin du projet!
Mon conseil est de garder les choses simples et de ne pas créer de nouveaux travaux pour vous faire paraître professionnel ou pour obtenir leur approbation. Ils vous ont engagé pour un travail spécifique, alors faites-le..
Bien que votre contrat soit très probablement un accord juridiquement contraignant, la clause d'annulation peut définir une procédure si son retrait est mutuel ou inévitable des deux parties. Cela peut également signifier que si le client souhaite faire marche arrière, il est juridiquement contraignant pour un certain nombre d'exigences, y compris, mais sans s'y limiter, le paiement..
Essayez de rédiger un nouveau contrat pour chaque client afin de ne pas créer de clauses génériques non pertinentes pour tous les clients sauf un. Chaque contrat doit être unique et adapté au projet spécifique dans son ensemble, et non pas seulement en quelques clauses. Les conditions de chaque client peuvent changer et les termes génériques peuvent inévitablement donner lieu à des différends.
En règle générale, vous voulez éviter le travail à la location. Travailler pour le compte d’employé, c’est essentiellement lorsque vous devenez temporairement un employé aux fins du droit d'auteur. Comme indiqué précédemment, votre clause de droit d'auteur est importante, en particulier lorsque vous utilisez des éléments extérieurs à votre travail. En ayant une relation client, et non pas une relation employé, vous pouvez définir les termes du copyright sans les faire annuler par votre "employeur".
Ce sont deux points très importants. Tout d’abord, vous devriez revoir votre contrat et au moins y dormir (pas littéralement bien sûr!) Avant de l’envoyer à votre avocat pour approbation. Je ne parle pas seulement de correction d'épreuves non plus. Vous devez vous assurer que ces termes sont ce que vous voulez et une courte période de réflexion permet de vous assurer que le prix n'est pas trop bas ou que le projet est trop long..
Deuxièmement, il est essentiel de rechercher les détails du contrat, car cela signifie que vous avez une meilleure compréhension des détails individuels et que vous pouvez expliquer au client la signification exacte de chaque clause afin d'éviter toute confusion à l'avenir..
Bien que j’ai dit que chaque contrat devrait être unique, vous pourriez trouver réconfort à commencer par un modèle, ou du moins à vous inspirer de celui-ci. Un modèle peut vous permettre de savoir comment un vrai est structuré de manière courante dans l’industrie. Le vôtre suit donc le même ensemble standard de points et de structure..
24 Ways n’a pas de modèle en soi, mais un article qui décrit en détail les points clés avec des extraits que vous pouvez modifier pour votre "contrat tueur". Zenful Creations a également un joli modèle générique sur son site.
QuoteRobot n'est pas exactement un modèle. Il s’agit d’une application Web ingénieuse qui vous permet de créer des propositions de conception et des devis avec un simple système d’e-mailing direct avec notification de réception. Ce n'est pas un contrat, mais un bon point de départ pour construire vos termes avant de les rédiger..
Certains studios de design vous permettent même de télécharger leurs propres contrats éprouvés. Par exemple, Shane et Peter Inc. ont signé un contrat de conception de tueur à vérifier. Ils vous permettent même de télécharger le document Word à utiliser dans vos propres projets..
Votre contrat est peut-être la partie la plus importante de la procédure car c'est votre propre guide pour le travail et votre compagnon écrit si un différend est soulevé. C'est la confirmation légale que vous serez payé à la fin du projet et que votre billet en sortira si certains scénarios se présentent. Le contrat est très important et vous devriez prendre note des conseils que j'ai mentionnés afin de vous protéger et de protéger efficacement votre client..
Comment sont vos contrats? Avez-vous même en utiliser un? Partagez vos expériences dans les commentaires!
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